Росія, м.Москва | відгуків: 120 | відповідей: 469
З приводу незручного меню - у Вас адже була можливість ознайомитися з товаром при покупці? Це означає, що на незручне меню Ви посилатися не можете.
Те, що він довго вантажиться - це може бути так званий "холодний запуск" навігатора (перший запуск триває близько 5-10 хвилин), потім він повинен ловити супутник протягом хвилини, не більше. Якщо наступні запуски будуть триває так само довго - це вже привід звернутися до продавкі з претензією, так як це вже можна кваліфікувати як недолік товару.
Складіть її в 2х примірниках. На одній з них (яка залишиться у Вас) представник продавця повинен поставити відмітку про прийняття за підписом, датою і печаткою. Якщо приймати відмовляються, відправте її рекомендованим листом з повідомленням про вручення. Отримане Вами повідомлення про вручення обов'язково збережіть. Вимога про обмін товару на інший задовольняється протягом 7 днів (якщо продавцем буде призначено експертизу - 3 тижні), вимога щодо повернення грошей - 10 днів. Якщо продавець відмовить у виконанні вимоги або не відповість протягом зазначеного проміжку часу - пишіть позов до мирового суду.
Якщо замовляли товар по інтернету, то необхідно керуватися ст. 26. 1 Закону про захист прав споживачів:
Споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.
У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.
Повернення товару належної якості можливий у випадку, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього продавця.
Росія, м.Москва | відгуків: 120 | відповідей: 469
Можна спробувати також послатися в претензії (крім того, що навігатор довго вантажиться) на ст. 10 Закону, яка передбачає обов'язок продавця своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору.
Росія, м.Москва | відгуків: 120 | відповідей: 469
Вам необхідно також знати:
Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.