У житті бувають різні ситуації. Іноді з сусідами складаються хороші стосунки, іноді виникають конфлікти. Напевно нікому не сподобається прийти додому і побачити пропливають по коридору в бік ванної тапочки, а новий паркет весь просочений водою і не підлягає відновленню.
Часто таке відбувається не зі злого наміру, а через старих труб, які просто не витримують натиску води.
Що робити, якщо затопили сусіди:
Далі можливий різний розвиток подій. Винуватець може погодитися і відновити збиток або грошово компенсувати. Якщо компроміс не буде знайдений, доведеться вирішувати проблему в суді. При фіксації доказів шкоди, вину довести нескладно.
У разі, коли ви затопили сусідів:
- Усунути причину потопу.
- Сфотографувати наслідки потопу в постраждалій квартирі. Якщо сусіди захочуть отримати велику суму, можна надати фото.
- Бути впевненим, що ви винуватець потопу. Оцінити за допомогою фахівця з ЖЕКу, де стався витік. Якщо проблема в старому водогоні, то довівши це в суді, вам платити не доведеться.
- Якщо планується огляд затопленої квартири. слід на ньому з'явитися, і зафіксувати наслідки. Це допоможе вам знизити оплату, якщо в суді захочуть запитувати більшу суму.
- В разі. коли ваша вина беззаперечна, краще мирно врегулювати конфлікт. Підпишіть угоду про оплату збитку.
Як зафіксувати збиток?
Для початку варто викликати організацію, яка відповідає за ваш будинок: ЖЕК, ЖЕУ, ТСЖ і оповістити їх про затоплення. Дізнайтеся прізвище, посада особи, яка брала у вас заяву.
Співробітник зобов'язаний повідомити, коли в вашу квартиру прибуде бригада, щоб документально зафіксувати проблему. Якщо потоп не зупиняється, викликаємо аварійну службу. Вона зможе зупинити причину надходження води.
Комісія з керуючої компанії повинна скласти акт, в якому вказані місця початку потопу, пошкоджені речі, стіни та стелю постраждалі від води.
Як оцінити розмір збитку?
Для початку спробуйте самостійно оцінити завдані збитки. Розрахуйте об'єктивну суму для відновлення недоліків. Для ремонту підлоги, стін і стелі варто скласти вартість витраченого матеріалу плюс робота по обробці. Речі (техніка, меблі) виходить з розрахунку ринкової ціни на момент покупки. Винуватцю потопу слід повідомити про отриманої суми.
Якщо сусід погодиться відшкодувати збитки, повідомте, що більше ви претензій до нього не маєте. Ви складаєте письмову угоду з сумою оплати і терміни. У разі повернення грошей відразу, винуватець може розумно попросити розписку про отримання грошових коштів і відсутність претензій з вашого боку. Конфлікт буде вичерпано.
Куди звернутися?
Коли ви прийшли в затоплену квартиру і виконали початкові дії, слід звернутися в комунальну службу. До неї відноситься ТСЖ, ЖЕК, Керуюча компанія і ін.
У разі, коли сусіди заливають квартири неодноразово, тобто виходить, порушую права сусідів, то звернутися слід в суд. Надавши докази (чеки на ремонт, фото зіпсованої меблів і кімнати), суд може присудити виселити громадян з займаний квадратних метрів.
Як скласти акт про затоплення?
При описі події постраждалих об'єктів і т.д. на закінчення члени комісії повинні поставити підписи. Без цього акт вважається недійсним. Якщо залучається незалежна експертиза для вимірювання понесеного збитку, прикладається кошторис. Так як їх послуги недешеві, їх залучення вигідно при значний збиток.
зразок акту
Завантажити зразок акта про затоплення квартири (в форматі Word).
Як визначити винуватця?
Склавши акт, далі слід визначити хто винен у затопленні:
- Стояки до пристрою відключення води, в тому числі відгалуження в квартиру, повинна відповідати керуюча компанія (ЖЕК, ТСЖ і т.д.). Що розташоване далі в квартирі несе відповідальність проживає (кран, сантехніка і т.д.).
- Сукупність опалювальних приладів, в тому числі стояки, що регулюють елементи несе відповідальність керуюча компанія (стояк опалення, радіатор). Якщо квартиронаймач самостійно поміняв дані елементи, тоді при їх поломці, відповідальність буде покладена на нього.
У підсумку, при затопленні квартири відповідальність лежить або на сусіда зверху, або на керуючої компанії. Для цього варто визначити в якому місці сталася текти і з цього вказувати в акті винного.
Варіанти вирішення проблеми
- Мирне врегулювання питання. У разі, коли винуватець беззастережно підтверджує звинувачення і згоден виплатити компенсацію, слід прийти до мирної угоди. Ви складаєте письмову угоду з сумою оплати і терміни. У разі повернення грошей відразу, винуватець може розумно попросити розписку про отримання грошових коштів і відсутність претензій з вашого боку. Конфлікт буде вичерпано.
- Компенсація через суд. У разі, коли не виходить мирно врегулювати питання слід звернутися до суду. У такому випадку для оцінки втрат краще викликати експертну комісію для оцінки понесених збитків. Для виграшу в суді краще оплатити послуги професіоналів. Юрист допоможе відстояти ваші інтереси.
Які документи потрібні?
- позов;
- документи власності;
- акт затоплення;
- оцінка збитку;
- оплата гос.пошліни;
Що робити, якщо затопили застраховану квартиру?
- Знайти джерело затоплення. Постаратися усунути текти. Повідомити сусідам, можливо, вони не знають про подію.
- Повідомте страхової компанії про те, що трапилося. Вас проінформують, як слід вчинити далі. Представник компанії після прибуття огляне пошкодження, задокументує інцидент.
- Викликаємо комісію з ЖЕКу. Вони складають акт, підписують його і один примірник залишають вам.
- Оцініть збиток самостійно, щоб при компенсації зрозуміти занизила чи страхова компанія суму.
У разі відсутності винуватця господаря квартири, перекривається стояк в під'їзді до 3 днів. Якщо він не з'явиться після закінчення цього терміну, дозволяється потрапити всередину квартири.
Таким чином, розглянувши ситуації при затопленні квартири можна скласти пам'ятку для постраждалих і винних:
- Зберігайте документи, що підтверджують ваші витрати (квитанції, чеки).
- До суду краще не усувати сліди пошкодження. У разі повторної експертизи збиток буде видно.
- Оплачувати збиток повинен винний: власник або наймач.
- Незалежна експертиза проводиться тільки ліцензованими фірмами.