Дослідження проводилося на базі ДУО "Середня школа № 21 імені Н.Ф. Гастелло р Мінська". У дослідженні взяли участь 26 учнів 9 "А" класу.
Мета дослідження: визначення стилів поведінки в конфліктних ситуаціях.
Для визначення стилів поведінки в конфліктних ситуаціях ми використовували опитувальник опис стилів поведінки Томаса (Додаток 1).
Матеріал: бланк з переліком питання.
Інструкція: Необхідно вибрати з кожної пари суджень то, яке є найбільш типовим для вашої поведінки і поставити "+" у відповідній графі бланка відповідей.
Результати дослідження показали, що 38% учнів в конфліктній ситуації вибирають такий стиль поведінки як суперництво. (Діаграма 2.1).
Суперництво: найменш ефективний, але найбільш часто використовуваний спосіб поведінки в конфліктах, виражається в прагненні домогтися задоволення своїх інтересів на шкоду іншому.
У 24% опитаних школярів виявлено схильність до пристосовницький стилю поведінки. (Діаграма 2.1)
Пристосування: означає, на противагу суперництву, принесення в жертву власних інтересів заради іншого.
На компроміс в конфліктній ситуації йде 19% підлітків. (Діаграма 2.1)
Компроміс: компроміс як угода між учасниками конфлікту, досягнуте шляхом взаємних поступок.
11% учнів керуються стилем уникнення. (Діаграма 2.1)
Ухилення (уникнення): для якого характерно як відсутність прагнення до кооперації, так і відсутність тeнденціі до досягнення власних цілей.
І тільки 8% школярів вибирають стиль співробітництва в конфліктній ситуації. (Діаграма 2.1)
Співпраця: коли учасники ситуації приходять до альтернативи, повністю задовольняє інтереси обох сторін.
Схильність до певного стилю поведінки підлітків в конфліктній ситуації.
Результати дослідження показали, що тільки 8% учнів вибирають стиль співробітництво в конфліктній ситуації, який передбачає задоволення інтересів обох сторін. І найбільше школярів 38% керуються стилем суперництва, це говорить про те, що у підлітків не сформовані навички конструктивного розв'язання конфліктів.
Проаналізувавши результати, ми зробили висновки, що діти вважають за краще вирішувати конфлікти, найбільш вигідним для них способом - вони не хочуть співпрацювати, а навпаки, кожен відстоює свою точку зору, спирається на свою думку і бачення ситуації.
Підліткам середньої загальноосвітньої школи, слід бути менш імпульсивними, проявляти більше терпимості до однокласників. Під час конфлікту, що виник, слід пам'ятати наступне:
обговорюйте не особистість, а дії;
об'єктивно опишіть ситуацію, проблему в ній, як ви це бачите;
дайте те ж саме зробити партнеру;
при емоційних спалахах партнера почекайте, поки він заспокоїться;
розмова слід вести спокійним голосом;
пропонуйте конкретні варіанти виходу з ситуації.
Ізученіеосновних причин конфліктів і особливостей взаємин в 9 "А" класі.
Для цього нами була розроблена спеціальна анкета (Додаток №2).
Мета дослідження: вивчити основні причини конфлікту і особливості взаємин в класі.
Матеріал: перелік питань.
Інструкція: підлітку послідовно пропонується відповісти на 8 запитань.
Результати діагностики показали, що тільки 17% учнів вважають свій клас дружним колективом, 33% не змогли відповісти і половина класу 50% не вважають свій клас дружним (діаграма 2.2).
Проаналізувавши результати, ми побачили, що школярам властивий середній рівень комунікативних і організаторських здібностей, тобто вони прагнуть до контактів з людьми, не обмежують коло своїх знайомств, відстоюють свою думку, планують свою роботу, однак потенціал їх схильностей не відрізняється високою стійкістю.
Кількість учнів, які вважають свій клас дружним колективом.
За цими результатами ми зробили висновки, що клас не сформований, як колектив. І потребує допомоги класного керівника для згуртування і формування дружного колективу.
З учнів, які вважають свій клас дружним колективом, 18% показали, що у них хороші взаємини з однокласниками, 58% опитаних відповіли, що у них погані взаємини в класі і 24% не змогли відповісти на це питання (діаграма 2.3).
