К-а Ю.В. Договір споживчого кредиту 1424213585.
К-а Ю.В. Договір споживчого кредиту 1424213585.
Виявилося, що при безготівковому використання коштів відсоток по кредиту становитиме 19,5, а при зняття відбувається подорожчання процентної ставки. що і пропонувала мені зробити кредитний фахівець. Моя думка, кредитний фахівець навмисно приховувала від мене даний факт. Після підписання кредитного договору Муратова А.Ф. видала мені дві карти, одна з них карта Gold, в процесі чого також змовчала про існуючу оплаті за обслуговування даної карти, в заяву на видачу, також немає жодного пункту про наявність плати за обслуговування картки. Загалом про процес отримання кредиту начебто все. Грошові кошти на карті, а в голові одні питання.
Для достовірності зателефонувала на гарячу лінію Совкомбанк, де цю інформацію підтвердили. Після чого пішла знову в відділення банку подавати заяву про вихід з Програми Страхування. У відділення все той же фахівець М-ва А.Ф. відмовилася приймати заяву, мотивуючи тим, що мені все одно відмовлять, бо завжди відмовляють або ж піднімуть процентну ставку за кредитним договором, хоча і відмови по поверненню і збільшення процентної ставки в кредитному договорі не передбачено! Знову таки допоміг дзвінок на гарячу лінію банку, після чого М-ва А.Ф. з небажанням дала бланк заяви про вихід з Програми страхування. Але на цьому складності не закінчилися, як і моє здивування і подив некомпетентності кредитного фахівця М-вої А.Ф. Справа в тому, що в заяву необхідно вказувати суму плати за включення у Програму страхування. Ні в договорі, що не М-ва А.Ф. не змогли уточнити дану суму.
При зверненні до відділення Банку кожен клієнт отримує індивідуальну консультацію.
Співробітник Банку презентує клієнту весь спектр послуг, а клієнт самостійно приймає рішення про їх оформленні.
Вибір завжди залишається за Клієнтом.
За Вашим зверненням про повернення фінансової захисту прийнято позитивне рішення.
Інформація направлена Вам за допомогою "смс-оповіщення".
Для подальшого розгляду Вашого звернення про повернення комісії за оформлення та щорічне обслуговування банківської карти в рамках пакету "Золотий Ключ із захистом Класика" Вам необхідно звернутися до відділення Банку для складання заяви на блокування картки.
З повагою, Роман Мазетов, Департамент клієнтських вражень ПАТ "Совкомбанк".
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Дорогий СантаСовкомКлаус. magic:
При прочитанні включите трек Френка Сінатри - let it snow
Дорогий СантаСовкомКлаус,
При прочитанні включите трек Френка Сінатри - let it snow
Пишу тобі з далекого сибірського міста Омська. Я знаю, що ти далекий від наших проблем і зараз в даний момент на серверних (не помилка) полюсі упаковують зі своїми "ельфами" кредитні портфелі, щоб на чарівних ськоррінгової санях роздати їх тим, хто добре себе вів і отримував гарні оцінки в свою кредитну історію.
Наближаються свята і багато хто вірить в диво, але ніхто і нічого робити для цього дива не хоче, на відміну від мене.
Я не скажу, що я самий слухняний дитина, але за кредитною історією завжди стежу. Я виконую домашню роботу по забезпеченню моїх ануїтетних платежів. Я не ображаю свою дівчинку, з якою дружу, і допомагаю мамі топити грубку. ops:
До чого я це все?
Нещодавно я був зовсім маленьким, і я дуже хотів машинку - красиву білу тойоту, щоб їздити на роботу, возити дівчинку в кіно і маму в Ашан. Я звертався до різних СантаБанкам і ДедоСберБанкам, але вони не надсилали мені заповітний подарунок, а від тебе прийшов подаруночок - позитивне схвалення по кредиту готівкою на суму близько 150 тисяч. Я був такий щасливий.
