Який другий найважливіший фактор підприємницького успіху після способу мислення?
Мій учитель Джон Ассараф вже близько 30 років безперервно працює над поліпшенням своїх навичок продажів і залучення клієнтів. Він прочитав всі можливі книги по маркетингу і відвідав сотні семінарів, з 19 років у нього були наставники і коучі, як результат до 30 років він з нічого створив Мулто-мільйонний бізнес.
Знання науки залучення клієнтів - це вже не розкіш, це необхідність.
Неважливо хто Ви, стиліст-парікмаxер, масажист, юрист, бухгалтер, архітектор, доктор, тренер або вебдизайнер; сьогодні вже мало бути просто майстром своєї справи. Щоб залишатися в грі, Вам потрібно володіти навичками просування свого продукту і бренду, щодня як мінімум 40% часу присвячувати залученню клієнтів, пошуку нових ідей, коригування стратегій і тактик.
Давайте розглянемо, які підходи до залучення клієнтів працюють сьогодні:
1. «Залучати клієнтів - допомагати людям».
У Вас повинно бути глибоке намір допомогти кожному потенційному клієнту. На своїх тренінгах я постійно розповідаю про мозок і про те, що ми підсвідомо сприймаємо вібрації і наміри інших людей. У психології є спеціальний термін, званий «протиріччя повідомлень». Це коли слова, які ми вибираємо свідомо, не відповідають вібраціям, посланим глибинним мозком і 100 трильйонами клітин нашого тіла. Люди відчувають, що Ви відчуваєте. Це головна причина чому потенційні клієнти на пропозицію купити відповідають: «я подумаю над Вашою пропозицією». А як відомо в 96% випадків це означає немає. Відбувається те, що потенційний клієнт підсвідомо вловив вібрації, що на ньому хочуть заробити.
Кожен раз, коли Ви створюєте маркетингові матеріали або розмовляєте з потенційним клієнтом, відкладіть в сторону Ваші потреби і створіть внутрішнє намір допомогти іншій людині. Відкрийте своє серце для клієнта, допоможіть йому зробити кращий вибір, навіть якщо цей вибір не на Вашу користь. Тоді Ваші слова будуть в гармонії з серцем.
2. Фокус на вигоду.
Завжди фокусуйте увагу на вигоді того, що Ви робите, а не на характеристиках продукту, процесах, або методах, якими користуєтеся. Людям цікаво знати, яку вигоду вони отримають від Вашого продукту, а не те, як Ви це робите, які процедури і методи використовуєте. Формула приблизно виглядає так - 80% комунікацій має бути направлено на кінцеву вигоду від Вашого продукту і тільки 20% - на характеристики.
Наприклад, фінансовий консультант може сказати, що вигода, яку отримують його клієнти - це спокій і впевненість за свої заощадження, а не те, що він буде надавати щотижневий облік змін чистої вартості активів.
У Вас є вибір:
говорити про кінцеву вигоду - залучати більше клієнтів;
говорити про характеристики залучати менше клієнтів, набагато менше;
3. Створіть потужний вовлекающее 30-секундне повідомлення «розмова в ліфті».
Багато підприємців просто не знають, як відповісти на запитання: «Чим Ви занімаеіесь». Через це у них немає впевненості і ясності в комунікаціях з потенційними клієнтами. Потрібно витратити час, щоб виробити і відточити розмову в ліфті, але повірте воно того варто.
Створивши і відточивши потужний «розмова в ліфті», Ви зможете залучати клієнтів в буквальному сенсі всюди навіть коли відпочиваєте.
4. Будуйте мережу своїх контактів.
Кожна випадкова зустріч - це шанс для Вас розширити мережу своїх контактів. Щоб залучати клієнтів, Вам потрібно розширювати кола свого впливу. Ваше завдання донести своє повідомлення до кожного знайомої людини і потім зробити так, щоб вони розповіли про Вас всім, кого вони знають. Відвідуйте всілякі заходи і зустрічі, нехай це буде смішно, зробіть з цього гру. Не існує єдиного правильного способу залучення клієнтів, зробіть так, щоб про Вас дізналося настільки багато людей, наскільки це можливо. Чим більше людей Вас будуть знати, тим більше клієнтів Ви будете залучати.
