зарплата соцпакет колектив керівництво загальний комфорт
Охолонувши через місяць після звільнення, вирішив все-таки описати враження про роботу в цьому угорському чудо-банку без емоцій, спокійно і розважливо.
Помилився. Робота на стягнення простроченої заборгованості для закоренілих циніків, людиноненависників, яких неможливо нічим пройняти, пом'якшити, розжалобити. Колектора має бути все одно, що відбувається у боржника. Мета - стягнення. Тиск, погрози, шантаж, крики. Через 2 тижні зрозумів, що з ПСБ мені не по дорозі і я швидко переметнувся в ОТП-Банк. Колишній колега розповів мені про цей банк тільки позитивні моменти. Повірив його розповідями.
Керівник групи. Абсолютно розлючений на весь світ цинік. Любив принижувати операторів. Однією колезі, яка впала зі сходів і забила ногу він якось сказав: "Треба було гальмувати по сходах своєї головою. Тоді вже точно могла не приходити на роботу". Стіни ГО Банку просто сочатся від жовчі, пліток і ненависті. Приїжджаючи пізно ввечері додому, у мене була стійка думка - прийняти гарячий душ і змити з себе весь негатив, всотали на роботі.
Змінився керівник контакт-центру. Нова мітла мете по новому. Почалося веселощі. Пропонували підробіток, але при цьому не враховували той факт, що вільних робочих місць немає. У підсумку виходило так, що я виходжу в свою заплановану зміну, а мені кажуть, що сьогодні багато на лінії співробітників і я можу йти додому. Чудово. Раніше про це повідомити не можна було. Обов'язково треба зробити так, щоб співробітник приїхав на роботу і через 15 хвилин розвернувся і поїхав назад додому.
зарплата соцпакет колектив керівництво загальний комфорт
mari45 • колишній співробітник
Співробітник ОТП Банку. Не ходіть, діти, в Африку гуляти.
зарплата соцпакет колектив керівництво загальний комфорт
Власне сама робота в ОТП
Через тиждень успішно пройшов іспит і був зарахований до штату. Що тут сказати. ГО ОТП Банку це справжній зміїний джерело. Хороші зарплати? Ні, не чули! Премії? Тільки спробуй не пройти один показник за якістю робіт (аудіо-контроль, тривалість розмови, дисципліна, тест ежемес) - повністю премія буде обнулена! Ті, хто коли-небудь працював в колл-центрах, думаю не треба пояснювати як можна управляти рейтингом по аудіоконтролю. Оклад за 16 змін - 22 тисячі. Мало? Майте совість, колеги, ви ж працюєте в найбільшому успішному міжнародному банку. Це така честь для Вас.
Сама специфіка роботи - це маячня божевільного. На торгових точках видаються товарні кредити на покупку техніки. Кому потрапило. За ксерокопії паспорта! Траплялися часто неадекватний, які за 5 хвилин діалогу підривали мозок так, що ставав переконаним мізантропом.
зарплата соцпакет колектив керівництво загальний комфорт
В результаті зателефонувавши йому на рахунок сертифіката, він відповів, що прийшли списки на видачу сертифікатів і мене там немає, тому що я звільнена і наказ вийшов пізніше того моменту як я звільнилася. Що мені робити в цій ситуації? На яку статтю я можу посилатися? Я дзвонила в головний офіс, але результатів не дало на ресепшені бере трубку Тетяна і направляє виклик кудись, а потім виклик закінчений. Дуже чекаю відповіді. Дякуємо.
liro • колишній співробітник
Враження від роботи в Головному офісі на вул. Клари Цеткін
зарплата соцпакет колектив керівництво загальний комфорт
Працювала в Головному офісі на вул. Клари Цеткін. Чесне слово, це зміїна нора - все Шепіт і бризкає отрутою, коли ви стоїте спиною, і солодко посміхається, коли ви повертаєтеся обличчям. І не кажіть, що так всюди. Так не скрізь.
Але якщо коротко по фактам, то:
Найважливішою частиною роботи керівника будь-якого рівня є пошук шляхів до того, щоб відповідальність за зроблене була на будь-якому іншому підрозділі, або на підлеглих. Безглузді нескінченні листування і "відфутболювання" - створення видимості активної робочого процесу, при цьому, природно, будь-які ініціативи у справі - карані. У поєднанні з реальною нестачею хороших фахівців це призводить до нескінченних форс-мажорам (клієнти банку про них знають не з чуток - проблеми зі списаннями комісій, закриттям рахунків, погашенням кредитів та ін.), При яких всі рішення знову ж зводиться до того, щоб звалити всю відповідальність на один на одного, підставити інших.
Загальна атмосфера в приміщенні Головного офісу - плітки, плітки, плітки. Хто з ким їздив у відрядження, хто з ким заграє, у кого якого розміру камінь в кільці, у кого яка машина. "Прекрасні дами" можуть по півгодини стояти в коридорах і туалетах за подібними розмовами. Це шипіння триває з ранку і до вечора, на нього можуть йти багато годин робочого часу. "Молодий дружний колектив"? Ні, не чули.
Кар'єрний і зарплатний зростання можливе тільки для "своїх" - хто в темі всіх цих пліток, хто готовий прикривати керівника, готовий підставляти. Хочете піти проти цієї системи? Відділ кадрів не боїться бруднити руки - звільнять за статтею.
Можливо не пощастило особисто мені, і кілька рівнів керівників наді мною виявилися подібними людьми по чистій випадковості, а люди навколо - звичайні жінки зі своїми недоліками. Але - яке ж полегшення я відчула, коли перестала там працювати, хай мене і звільнили несправедливо, з порушеннями законодавства, за статтею. Тому що так довго купатися в цьому болоті жовчі і лицемірства - одна з найбільших помилок у житті.
Так, Головний офіс банку - це дуже здорово. Це хороші перспективи і ін. але на роботі має бути комфортно, а керівництво повинно викликати повагу, це сама лучша мотивація. Якщо хтось сумнівається, чи йти працювати в цей банк - йдіть, але тільки якщо впевнені, що заради пропонованого рівня з / п готові працювати в будь-якій обстановці.