Я їхав в автобусі в твоє доп.отделеніе, яке знаходиться на вулиці Діанова. Їхав і представляв як я вже сиджу в машинці. Моя мрія майже збулася і я взагалі ні про що більше не міг думати, хоча тойоти я так і не купив, а взяв хонду і вписався на ній на повороті комусь в зад. (Не лайся на слово зад)
В офісі мене зустрів гарний "ельф" по імені Жукова Надія Сергіївна. Вона видала мені красивий комплект свеженапечатоного договору, який все ще пах фарбою від принтера та паперовими листами. Я намагався зосередитися на прочитанні, але вона так мене квапила, що я не встиг навіть все прочитати. Мабуть вона поспішала ще й іншим діткам віддати подарунки, а може вона просто вирішила ввести мене в країну казки (ввести в оману) швидше. Вона сказала, що послуга страхування обов'язкове і без неї я не отримаю кредит готівкою, хоча в договорі чітко написано "ДОБРОВІЛЬНА", але вона сказала, що якщо не підключити послугу, то ніякої машини і подарунків. Ну і що мені залишалося? А ще вона так поспішала, що навіть не всі листи в договорі підписала (менше половини), значить ці листи договір вважаються недійсними? ardon:
У підсумку довелося погодитися і підписати. Через кілька платежів я вирішив почитати правила вручення подарунків в офісах Санти (банках) і виявив, що мене ввели в оману.
Я знову їду в той офіс і пишу заяву на відмову від даної послуги "Бережись баби Яги" (страхування) і ще від послуги "Будь на зв'язку з Сантою" (совки ОНЛАЙН), тому що я нарахував по переплати близько 40000 рублів тільки від цих послуг = Чи не маленька сума.
До речі, Санта, я працюю на заводі і збираю деталі для літаків і ракет, які використовується в озброєнні російської армії і захищають так само і твої офіси від нападу твоїх західних конкурентів.
Всім ельфам Совкомбанк бажаю гарного настрою і сподіваюся, ви будете добрішими до дітвори (клієнтам), а від тебе Санта чекаю раціонального і адекватного рішення, яке можеш доставити мені і покласти в шкарпетку над пічкою. Тільки не лізь через димову трубу, вона занадто вузька для тебе.
P.S. Оцінку зможу виправити в міру вирішення проблеми.
Дякуємо за Ваш вибір з користь нашого Банку, а також, що знайшли час і залишили відгук!
Умови про відмову від приєднання до договору фінансового захисту міститься в "Загальних умовах Договору споживчого кредиту", з якими Ви були ознайомлені і згодні, чим підтвердили розуміння своїм підписом в "Заяві про надання споживчого кредиту".
За результатом проведеної перевірки встановлено, що в діях співробітника не виявлено порушень діючих інструкцій, консультація була надана коректна. Згадані події не знаходять свого фактичного підтвердження.
Формуляр договору «оферта" не передбачає обов'язкового проставлення підписів співробітника банку на всіх аркушах комплекту документів.
Відповідно до Загальних умов кредитування в Банку діє регламент розгляду подібних звернень в письмовому вигляді в певний термін. Оскільки від Вас не надходило письмову заяву про намір вийти з числа застрахованих у встановлений термін, сплачені грошові кошти поверненню не підлягають. Раніше Вам вже було надано обґрунтовану відповідь поштою Росії.
Сподіваємося на Ваше розуміння!
З повагою, Роман Мазетов, Департамент клієнтських вражень ПАТ "Совкомбанк".
ОЦІНКА: 5 перевіряти
З повагою, Роман Мазетов, Департамент клієнтських вражень ПАТ "Совкомбанк".
ОЦІНКА: 5 перевіряти
Добрий день. Нещодавно була нервова ситуація: наближався крайній термін внесення обов'язкового платежу, причому раніше банк пішов мені назустріч і дав кредитні канікули на 3 місяці. Хотілося побачити виписку, залишок кредиту і суму, яку мені потрібно внести, адже залишалося всього 2 дні. І тут перестав працювати інтернет-банк ... Після введення логіна і пароля наступна сторінка просто не відкривалася, причому так тривало майже добу.
Добрий день. Нещодавно була нервова ситуація: наближався крайній термін внесення обов'язкового платежу, причому раніше банк пішов мені назустріч і дав кредитні канікули на 3 місяці. Хотілося побачити виписку, залишок кредиту і суму, яку мені потрібно внести, адже залишалося всього 2 дні. І тут перестав працювати інтернет-банк ... Після введення логіна і пароля наступна сторінка просто не відкривалася, причому так тривало майже добу.
Я подзвонила на гарячу лінію, залишила заявку. Менше ніж через 3 години мені передзвонили і сказали, що проблема вирішена, також подякували за звернення, яке допомогло програмістам банку виявити технічну помилку.
Тут же глянула суму платежу і через пару годин внесла її, в термін встигла. Поки співпрацю з банком проходить на позитивній ноті.
З повагою, Роман Мазетов, Департамент клієнтських вражень ПАТ "Совкомбанк".
