Відмова продавця відкривати упаковку при купівлі електроніки
БРАТИ ЧИ НЕ БРАТИ Я НАВІТЬ НЕ ЗНАЮ ЯК ВСТУПИТИ ДАЛІ
Відповіді юристів (7)
Місто не вказано
Згідно ст. 10 Закону "Про захист прав споживачів", виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору. По окремих видах товарів (робіт, послуг) перелік і способи доведення інформації до споживача встановлюються Урядом Російської Федерації.
Вважаю, Ваше вимога не суперечить законодавству, правилам торгівлі, а оскільки в роздрібну купівлю-продаж договір письмово не оформляється, то і умовами договору. Як мінімум, Ви можете вимагати демонстрацію зразка. Якщо продавець буде впиратися, не дивлячись на аргументацію, можна, в принципі, звернутися в Росспоживнагляд, але сенсу поки не бачу. У будь-якому випадку, якщо товар виявиться неякісним, Ви зможете його повернути, в порядку ст. 18 ЗоЗПП (якщо, звичайно, причина виникнення нестачі - це не Ваші дії).
Є питання до юриста?
Залишається тільки додати.
Продаж повинна здійснюватися так, щоб покупець мав можливість "ознайомитися" з товаром, оглянути його.
У Вашому випадку я б ще й скаргу в Росспоживнагляд написав.
Продавець Вам відмовив неправомірно! Ви зобов'язані ознайомитися з товаром і перевірити його на якість.
Згідно ст.495 ГК РФ Надання покупцеві інформації про товар
1. Продавець зобов'язаний надати покупцеві необхідну і достовірну інформацію про товар, що пропонується до продажу, відповідну встановленим законом, іншими правовими актами та звичайно ставляться в роздрібній торгівлі вимогам до змісту і способам надання такої інформації.
2. Покупець має право до укладення договору роздрібної купівлі-продажу оглянути товар, вимагати проведення в його присутності перевірки властивостей або демонстрації використання товару. якщо це не виключено з огляду на характер товару і не суперечить правилам, прийнятим в роздрібній торгівлі.
3. Якщо покупцеві не надано можливості негайно одержати в місці продажу інформацію про товар, зазначену в пунктах 1 і 2 цієї статті, він має право вимагати від продавця відшкодування збитків, викликаних необгрунтованим ухиленням від укладення договору роздрібної купівлі-продажу (пункт 4 статті 445), а якщо договір укладено, в розумний термін відмовитися від виконання договору, вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків.
4. Продавець, який не надав покупцеві можливість отримати відповідну інформацію про товар, несе відповідальність і за недоліки товару, які виникли після його передачі покупцеві, щодо яких покупець доведе, що вони виникли у зв'язку з відсутністю у нього такої інформації.
Можете написати претензію магазину або звертайтеся зі скаргою до відділу захисту прав споживачів.
Можете, звичайно, і купити цю миша не оглянувши её.Еслі вона буде неналежної якості, то повернете її в магазин.
Згідно ст.503 ГК РФ Права покупця у разі продажу йому товару неналежної якості
1. Покупець, якому проданий товар неналежної якості, якщо його недоліки не були застережені продавцем, за своїм вибором має право вимагати:
заміни недоброякісного товару товаром належної якості;
пропорційного зменшення ціни;
негайного безоплатного усунення недоліків товару;
відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Ну тут як я зрозумів у Вас питання більш життєвий, ніж правовий. Вас лякає що ви не зможете потім нічого довести як я зрозумів? Це не так. У разі, якщо товар виявиться неробочим, то Ви будете мати право на повернення грошей або заміну товару (всетаки такі миші коштують від 5 і вище). а продавець буде зобов'язаний провести за свій рахунок його експертизу і тоді вже Ви будете диктувати свої правила. А законодавець досить серйозно захищає Вас як споживача в цьому випадку. Тому якщо Вам миша сподобалася то беріть, івернуть можна буде завжди, ну або шукайте її в інших магазинах, хоча як я зрозумів-в Доуг її немає.
Місто не вказано
Зокрема, такі норми зазначеного розділу, що стосуються Вашого питання:
"47. Побутові радіоелектронна апаратура, засоби зв'язку, обчислювальна та розмножувальна техніка, фото- і кіноапаратура, годинники, музичні товари, електропобутові прилади, машини та інструменти, побутове газове обладнання та пристрої, інші технічно складні товари побутового призначення до подачі в торговий зал або до місця видачі покупки повинні пройти передпродажну підготовку, яка включає: розпакування товару, видалення заводський мастила, пилу, стружок; огляд товару; перевірку комплектності, якості виробу, наявності необхідної інформ ації про товар і його виробника, а при необхідності складання виробу і його наладку.
48. Зразки пропонованих для продажу товарів повинні бути розміщені в торговельному залі, мати оформлені ярлики із зазначенням найменування, марки, моделі, артикулу, ціни товару, а також короткі анотації, які містять його основні технічні характеристики.
49. На вимогу покупця він повинен бути ознайомлений з пристроєм і дією товарів, які мають демонструватися в зібраному, технічно справному стані. Товари, які не потребують спеціального обладнання для підключення, демонструються в діючому стані.
50. Особа, яка здійснює продаж, на вимогу покупця перевіряє в його присутності якість товару, його комплектність, наявність належних до нього документів, правильність ціни. "
Нехай вона хоч і є технічно складним товаром, АЛЕ в разі неналежної якості наш клієнт має право її обміняти на миша належного качества.Так що беріть цю мишку, якщо щось не так, то сміливо повернете її.
Та справа не в тому, що потрібно мишку повернути.
Сам факт того, що продавець допустив порушення і в підсумку відмовив у купівлі.
Покарати продавця можна через Росспоживнагляд так і через прокуратуру. бог з нею.
Користувачеві я б порадив купити, а от якщо щось не так з нею, це буде абсолютно інше питання. АЛЕ знову ж, неможливо буде довести, що при покупці продавець не дав відкрити коробку і оглянути товар.
Купив, приніс додому, відкрив коробку, а мишка вся в подряпинах і тп. несе назад до продавця, продавець відправляє на перевірку якості / експертизу. в результаті покупець отримує відповідь, що випадок не гарантійний, видно механічні пошкодження. або щось подібне. Віддають миша назад і покупець ніколи не доведе, що з наявними подряпинами цими її продали.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!