6. Вам необхідно застосовувати потрібну інформацію в потрібному порядку.
Я знаю, що вести бізнес і залучати клієнтів іноді буває складно. Підприємці вкладають весь свій час і енергію в справу, часто вже не залишаючи нічого для себе і своїх близьких. Спеціально для цього я створив безкоштовний бізнес курс «Стратегія бізнес зростання», щоб Ви могли отримати потрібну інформацію в потрібному порядку, для максимально зручного застосування отриманих знань. Якщо Ви готові перевести Ваш бізнес на новий рівень, я готовий Вам допомогти.
7. Залучати клієнтів або залучати ідеальних клієнтів?
З принципу Паретто ми знаємо, що 20% клієнтів приносять 80% виручки. Ідеальні клієнти це ті клієнти, які люблять Ваш товар або послуги, вони лояльні до Вас, готові платити більше і купувати частіше, рекомендують Ваші продукти своїм друзям і знайомим. Ідеальні клієнти ніколи не скаржаться і не вимагають повернення коштів. Все, що потрібно зробити Вам це ідентифікувати Вашого ідеального клієнта і зробити так, що їх було більше, тоді Ваші доходи злетять в десятки разів, Вам буде легко вести бізнес, Ви будете отримувати набагато набагато більше задоволення від роботи з вдячними клієнтами.
8. Залучення клієнтів - це не одноразова подія, це постійний процес.
Безумовно, залучення клієнтів - це постійний процес пошуку нових ідей просування та продажу товарів або послуг. Більш того, Ви повинні бути настільки креативними, щоб Вас критикували і обговорювали. Не намагайтеся сподобатися всім, по-перше, це у Вас все одно не вийде, по-друге, Ви станете нецікаві нікому.
Мене радує, коли мене критикують, це індикатор того, що я не стою на місці, я постійно тестую нові підходи, дивлюся, що працює, що не працює і йду далі.
Багато підприємців не розуміють простої істини - такого, як хороший / поганий, правильний / неправильний, не буває - це або працює, або не працює. Якщо працює, продовжуємо, якщо не працює - пробуємо інше.
Якщо Вас не критикують, значить, Ви не допрацьовуєте. Залучення клієнтів та маркетинг - це не пасивна гра, це агресивна гра. Ви знаєте, що у Вас найкращий в світі продукт, і це Ваш обов'язок бути активним в просуванні найкращого для своїх клієнтів.
Причина, чому більшість підприємців втрачають бізнес, полягає в тому, що один раз їх стратегія залучення клієнтів не спрацювала, і вони замість того, щоб сказати «ок, це не працює, давайте спробуємо, щось інше», втрачають надію і йдуть.
Моя порада - ніколи не здавайтеся, навіть якщо Ви впали 10 разів, вставайте і йдіть, БОГ Вам допоможе.
Відгуки «Залучення клієнтів»
Не знаєте як привлеч клієнтів? Скористайтеся послугами професіоналів. В інтернеті, навіть на тому ж ОЛХ, є вагон обьявлений про те, що люди готові за плату налагодити клієнтопотік один раз заплатив, пожинаю плоди 2-й рік ... забув страшне слово конкуренти. Колектив працює і радіє, не може нічого протиставити. тому прийшов стороння людина, за місяць зробив те, що вони рік зробити не можуть. Заодно і їх підучив ...
Від себе хочу додати. Ми теж користуємося сервісом pozvonim.com вже кілька місяців. Спочатку купували хвилини. Коли лідогенераціі стала зростати в геометричній прогресії, тоді вже перейшли на покупку пакетів. Окупність дуже хороша. Хочу зауважити, що цей сервіс не принесе купу клієнтів з мішками грошей. Це лише дуже хороший інструмент, з яким треба працювати для досягнення ефективного результату