ОЦІНКА: 4 перевіряли
ОЦІНКА: 1 перевіряють
З повагою, Роман Мазетов, Департамент клієнтських вражень ПАТ "Совкомбанк".
ОЦІНКА: 4 не зарахували
На мій подив, оператор гарячої лінії за номером 8 (800) 100-00-06 назвав мені суму, більшу ніж коштує в договорі. На моє запитання, чому сума розходиться, мені оператор сказав, що в ПО немає ніяких документів, які б підтверджували наявність у мене дітей.
Розповів менеджеру Євгенії, з чим завітав, вона стала перевіряти мої дані і сказала, що у мене все в повному порядку, назвавши таку ж суму платежу, як і в договорі. Я нічого не розумів. Переказую їй свою розмову з оператором гарячої лінії, вона дивується, починає щось швидко-швидко гортати на комп'ютері. Кудись дзвонила, з кимось ще розмовляла, відлучалася на пару хвилин. Як з'ясувалося, через якийсь технічної помилки мої дані задвоілісь, у мене вийшло дві облікові записи в базі Совкомбанк. Ось в одній був відображений повний пакет документів, а в другій були відсутні відомості про двох молодших дітей. В результаті якихось маніпуляцій помилка була усунена, а мені принесли вибачення за завданні клопоти і незручність.
ОЦІНКА: 1 не зарахували
Порушення реєстрації п. 2.4. правил
Умови про відмову від приєднання до договору фінансового захисту містяться в "Загальних умовах Договору споживчого кредиту", з якими Ви були ознайомлені і згодні, підтвердивши цей факт своїм підписом в "Заяві про надання споживчого кредиту". Відповідно до Загальних умов кредитування в Банку діє регламент розгляду подібних звернень в письмовому вигляді в певний термін. Відповідної заяви у встановлені терміни в Банк від Вас не надходило, а було написано Вами на багато пізніше. Вам спрямований письмовий обгрунтовану відмову Поштою Росії. Будь ласка, чекайте лист з повідомленням.
З повагою, Роман Мазетов, Департамент клієнтських вражень ПАТ "Совкомбанк".
ОЦІНКА: 1 перевіряють
Що ж, Анна аж ніяк не вводила мене в оману - згідно з «Графіком-пам'ятці», що є Додатком до Індивідуальним умов договору споживчого кредиту «погашення кредитних зобов'язань НЕ є безготівковою операцією». Ось ті нате! Тобто на питання про те, чи є крокодил більше довгим, ніж зеленим, Совкомбанк в інноваційному прозріння відповідає: «А у нас він взагалі НЕ крокодил!». (Щоб отримати заповітні 16.4 понад 80% отриманого я повинен витратити на покупку товарів, оплату послуг і / або робіт, тобто доводячи логіку банку до її апофігею, якщо я проп'ю цей кредит в найближчому шинку, Совком вважатиме це «цільовим використанням» , якщо ж закрию пару кредиток інших банків і зніму з себе частину кредитного тягаря, ні, не визнає. Таке використання «неправильне» і карається ставкою в 26.4%).
Господа, дозвольте Вам зауважити, що відповідно і з законами самої що ні на є формальної логіки, і здорового глузду віднесення тих чи інших операцій до тій чи іншій формі визначається способом їх здійснення, а аж ніяк не Вашими міркуваннями кредитно-політичної доцільності. Сумно з Вами, панове.
З повагою, Роман Мазетов, Департамент клієнтських вражень ПАТ "Совкомбанк".
Кредити в банку більше 3 років, взявши спочатку невелику суму 30 000р. під 37%. Сказали через рік переробимо кредит під найменший відсоток з більшою сумою готівки, а коли переробили через рік, то дали 16 000р. І відсотки знизили всього на 9%, тобто 28 відсотків. Далі карту додаткову, нібито через рік на неї поставлять кредитний ліміт, але і цього немає. Просто не виконують ніяких своїх обіцянок. Повне ігнорування. Обіцяли скинути відсотки до 14%. Просто більше не поведу на їх кредити. Виплачує старий і до побачення.
Кредитна політика банків не оцінюється.
З Вами зв'язався керівник підрозділу і надав необхідну інформацію.
Співробітники офісу очікують Вас. Якщо Ви повідомите нам точну дату візиту, Вас обов'язково обслужать позачергово.
Кредитні продукти, надані Вам раніше, оформлені коректно, відповідно до діючих умов.
Дякуємо Вам за звернення.
З повагою, Роман Мазетов, Департамент клієнтських вражень ПАТ "Совкомбанк".