У разі втрати Користувачем обох примірників ключа клієнта, або в разі неявки користувача в банк протягом встановленого договором терміну після закінчення терміну оренди, індивідуальний банківський сейф повинен бути відкритий в аварійному порядку шляхом злому замка, тому що дублікатів ключа клієнта не існує.
Аварійне відкриття сейф-комірки при відсутності ключів здійснюється комісією, створеною з числа працівників банку (не менше 3-х осіб), в якій обов'язково входять начальник відділення банку де розташований Депозитарій в якому здійснюється аварійне відкриття сейфа-осередки, відповідальний співробітник Управління служби безпеки банку і працівник Відповідальний за Депозитарій.
Розтин банківської сейф-комірки може відбуватися як в присутності клієнта, так і без його присутності.
Розтин банківської комірки в присутності клієнта
Відкриття індивідуального сейфа при відсутності ключів в присутності користувача здійснюється в разі втрати або пошкодження ключа клієнта і / або ключа від касети (при наявності) на підставі Заяви про втрату ключів.
У разі втрати Користувачем ключа клієнта і / або ключа від касети, Відповідальний за Депозитарій співробітник:
- повідомляє користувача про необхідність подання на ім'я Голови Ради Директорів Банку письмової заяви про втрату ключа;
- повідомляє про необхідність відкриття сейфа комісією в присутності користувача, для чого погоджує час відкриття ІХС комісією і запрошує на даний момент користувача в банк;
- повідомляє користувача, що всі витрати, пов'язані з відкриттям сейфа, відшкодовуються Користувачем за рахунок заставної суми, а якщо її не вистачить - за рахунок додаткового внеску коштів;
- сповіщати, після закінчення терміну оренди, зазначеного в Договорі, користувачеві буде надано в користування новий сейф відповідного розміру (в разі наявності таких вільних сейфів у відділенні).
При відкритті Сейфа при відсутності ключів в присутності користувача вилучені цінності не описуються.
Відповідальний за Депозитарій складає Акт про відкриття сейф-комірки в присутності користувача в двох або трьох примірниках (в залежності від наявності представника підрядної організації), який підписується членами комісії, представником підрядної організації, який здійснював відкриття сейфа (при наявності) і Користувачем, після чого останній може забрати цінності.
Один примірник Акта надається користувачеві, другий - представнику підрядній організації, третій - додається в юридичну справу Клієнта з внесенням запису в Чек-лист.
Розтин банківського осередку без присутності клієнта
Відкриття Сейфа при відсутності користувача здійснюється відповідно до умов, описаними в Положення про надання в оренду індивідуальних банківських сейфів для відповідального зберігання цінностей та документів клієнтів - фізичних осіб банку.
Порядок відкриття Сейфа в зв'язку зі смертю Клієнта описаний в Положенні про надання в індивідуальних банківських сейфів для відповідального зберігання цінностей та документів клієнтів - фізичних осіб Банку.
Схожі матеріали по даній темі