Особливості управління социотехническими системами в сучасних умовах
Сучасний організацію (фірму, підприємство) прийнято вважати социотехнической системою, що об'єднує технологічну сутність і кадрове забезпечення, і націленої на здійснення певної суспільно корисним місії.
Що ж таке організація?
1. Внутрішня упорядкованість, взаємодію, узгодженість більш-менш диференційованих і автономних частин цілого, обумовлена його будовою.
2. Сукупність процесів або дій, що ведуть до утворення і вдосконалення взаємозв'язків між частинами цілого.
У вузькому значенні під організацією розуміють щодо автономну групу людей, орієнтовану на досягнення певної наперед визначеної мети, реалізація якої вимагає спільних координованих дій.
У взаєминах людей всередині організації існує ієрархія (гр.-священна влада) - принцип структурної організації складних багаторівневих систем, що складається в упорядкуванні взаємодій між рівнями в порядку від вищого до нижчого.
Кожен з двох або більше рівнів виступає як керуючий по відношенню до всіх нижчого і як керований, підлеглий по відношенню до верхніх. В ієрархічно побудованій системі кожен рівень спеціалізується на виконанні певного кола функцій, причому на більш високих рівнях ієрархії переважно здійснюються функції узгодження, інтеграції. Ієрархія в організації систем необхідна в зв'язку з тим, що управління в них пов'язано з отриманням, переробкою і використанням великих масивів інформації. На нижніх рівнях використовується конкретна, що охоплює лише окремі сторони функціонування системи, інформація, а на більш високі рівні надходить узагальнена інформація, що характеризує умови існування всієї системи, і приймаються рішення, що стосуються системи в цілому.
Під управлінням організацією мається на увазі наявність як мінімум двох сторін - керуючої (суб'єкт управління) і керованої (об'єкт управління). Процес управління вважається таким, що відбувся під час передачі команди з боку суб'єкта і її сприйнятті з боку об'єкта. При несприйняття останніми даної йому команди процес управління вважається не відбувся.
Друга половина ХХ століття характеризується різким підвищенням рівня індустріалізації економіки, її інтеллектуалізованності, що вимагає пошуку нових форм і засобів мотивації людських ресурсів. Зрозуміло, поява високоінтелектуальної економіки спричинило за собою необхідність підготовки відповідного висококваліфікованого персоналу. Таким чином, різниця в інтелектуальному рівні і, отже, в рівні винагороди між "верхами" і "низами" поступово звужується.
І в методах управління відбувається перехід від адміністративних до більш інтелектуальним методам, які передбачають можливість зворотного впливу підлеглого на керівника шляхом можливої відмови з боку підлеглого виконувати завдання, з якихось причин його не влаштовують. Іншими словами, складається нова ситуація у взаємовідносинах між підлеглим і керівником, що вимагає від останнього створення зворотного зв'язку і посилення уваги до якості прийнятих рішень, їх прийнятності для підлеглих.
Социотехническая система - найважливіший саморегулюючий і саморазвивающийся механізм, в якому забезпечення сталого людського розвитку залежить від безлічі зовнішніх і внутрішніх факторів. Тому така макросистема не може існувати без резервних стратегічних підсистем для протистояння можливим негативним впливам внутрішнього і зовнішнього середовища.
При розвитку социотехнических систем можливо такий стан, коли фактори внутрішнього і зовнішнього середовища діють в негативному напрямку, приводячи до виходу з ладу або збою в роботі підсистем життєзабезпечення, внаслідок чого настає етап загального розладу системи, системна криза. Свідками такого системної кризи, виходу системи з керованості ми є майже у всіх суверенізірующіхся країнах СНД.
Повернення "збунтувалася" социотехнической системи в колишнє керований стан вимагає визначення причин втрати керованості як в економіці, так і в суспільстві, відновлення діяльності, нормального функціонування підсистеми життєзабезпечення, усунення шкідливо впливають чинників внутрішнього і зовнішнього середовища. Сказане представляється архіскладною і разом з тим вкрай необхідною роботою, що вимагає послідовних і цілеспрямованих зусиль всього суспільства. Саме такого роду важку роботу доводиться виконувати новому керуючому "верху" і всьому народу в нинішніх умовах.
Очевидно, що успіх в зазначеній галузі цілком залежить від чітко виробленої стратегічної мети, яка сприймається всім суспільством. Поряд з колосальними труднощами розробки саме такої стратегічної мети велика небезпека впадання в непотрібні крайності, в обійми помилкових цілей, які нав'язуються суспільству ззовні, особливо в суспільстві з відносно невисокою культурою і моральними засадами. У цих випадках можлива поява псевдолідерів, псевдоцелей, таких, як прагнення до світового панування (з боку сильних світу цього), наднаціоналізм і самоізоляції (з боку нечисленних народів).
Очевидно також, що суспільство не може довгий час жити, виходячи з помилкової мети. Воно рано чи пізно скине вчорашніх кумирів і лідерів.
Як було зазначено вище, ефективність управління буде визначатися відношенням досягнутого результату до витрачених на це зусиллям. Отже, чим більше досягнутий результат і чим менше витрачений на досягнення цього результату зусилля, тим вище ефективність управління. У той же час в нинішніх умовах нерідкі випадки, коли для характеристики керівника будь-якого рангу (особливо "нестріляних") в числі відмінних рис його діяльності відзначають колосальну працездатність. При цьому забувають про те, що в результаті такого "титанічної" праці керівник збільшує тільки витрачену енергію, тобто знаменник дробу, що відбиває ефективність управління. Зрозуміло, що сказане призводить до зниження ефективності управління тим різкіше, чим менше виходить позитивний результат.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter