Постраждати від затоплення може будь-який житель багатоквартирного будинку. При настанні такої ситуації ні в якому разі не можна впадати в паніку і вже тим більше не варто зриватися на сусідах, навіть якщо їх вина в те, що трапилося очевидна. Справі це ніяк не допоможе, а лише посилить ситуацію, що склалася - багато нервів і часу буде витрачено на розбирання, тоді як є куди більш важливі речі, які необхідно проконтролювати для отримання матеріальної компенсації від винуватця.
Що робити якщо затопили сусіди зверху? Куди звертатися за допомогою? Як визначити винуватця і стягнути з нього відшкодування заподіяної шкоди? На ці та інші питання ми постараємося відповісти в даній статті.
Порядок дій при затопленні
При перших ознаках підтоплення, перш за все необхідно відключити електрику в квартирі, а також постаратися сховати найбільш цінні речі від потоків води. Далі потрібно ліквідувати джерело протікання. Для цього варто піднятися до сусідів і переконатися, що причина не криється в необережних діях з їхнього боку. Якщо ж у сусідів ніхто не відкриває або сталася аварія в системі водопостачання, то для усунення проблеми доведеться викликати аварійну службу.
Після цього слід постаратися самостійно врятувати неушкоджене майно, якщо це можливо. Адже чим менший збиток буде завдано, тим простіше надалі буде домогтися його відшкодування. Але самі наслідки затоплення квартири усувати не варто, так як їх ще належить зафіксувати.
Одночасно з цим необхідно звернутися в керуючу компанію, для того щоб звідти надіслали представника для складання акту про подію. Це дуже важливий момент, тому що даний документ буде основою для пред'явлення претензій винної сторони. У ньому повинні бути вказані такі дані:
- дата і час надходження заявки від громадянина;
- причина затоплення (халатність сусідів, несправність пральної машини, прорив каналізаційної труби і т.д.);
- перелік постраждалого майна і детальний характер пошкоджень;
- прізвища та підписи осіб, які проводили огляд, господарів квартири, а також винуватця і свідків при наявності таких.
Як визначити винуватця?
Отже, існує кілька варіантів можливих винуватців при затоці:
- сусіди;
- організація, що здійснює житлово-експлуатаційне управління будинком;
- компанія, співробітники якої займалися монтажем системи водопостачання в квартирі.
Для точного з'ясування винуватця необхідно визначити, де саме прорвало і що стало причиною аварії. Найчастіше протікання виникають через застаріле сантехнічного обладнання, і в таких ситуаціях все претензії потрібно пред'являти саме організації, що здійснює управління будинком.
Втім, навіть якщо затоку стався через недбалість сусідів, далеко не завжди саме їм доведеться відповідати за заподіяну шкоду. Наприклад, в тому випадку, якщо їх квартира виявиться неприватизованій, то власником житлового приміщення буде вважатися держава, а значить, воно і є відповідачем (якщо суперечка дійде до судового розгляду).
Що робити, якщо подібні інциденти відбуваються не в перший раз? Постійні підтоплення можна віднести до порушення прав, що згідно із законом є підставою для виселення мешканця із займаного ним житлового приміщення. Це, звичайно, крайній захід, який на практиці застосовується дуже рідко. Однак якщо мирно вирішити проблему не виходить, доведеться звертатися до суду. Крім того, в ситуаціях, коли затоки мають систематичний характер, крім власне відшкодування за завдані збитки буде цілком доречним вимагати компенсацію за моральну шкоду.
Як отримати компенсацію?
Один з найбільш гострих питань, що виникають в ситуації, коли громадянина затопили сусіди що робити з відшкодуванням шкоди? Вирішити цю проблему можна двома способами - шляхом мирного врегулювання спору або через суд.
Рішення конфлікту мирним шляхом
В даному випадку мова йде про взаємною домовленістю постраждалої сторони і винуватця на добровільну виплату компенсації за завдану шкоду. Така угода допоможе значно заощадити час і нерви, особливо якщо мова не йде про великі суми. Укладати його краще в письмовому вигляді, обов'язково вказуючи загальну суму компенсації і терміни, в які гроші повинні бути виплачені потерпілому, а якщо фігурує дуже велика сума збитку, то має сенс запевнити угоду в нотаріуса. Альтернативний варіант - домовитися з сусідами про виконання ними ремонту в пошкодженому приміщенні, що також можна відобразити в письмовому документі.
Рішення конфлікту в судовому порядку
- акт первинного огляду, проведеного представником компанії, що управляє;
- результати оцінки майна незалежною експертизою;
- документи, що підтверджують право власності на квартиру;
- Угода з сусідами (в тому випадку, якщо воно було складено, але не дотримано);
- інші документи, які можуть представляти цінність для суду.
Що робити в разі затоплення квартири каналізацією?
Комунальна організація, яка обслуговує житлові будинки, укладає з мешканцями договір про надання послуг, за яким ЖЕК бере на себе зобов'язання з обслуговування будинку та забезпечення справного стану його комунікацій.
Таким чином в ситуаціях, коли затоплення відбувається через прорив каналізації, винними є саме комунальники. Відповідно до закону про «Захист прав споживачів ЖКП» шкода має бути відшкодована потерпілій від затоки стороні протягом 30 днів з моменту пред'явлення претензій.
Якщо ж управляє підприємство не бажає самостійно компенсувати збитки або здійснити ремонт у встановлений термін, ігноруючи відправлені йому заяви і запити, то дане питання буде вирішуватися в суді.