Тут іноді викладають всякі страшилки під заголовками на кшталт «Як я боровся за свої права споживача». Ми з дружиною, скажу відразу, ні за що не боротися не хотіли, але вийшло так, що прям напоролися на реальну сутичку двох якодзунов. Навіть чотирьох якодзунов і одного охоронця.
Справа була в магазині Kerimoff на Бердской. Хто там був, знає: це на вигляд нормальний, цілком собі європейський ангар для дублянок і кожанок. Дружина в суботу застрягла там на годину, не менше. Дуже сподобалася терпляча дівчина, яка нас супроводжувала. Моделі красиві. Все так рожево і карамельно!
Але відразу не взяли, тому що дублянка - це як б не десяток яєць, це купуєш рідко і дуже хочеться, щоб не дарма. Тому ми провели деякий час в Мережі, почитали всякого: про Тоскану (з якої наша покупка зроблена), про турецьке якість взагалі, про репутацію магазина ... Нічого надзвичайного. Чи не царство небесне, звичайно, але грошей своїх коштує. У неділю (на наступний день) ми за дублянкою прийшли вже конкретно, з грошима.
Відразу до дівчини. Приміряли. Тепла? Тепла! Найтепліша в нашому магазині! Це дівчина так говорить. Дублянка довга, до підлоги. Тоскана - хутро хороший. Ну, ви вже зрозуміли - рожево і карамельно.
І ось у понеділок дружина вийшла на роботу в новому. Дзвонить мені з офісу: «Я змерзла. Там шви, і в них дме ». Увечері глянув - так, шви. Виявилося, вони просто хитро задекорована, ніби для краси візерунки. Але ці шви видно на просвіт! І якщо при -15 дме, що ж буде в -30? -38?
Я - в Інет. Дивлюся закони: браковані хутряні вироби можна повернути або обміняти. Але у нас, виходить, і не брак, у нас просто така хрінова дублянка платишко для африканців, яку придбали такі глюпие покупці! Я кажу: «Завтра підемо, будемо клянчити хоча б обмін. Гроші нам все одно не повернуть, і матимуть рацію. У них там шубки є, доплатимо і купимо дорожче, але цю горе-накідушкі залишати у себе не можна ». Дружина зараз у становищі, їй мерзнути протипоказано.
З ранку я ще понишпорив у Інеті і, ви можете собі уявити, як полегшено зітхнув, коли на сайті цього магазину знайшов такий текст: «Купили річ, а вдома розчарувалися в ній? Ми обміняємо її або повернемо Вам гроші протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки! »Так це ж наш випадок! Вирішено - йдемо сміливо, товариші, в ногу.
Приносимо. Ось, кажу, так і так, недосвідчені ми покупці, не змогли визначити, наскільки це тепла у вас дублянка, а виявилося, що зовсім замерзли в ній. Ось все чеки, всі пакети, чохли і подарунки. Чи можна у вас обміняти цю річ на дорожчу з доплатою, але тільки щоб не мерзнути нам?
І ось з цього моменту європейського вигляду магазин зазвучав і заграв фарбами південного ринку. Жінка з господарськими манерами і характерним сонячним акцентом нашого важливого тону не зрозуміла і почала розмову відразу з високої ноти. Ну, базар вона почала, чого вже там ... Причому якось, знаєте, ні так, ні ні. Слухаємо і зрозуміти її не можемо.
Почала вона з того, що буквально до нас якась нещасна жінка принесла дублянку тієї ж самої моделі і теж, каже, замерзла. І що вона, господиня, з цією жінкою експертизу проводила, і сьогодні тільки повернулася з комітету з прав таких телепнів як ми. Ця дублянка все їх експертизи пройшла, взагалі відмінна річ. І жінка та залишилася з носом. З дублянкою, тобто.
Добре, кажу, ми не сперечаємося. Жодних експертиз і не збиралися проводити. Річ напевно своїми сертифікатами відповідає, навіть не сумніваємося. Відмінна дублянка ... для якої-небудь Туреччини так навіть занадто тепла, але у нас вже при мінус 15 в ній холодно. Ми помилилися, ми винні, ми готові доплатити і взяти більш теплу річ у вашому магазині. А цю в ідеальному стані - повернути.
Ви мене не розумієте, вліпили нам відповідь. Якщо ви в цій дублянці замерзли, це ваші проблеми. Ви так в будь-який дублянці замерзнете! Тут я трохи залипнув: нічого собі аргумент. Такий собі родове прокляття на моїй судженої: мерзнути тобі, дівка, і не знайти тепла навіки вічні ... Тут я отлип. Дозвольте, кажу, на вашому офіційному сайті є такий-то текст, такі обіцянки. Ми сподівалися, пристойна компанія слів на вітер не кидає.
