Буває, що все йде добре, трафік на ваш сайт з пошукових систем зростає або хоча б не падає, а потім настає день «Х», який зводить нанівець весь попередній зростання.
Як правило, падіння трафіку - це не просто випадковість. Розповімо про основні можливі причини і про те, як їх виявити.
Діагностувати проблему будемо за допомогою Google Analytics як самого просунутого інструменту веб-аналітики на сьогоднішній день. Однак, використовуючи описані нижче принципи, можна шукати і виявляти причини падіння трафіку і за допомогою інших систем.
Рис.1 Звіт за безкоштовним пошуковому (каналorganic) трафіку вGoogleAnalytics
Отже, ви зрозуміли, що трафік на ваш сайт почав падати. Що робимо в першу чергу?
На першому етапі варто перевірити, чи був апдейт результатів пошукової системи Яндекс. Перевірити це можна тут. Наявність апдейта дивимося тільки по Яндексу, так як Google оновлює результати пошуку практично кожен день, інші ж пошукові системи приносять, як правило, менше 10% всього трафіку, що навряд чи сильно може впливати на загальний тренд зниження. Якщо апдейта не було, а трафік все одно впав, то в першу чергу перевіряємо наступні два пункти (якщо апдейт був, перевірити ці два моменти теж варто, але ймовірність їх актуальності нижче).
1) Якщо трафік просів різко і одноразово, велика ймовірність того, що після якихось змін на сайті були видалені або пошкоджені коди лічильників. Можливо, код відстеження залишився тільки на якійсь частині сторінок. Уважно все перевіряємо. Кращий варіант - довірити цю роботу програмістам. При цьому потрібно розуміти розподіл інтересу вашої аудиторії по днях. Якщо трафік впав в суботу в порівнянні з п'ятницею, це може бути природним явищем.
Мал. 2. Різке падіння трафіку через проблеми зі счетчікомGoogleAnalytics. Звіт «Джерела трафіку» - «Пошук» - «Безкоштовний»
2) Слід продіагностувати працездатність сайту. Можливо, причина падіння трафіку криється в технічних проблемах: дуже довге завантаження сторінок, неправильна відповідь сервера (наприклад, замість 200 OK сервер віддає 404, 503 і ін. Помилки). Також можлива банальна причина - відключення хостингу за несплату.
Мал. 3. Падіння брендового трафіку. Звіт «Джерела трафіку» - «Пошук» - «Безкоштовний» із застосуванням призначеного для користувача сегменту «+ брендові», які залишає тільки брендові запити
Якщо впав і брендовий, і небрендові (або тільки небрендові) трафік, то наступний логічний крок - перевірити сезонність вашого товару або послуги. Для цього добре підійде історія показів в Яндекс.Wordstat.
Мал. 4. Визначення сезонності через Яндекс.Wordstat. Яскраво виражена сезонність для запиту «новорічні ялинки»
В даному випадку на графіку видно, що падіння трафіку пропорційно коефіцієнту сезонності. Якщо ж сезонність ні до чого, йдемо далі. Поділяємо трафік на джерела - Google, Яндекс і все інше.
Мал. 5. Поділ трафіку на джерела в отчетеGoogleAnalytics
Якщо пропорційно відбувалося просідання за всіма джерелами, то з великою ймовірністю є проблеми з індексацією. Наприклад, через те, що раніше сайт тривалий час був недоступний, випала частина сторінок. Іноді буває, що пошукові роботи проиндексировали (скачали) сторінку «криво». Це може бути пов'язано з деякими технічними проблемами в минулому.
Мал. 6. Поділ трафіку на джерела в отчетеGoogleAnalytics. Порівняння періодів. Рівне просідання за джерелами
Щоб упевнитися, що проблема дійсно з індексацією, дивимося на які посадочні сторінки ( «Цільові сторінки» по Google Analytics) припадає найбільше падіння в порівнянні з попереднім періодом. Далі ці сторінки перевіряємо на індексацію і дивимося збережені копії. Якщо очікування підтвердилися, то чекаємо переиндексации і повернення трафіку.
