Розберемо часто вживаються в бізнес-середовищі терміни: B2B, B2C і так далі.
Найчастіше я чую саме 2 ці абревіатури, але насправді їх існує більше.
Дані терміни ввели для позначення бізнес-моделей електронної торгівлі. У більш широкому сенсі - це взаємини суб'єктів на ринку. До того ж, зараз ці позначення застосовують не тільки в сфері електронної торгівлі, а й в офлайн-середовищі.
Розшифровка абревіатур B2B, B2C, B2G
B - (business) бізнес
C - (consumer) кінцеві споживачі, приватні особи.
G - (government) державні структури
Що значить цифра 2? Це скорочення від «to», англійського прийменника. Позначає від кого до кого йде послуга.
Якщо поглянути на таблицю, то типів взаємин можна нарахувати аж цілих 9.
Розберемо на конкретних прикладах
Коли послуги надає бізнес (B2 →)
B2B (business to business) - бізнес для бізнесу.
Фірма-поставляє матеріали для будівельних компаній.
Консалтингова компанія надає послуги з навчання персоналу відділу продажів іншої компанії. Завод поставляє комплектуючі. B2B продажу - це торговельні відносини між двома юридичними особами, компаніями.
B2C (business to consumer) - бізнес надає послуги кінцевому споживачу.
Роздрібні інтернет-магазини, торгові точки.
Будь-який бізнес, де товар отримує його кінцевий споживач, приватна особа.
B2G (business to government) - бізнес для держави.
Тут юридичні особи, підприємці, надають послуги гос-установам.
Зазвичай мова йде про виконання гос-закупівель.
Коли послуги надає приватна особа (С2 →)
С2B (consumer to government) - приватна особа (споживач) для бізнесу
У даній моделі відносин, кінцевий покупець створює цінність для бізнесу. Наприклад, висуває запит на певні товари, яких немає в асортименті, пропонує ідеї нових продуктів, пише обзори.В цей же тип відносин можна віднести рекомендації покупців. Існує модель C2B-бізнесу, коли покупці самі виставляють ціни на продукти, потім дані ціни пропонуються продавцям.
C2G (consumer to government) - споживач державі
Сплата податків, голосування на виборах. Надання зворотного зв'язку для держави (участь в соц-опитуваннях і т.д.)
Коли послуги надає держава (G2 →)
G2B (government to business) - держпослуги для бізнесу
Як держава допомагає підприємцям? Функціонування порталу гос-закупівель, надання інформації з правових питань, різні реєстри.
Якщо говорити ширше, не обмежуючись тільки «електронними взаємовідносинами», то сюди ще можна додати різні гранти.
G2C (government to consumer) - держава для приватних осіб
Тут доречно буде написати уряд для громадянина. Тут схожі приклади. Сервіси держпослуг, для зручний оплати податків, комунальних платежів, записи в різні гос-установи і так далі. Прикладів безліч.
G2G (government to government) - взаємини між гос-установами
Це сервіси, до яких прості смертні доступи не мають, що існують, для полегшення взаємодії між різними департаментами, органами, та іншими.
Знову таки, в більш широкому сенсі, це послуги надаються одним гос-установою іншому.
Цікаві статті:
- Просування послуг з ремонту: авто, техніки, ноутбуків і тд
- Який інтернет-магазин відкрити?
- Що таке kanban + 9 сервісів канбан дощок