Взаємини в 9 "А", на думку самих учнів
Так само було виявлено, що 61% підлітків часто вступають в конфлікт зі своїми однокласниками, 28% рідко і 11% школярів відповіли, що у них немає для цього підстав (діаграма 2.4).
Частота виникнення конфліктів в класному колективі
В ході дослідження нами було встановлено, що міжособистісні конфлікти серед підлітків виникають досить часто. Однак ці конфлікти не відрізняються великою тривалістю. Підлітки часто заперечують свою причетність до їх виникнення.
77% респондентів на питання хто є найчастіше ініціатором конфлікту, відповіли, що однокласснікі.8% визнають свою провину і 15% не змогли відповісти (діаграма 2.5).
Кількість учнів, які є ініціаторами конфліктів
Проаналізувавши, результати діагностики, ми зробили висновки, що школярі не вміють брати на себе відповідальність за свої вчинки.
Так само нами було виявлено, що 53% учнів в ситуації конфлікту ніколи не вдаються до особистих образ, а 32% підлітків рідко і тільки 15% респондентів відповіло ніколи (діаграма 2.6).
Кількість учнів, які вдаються до особистих образ
Аналізую дані результати, ми зробили висновки, що у підлітків не сформована культура міжособистісних взаємин.
З числа опитаних, важливо вийти переможцем із конфліктної ситуації 59% школярів, не змогли відповісти 37% учнів (діаграма 2.7).
За результатами опитування видно, що тільки 14% респондентів не претендують на позицію переможця в конфліктній ситуації (діаграма 2.7)
Кількість учнів, яким важлива позиція переможця в конфліктній ситуації
На питання "Які почуття ви відчуваєте під час конфлікту?" 23% учнів відповіли - злість, ще 23% школярів відчувають - зловтіха, 19% респондентів відповіли, що вони відчувають почуття - страху, ще 19% підлітків переживають образу і 15% учнів відповіли ненависть (діаграма 2.8).
Почуття, які відчувають підлітки під час конфлікту
За результатами опитування, ми бачимо, що більшою відсоток дітей відчувають такі почуття, як злість і зловтіхи. Це говорить про те, що у підлітків не сформовано почуття самоконтролю.
Що стосується причин, за якими виникають конфлікти, то 23% респондентів вказали таку причину, як образи, 21% учнів на це питання відповіли - навчання, 15% підлітків причиною конфлікту назвали - протилежну стать, 24% учнів вказали - поведінка однокласників і 17% школярів конфліктують з - за різних поглядів на речі (діаграма 2.9).
Причини виникнення конфліктів
Аналізуючи результати опитування, ми зробили загальні висновки, що у підлітків відсутні навички самоконтролю, учні нетерпимі до критики, переоцінюють свої можливості, демонструють почуття переваги над тими, хто слабший, багато хто не стримані і імпульсивні.
Своє дослідження ми проводили протягом місяця, і нами були складена наступна класифікація конфліктів, які виникали між учнями. В її основу покладено предмет конфлікту:
конфлікти статусів, займаних підлітками в міжособистісних відносинах;
конфлікти через образи, пліток, заздрості, рівня особистої неприязні один до одного;
конфлікти лідерства, в яких відбивається боротьба 2-3-х лідерів і їх угрупувань за першість в класі;
конфлікти при відсутності взаєморозуміння, солідарності, групової приналежності, товариської взаємодопомоги між учнями;
конфлікти, пов'язані з розбіжністю моральних, духовних і моральних цінностей;
комунікативні конфлікти, що виникають через відсутність навичок спілкування;
конфлікти через індивідуально-психологічних особливостей особистості учня, зокрема, агресивність;
конфлікти проступків, порушень загальношкільного Статуту, загальноприйнятих норм поведінки;
конфлікти, пов'язані з виникненням симпатій до підлітків протилежної статі, у дівчаток - через хлопців, у хлопців - через дівчат.
У зв'язку з цим та враховуючи, що в підлітковому віці багато тимчасові стану закріплюються і стають стійкими властивостями особистості, педагогам, батькам, психологам при організації та здійсненні виховного процесу важливо, не придушувати конфлікти між підлітками, а розвивати у них комунікативні якості, об'єктивну самооцінку і здорову критичність до оточуючих, формувати навички конструктивної взаємодії. Все це допоможе подолати високу конфліктність властиву підліткам, зробити відносини в підліткових групах більш гармонійними, а їх виховний і розвиваючий потенціал більш високим.