Ще одна думка про організацію діагностичного поста і підбору персоналу
Набираємо "команду" для діагностики.
Ще п'ять років тому знайти автосервіс з грамотно обладнаним і серйозно працюють ділянкою діагностики систем уприскування було практично неможливо. Більшість автовласників, які зіштовхнулися з проблемами в цій галузі, відсилалися в кращому випадку до дилерів зі словами "тут потрібна комп'ютерна діагностика, ми цим не займаємося".
І, дійсно, керівнику сервісу було набагато звичніше і дешевше займатися вже випробуваними і затребуваними видами робіт: слесарке, бляшанкою, фарбуванням, які приносили стабільний дохід без астрономічних вкладень. Звичайно, якщо підходити до цих видів робіт серйозно, то і придбання обладнання для їх проведення вимагає пристойних витрат (чого вартий, наприклад, купити імпортну професійну фарбувальну камеру), але в російських умовах кінця 90-х років більшість сервісів навіть в Москві цілком обходилися обладнанням , які залишилися їм від соціалістичних часів, або зроблених на коліні. А невідома діагностика обіцяла величезні витрати і перспектива повернення цих грошей за відсутності фахівців-діагностів і тільки зароджується масовий попит на ці послуги, була дуже примарною.
Тим більше, що більшість керівників автосервісів середнього рівня були вихідцями з майстрів, які пройшли шлях від слюсаря або бляхаря до власника невеликого сервісу і знають всю специфіку цих робіт на власному досвіді. А діагностика передбачала собою знання в інших областях, і носила модне тоді ім'я "комп'ютерна". Це і знання електроніки, і навички роботи з комп'ютером і досвід роботи з системами управління двигуном внутрішнього згоряння.
Ситуація почала змінюватися на початку нового століття, коли більшість сервісів стало буксувати і втрачати клієнтів через відсутність можливості обслуговувати інжекторні автомобілі. Саме цей економічний важіль змусив більшість директорів автосервісів, раніше належали до діагностики скептично, задуматися про виділення коштів на придбання високовартісного обладнання для діагностики, ремонту та сервісного обслуговування систем уприскування.
Це обумовлено декількома причинами: по-перше, російські виробники автомобілів на чолі з ВАЗом стали встановлювати уприскування на значний відсоток випускаються ними машин, а традиційне якість комплектуючих і збірки залишало бажати кращого, внаслідок чого інжекторні машини, замислювався як менш потребує обслуговування, не вилазили з ремонту , по-друге, загальний підйом рівня життя населення дозволив людям, раніше і не мріяли про іномарку, придбати стару іномарку випуску початку-середини 90-х років і, нарешті, ціни д агностичного обладнання до цього часу стали знижуватися. Якщо раніше без 30-40 тисяч доларів про грамотно обладнаному пості діагностики і думати було нічого, то останнім часом, завдяки приходу на ринок російських. італійських і азіатських виробників діагностичного обладнання, такий пост початкового рівня можна створити вже за 5-7 тисяч доларів. Звичайно, для повноцінного діагностичного центру з серйозним вузькоспеціалізованим підходом цієї суми буде явно недостатньо, але почати займатися діагностикою можна і з цього.
На що ж звернути увагу і які підводні камені чекають власників автосервісів в їх прагненні в дусі часу закупити обладнання і почати роботи по діагностиці і ремонту систем вприскування? Так як спектр різноманітних приладів, представлених на нашому ринку, величезний, кожна торгова фірма пропонує своє обладнання як краще, проблеми у недосвідченого в діагностиці керівника виникають постійно. На наш погляд, найпоширеніші помилки при виборі і придбанні обладнання для діагностики і ремонту систем вприскування дві:
1.Недооценка можливостей і необхідності серйозного і професійного діагностичного обладнання, бажання заощадити гроші, так званий "гаражний підхід"
2.Переоценка можливостей діагностичного обладнання і сліпа віра в те, що з покупкою дорогих фірмових приладів всі проблеми з діагностикою будуть вирішені і залишиться тільки збирати з клієнтів гроші. Поклоніння словосполученню "комп'ютерна діагностика", впевненість, що це панацея від усіх хвороб систем уприскування.
На закінчення, хочеться підкреслити, що наявність всього цього прекрасного і дорогого інструменту є всього лише додатком до гарної голові і рукам досвідченого фахівця-діагноста.