Залишимо осторонь емоції і не будемо міркувати - етично скаржитися або не етично. Ви вибираєте стиль поведінки для кожної ситуації індивідуально.
Раз вже вирішили скаржитися - треба написати скаргу так, щоб вийшло не емоційний лист "як все дістало", а документ який дозволить виправити ситуацію, що склалася в Вашу користь. Тому треба розглядати скаргу як один з варіантів ділового листа і вимоги до складання скарги застосовуються нітрохи не менші, ніж до решти діловому листуванні.
Кому скаржитися
З чого починати скаргу
Ваш лист має бути досить коротким і чітким. Бажано вкластися в два аркуша А4. Починати скаргу треба з точного формулювання суті проблеми і перерахування всіх дійових осіб, їх посад і документів. Стиль початку - як у будь-якого інформаційного листа.
Аргументи і закон
Далі слід викласти Вашу аргументацію, чому Ви вважаєте ситуацію, що склалася критичною і привести список статей закону, договору або інших документів, які були на ваш погляд порушені або виконані не повністю.
Зараз настає зручний момент для того, щоб висловити вашу оцінку ситуації і дій інших осіб. Можете додати опису вавших спроб вирішити проблему іншими методами, якщо Ви такі робили. Ще раз зазначу, що опису повинні бути точними і детальними (з вказівками номерів документів і т.п.), без зайвих емоцій.
Мільйон за моральну шкоду
Точніше сказати - "моральну шкоду", як це описується в ст. 151 ГК РФ. Закінчуючи скаргу ви можете викласти свої вимоги, тобто описати як на Ваш погляд повинна бути вирішена ситуація, що склалася. Обов'язково приведіть посилання на статті закону, які підтверджують правомірність ваших вимог. По можливості - вкажіть статті, що визначають відповідальність сторони до якої Ви аппеліруете за неправомірні дії або бездіяльність.
Якщо Ви маєте намір вимагати грошової компенсації за "моральну шкоду" раджу точно визначити міру вимог.
Пост скриптум - З.И.
На завершення листа вкажіть, які заходи ви почнете, якщо ваші вимоги не будуть задоволені за недостатністю майна в які ще інстанції ви направили копії вашої скарги.
Підпишіть лист. Вкажіть прізвище, ім'я та по батькові, а також поставте дату листи і ваш підпис.
Як подавати скаргу
Це питання частково висвітлювався в статті про звільнення. Як і інші ділові листи скаргу слід принести або надіслати до канцелярії або секретарю - особам, що відповідає за прийом вхідної кореспонденції.
Подаючи скаргу, майте при собі її копію. Обов'язково вимагайте чітко вказати на вашій копії прізвище і посаду особи, яка прийняла у Вас скаргу і поставити дату прийому скарги і її вхідний номер.
Це потрібно для того, щоб ваша скарга «не загубилася», а в разі затримки відповіді, який повинен бути дана протягом місяця, можна було не тільки з'ясувати, де знаходиться в даний момент ваш лист, але і пред'явити претензії про порушення порядку і термінів розгляду скарги.
Будьте наполегливі і впевнені в своїй правоті і Ви досягнете успіху.
Рибу, птицю і дівчину беруть руками Можливо, ви чули історію про Генрі Форді, засновника компанії Ford, який запрошував здобувачів пообідати з ним для того, щоб подивитися, як вони солять свою # 91; ... # 93; експерт Плюс
Рекомендаційний лист, з чого почати.
Для чого потрібні рекомендаційні листи і що в ньому написати? Стиль написання рекомендаційного листа. Приклади рекомендаційний листів. Історія розвитку рекомендаційних листів. Чи потрібні рекомендаційні листи в сучасному, електронному світі? тему # 91; ... # 93; www.cvritter.ru
Гарне резюме може збільшити зарплату? За кожним рядком свого резюме Ви ясно бачите події і проекти, в яких брали участь. Кожен абзац - це чітке і лаконічний виклад цілого етапу Вашої # 91; ... # 93; www.cvritter.ru
Як продавати себе як бренд