У відповідь їм: Що мені тут про сайт розповідаєте? Я зараз подзвоню дівчині, яка ... Далі я не зрозумів, що це за дівчина. Вона начебто з Москви або Києва, на зразок має якесь відношення до сайту і тексту цього. Поки я розумів, підійшов ще дядько. По-русски він говорив гірше, але як дивився! Клінт Іствуд на гастролях. Людина був дуже злий, і я подумав, це тому що він думає, ми гроші назад вимагаємо. Слово в слово ми переказали те, що намагалися обговорити з його партнеркою по бізнесу. Але він зрозумів нас ще менше і, схоже, навіть не слухав.
Він запитав: «Ви дублянку надевали?» Одягали, звичайно, один раз. А як би ми інакше зрозуміли, що вона продуває? «НУ ВСЕ!», - захоплено сказав чоловік і розвів руками. Що всі? "Усе! Нє принимаем! »Як так? «А ось так - закон!» Який такий закон, ми у нього не добилися, прибігла жінка і з інтонацією крайньої загрози всьому нашому роду оголосила: «Раз так, то ми вам зараз ГРОШІ ВІДДАМО. »
Я в шоці. Так ми на це щастя навіть не розраховували! Ну віддайте, звичайно, кажу. Вона мені - бланк заяви, квитанції, здав, прийняв, суму прописом ... Пишу і не вірю ... Тут вона додзвонилася, нарешті, до тієї дівчини. «Алло, що у вас сталося?» Я по п'ятому разу все розповідаю: розчарувалися, побачили на сайті ваше обіцянку для тих, хто розчарувався, принесли, хотіли обмін, а нам гроші пропонують. Вона просить передати трубочку жінці. У них відбувається короткий діалог і ... нам віддають гроші!
Але, боже мій, як красиво вони це зробили! Ось фотографія цих грошей:
«Ізвините, - каже чоловік, який збирав цю дрібницю по всій бухгалтерії, - інших не знайшлося». Ну що ж ви вибачаєтеся, я йому кажу. Я зараз піду мимо банку і обміняю ці гроші на такі ж, які ми принесли вам два дні тому. Ви цими пачками вчинили акт самого культурного хамства, з яким мені доводилося стикатися. І мені, як видно, потрібно чимось вам відповісти. Думаю, розповідь про ваш магазин на томських форумах і блогах буде цілком культурним відповіддю.
Ось я ні краплі не зловтішаюся. Я щиро вважав, що магазину вигідніше піти на обмін з доплатою: реалізувати хоч одну одиницю товару і отримати більше грошей в результаті з однієї одиниці покупця. Якби ці люди так і зробили без усіх цих східних феєрверків, я б усім друзям рекомендував хороший магазин, в якому тобі завжди підуть на зустріч. А зараз я констатую тільки одне: дублянки для сибірської зими з просвічує швами - ідеальний вибір тих, хто погнався за середньою ціною і купився на європейський фейс цієї великої ринкової намети.
PS: Де ж тут охоронець, запитає уважний читач. А охоронець був. Він вийшов з курилки, підійшов до нас і сказав: «Розумієте, тут вся справа в фізіологічних особливостях кожної людини. Ось моя дружина, наприклад, дуже часто замерзає на вулиці. А я - дуже рідко. Розумієте? »
На Червоноармійській є магазин "Асторія", брали там дублянку дружині, потім мені пуховик шкіряний. Задоволені залишилися. Там жінка з нами працювала дуже добре, відразу видно що шарить.
Хочу написати відгук про магазин "Керімофф" в м Томськ.
Товар не Відповідність вимогам покупців! На дублянки дешевше 20 т.р. дивитися страшно. Копюшон всередині у коричневих і бежевих дублянок з зеленовто-брудним відтінком! Навіть рукава. в загальному все зелено куди падає яскраве світло, що горить в салоні. Невже людина стане купувати такий товар. Ось і я купила і не помітивши цих вигорілих плям щаслива пішла додому! А прийшовши додому виявила. зелені плями. я була в шоці. Для мене 19 т.р. це немаленька сума! Коли пішла повертати. чоловік з акцентом не російського почав говорити на підвищеному тоні. і трясти перед моїм носом товарний чек моєї покупки. Такий хам. я просто в шоці. пройшовши по залу я побачила ще більш жахливий зовнішній вигляд дублянок. Магазин відразу в моїх очах опустився нижче плінтуса. А обоснавать цей чоловік. мовляв, фарби просто не вистачило на вашу дублянку. таке буває. Коли я запитала продавця дівчину стала б вона носити таку річ. вона почала м'ятися. Звичайно, хто захоче носити таку річ, адже береться вона не на один сезон. Так що я більше ні на крок не підійду до цього "Керімофф".
І дівчина Продвець, мені сказала таку фразу коли я пішла приміряти іншу дублянку в цій вартості "У цих дублянок все капюшони зелені, вони ж дешеві". Я взагалі тоді була в шоці. і вирішила просто повернути гроші!
невже все так погано ?? (((Збиралася туди влаштовуватися. З.п. хоч платили?)))