досягає результату, однак результат цієї діяльності не має упредметненої форми. Кожна послуга стає об'єктом цивільно-правового зобов'язання тоді, коли виражається в якійсь роботі, а робота - коли вона приймає форму надання послуги. Виходячи з цього, робимо висновок, що послуга і робота - це різновиди дії. І послуга, і робота «на
сторону », мають споживчу вартість. Разом з тим, робота - це сукупність дій, здійснюваних за завданням іншої особи, як процес, результатом якого є створення матеріалізованої матеріального блага.
Послуга - це діяльність, здійснювана на виконання цивільно-правового зобов'язання, яка пов'язана не зі створенням матеріального блага, а з споживанням її корисного ефекту в процесі здійснення. Результатом робіт є матеріальне благо - річ. Особа, яка виконує роботу, зобов'язана зробити специфікацію і здати результат замовнику. Результат роботи незворотній, оскільки, як правило, втілено. При недосягненні матеріалізованої
результату, або коли результат має істотні відступи від очікуваного, робота вважається не виконаною і не підлягає оплаті. Споживання матеріального блага - результату роботи починається після того, як робота виконана і її результат переданий особі, яка оплатила його досягнення. Результат послуги проявляється в її ефекті, який не може бути відокремлений від джерела, не може бути переданий як річ. Послуги притаманне такі властивості, як: синхронність її надання та отримання, моментальна потребляемость. При цьому ефект послуги може деякий час зберігатися, наприклад послуга перукарень, медичні послуги, але їм притаманна така властивість як нестійкість якості. У зв'язку з тим, що результат послуги невіддільне від її виконавця, щоб оцінити якість послуги визначається майстерність,
професійний рівень виконавця, якість обслуговування, рівень дотримання технологічної дисципліни з точки зору дотримання послідовності операції і т.п. Разом з тим, і ця діяльність і їй подібна не може бути віднесена до розряду робіт вже хоча б тому, що об'єктом докладання зусиль є людина, і досягнутий результат
(Зачіска, пломба, макіяж і т.п.) не може бути віднесений до числа речових.