Коли створюється новий сайт, питань не менше. Якого він повинен бути кольору? Як написати текст? Які картинки використовувати на сайті і в каталозі? Який зробити логотип? Як він повинен виглядати? Яке колірне рішення вибрати для нього? Який повинен бути слоган? Як повинен бути оформлений бренд бук?
Якщо ви керуєте великою компанією, то ви досліджуєте ринок і дізнаєтеся, що йому потрібно. Фокус-групи, якісне дослідження, кількісне дослідження, опитування, репрезентативна вибірка, статистично достовірний результат - таке дослідження коштує дорого, і воно під силу тільки серйозного бізнесу.
Якщо ви керуєте дуже великою компанією, то ви робите все так, як вам подобається, ринок вас обожнює і приймає будь-який ваш стиль. Ви задаєте тренд на ринку, формуєте громадську думку, і дослідження вас турбують набагато менше.
Якщо ви володієте невеликою компанією або ви просто підприємець, який сам робить продукт, найчастіше ви робите так, як вам здається правильним або просто як вам подобається. У вас є шанс на успіх, якщо ви дуже добре уявляєте своїх клієнтів, якщо ви один з них.
Якщо ви один з десяти тисяч інженерів-електронників, які кожен день мучаться з однієї і тієї ж кривої програмою, швидше за все, ви ідеально уявляєте собі проблему і її рішення, і ваша думка напевно поділяють інші 9999 чоловік, використовуючи одні й ті ж матюки кожен день, коли спотикаються на одних і тих же програмних помилках.
Муки творчості і пальцем в небо
Якщо це не так, звичайно ви починаєте тикати пальцем в небо в пошуках оптимальних слів і формул, оптимальних кольорів, зображень і дизайну сайту. У такому випадку шанси на успіх прагнуть до нуля.
Як же це дізнатися? Дуже просто. Ми будемо використовувати асоціативні зв'язки. Ми з'ясуємо, що з усіх вас моментів думає публіка, спробуємо її почути. А ви на підставі цієї думки зробите висновки, за допомогою яких зрозумієте, яким повинен бути логотип, як формулювати продають тексти, разработаете фірмовий стиль і графічне оформлення.
Коли ви будете знати, що насправді думають і відчувають клієнти по відношенню до вашого продукту і бізнесу, то все, що ваші покупці будуть бачити, буде продавати, тому що ваш продукт і ваш бізнес будуть народжувати у них відчуття «це моє, це саме те, що мені потрібно ».
Три стану покупця
Неприємна ситуація - проблема
У кожен момент часу ми прагнемо уникнути того, що нас не влаштовує, і прийти до того, чого ми хочемо досягти. Саме тому ми постійно щось купуємо.
Адаптація призводить до того, що ми постійно чимось незадоволені, то одне, то інше здається нам неприємним. Одяг виходить з моди, техніка морально застаріває, і ми вирушаємо в магазин за новим придбанням.
• Ми ніколи не буваємо абсолютно задоволені. Завжди є щось, що нас не влаштовує. Завжди є щось, що представляє проблему, і це створює неприємну ситуацію.
Будь-яке придбання, будь-яка покупка відбувається саме тому, що ми хочемо уникнути неприємної ситуації, досягти того, що зробить наше життя трохи краще, трохи приємніше, новіше, зручніше
Всі права захищеності booksonline.com.ua