Мал. 7. Поділ трафіку по посадковим сторінкам в отчетеGoogleAnalytics. Виявлення сторінок, за якими було найбільше просідання
Практично у всіх тематиках є ключові запити з великою частотністю. Зміна позиції навіть за кількома запитами здатне значно зменшити трафік на сайт, особливо, якщо цього трафіку спочатку було не дуже багато. Тому доцільно перевірити, чи не падав чи останнім часом трафік по яким-небудь частотним запитам. Це можна зробити за допомогою звіту Google Analytics: «Джерела трафіку» - «Пошук» - «Безкоштовний» - «Ключові запити» (з включенням порівняння періодів).
Так як сортування здійснюється за кількістю переходів за основний період, то в якості основного періоду краще поставити більш ранній діапазон. Зверніть увагу: при цьому позитивна зміна в звіті свідчить про те, що трафік за поточний період впав.
Мал. 8. Поділ трафіку по ключових запитах в отчетеGoogleAnalytics. Виявлення запитів, за якими було найбільше просідання
Якщо такі запити є, то дивимося, що змінилося і чому. Дві найбільш часті причини - знизилася позиція сайту у видачі та зменшилася привабливість сниппета (текстовий опис у видачі).
Якщо на сайті проводилися якісь зміни. то потрібно зрозуміти, наскільки вони вплинули на падіння трафіку. Перевіряємо збережені копії тих сторінок, кількість переходів на які різко просіло. Якщо на цих сторінках недавно були внесені зміни, значить, вони вплинули на ваші позиції у видачі та на кликабельность. У цьому випадку бажано проконсультуватися у фахівця з seo, який підкаже, що робити далі.
Мал. 9. Звіт по місцю розташування вGoogleAnalytics. Різке просідання по регіону «Москва»
Мал. 10. Регіональна приналежність в Яндекс.Вебмайстер
Якщо проблеми не в цьому, йдемо далі.
Якщо значне просідання було по пошуковій системі Яндекс, але проблем з регіональною приналежністю немає, потрібно перевірити, чи не потрапив ваш сайт під вплив фільтрів. Тут можливі наступні варіанти.
1) Якщо відбулося значне випадання сторінок з індексу і їх залишилося близько 20, то ймовірно накладення фільтрів АГС, спам-фільтра. Перевірити кількість сторінок в індексі можна через відповідний сервіс Яндекса.
2) Якщо багато запитів «полетіло» далеко за ТОП 100, швидше за все, накладено фільтр «Ти останній». Це жорстка санкція "Яндекса" за неунікальний контент чекає тих, хто запозичує все фото і опису товарів прямо в готовому вигляді.
3) Якщо сторінок вашого сайту взагалі не залишилося в індексі Яндекса або залишилася тільки одна, імовірний бан. тобто ситуація, коли Яндекс повністю перестав ранжувати ваш сайт і виключив його з індексу. Часті причини бана для сайтів інтернет-магазинів - неунікальний контент, перенасиченість ключовими словами, повільний движок, використання недобросовісних способів розкручування (контрольний спам, лінкоферми і т.д.)
4) Якщо сайт зник з видачі тільки по частині запитів, можливо накладення афіліат-фільтра, якщо у вас є схожий або повністю ідентичний сайт.
У разі, коли значне просідання спостерігається по пошуковій системі Google. зі збереженням трафіку з інших джерел, швидше за все, ви потрапили під фільтри «Панда» або «Пінгвін».
Фільтр «Пінгвін» бореться з недобросовісними способами розкрутки. Найбільш часті причини його накладення:
Можна перевірити, чи не приходили чи «листи щастя» в Google Webmaster. а також проаналізувати всю кількість посилань, яка йде на сайт. Якщо присутня значна кількість не дуже якісних посилань, або ви швидко нарощували кількість посилань останнім часом, то ймовірність накладення фільтра збільшується.
Мал. 11. Приклад «листи щастя» отGoogle
При цьому потрібно пам'ятати, що пошукова система Google швидше, ніж Яндекс, реагує на зміни на вашому сайті. Тому також варто перевірити збережені копії сторінок в Google на предмет переиндексации внесених змін на сайті.
Ми розглянули найпоширеніші і типові причини падіння трафіку. Зрозуміло, причин «просідання» пошукового трафіку більше, ніж тут перераховано, і для точного діагностування потрібно дещо більше часу.
Анатолій Скальський. старший менеджер відділу пошукового просування i-Media.