Руки як бар'єри
Укриття за який-небудь перегородкою є природна реакція людини, яку він засвоює ще в ранньому дитинстві для самозбереження. Дітьми ми ховалися за столами, стільцями, меблями і маминою спідницею, як тільки ми опинялися в небезпечній для себе ситуації. Підростаючи, ми стали більш витонченими в засобах самооборони і, досягнувши шестирічного віку, коли укриття за меблями стало б уже безглуздим, ми навчилися складати руки і тісно переплітати їх у себе на грудях при будь-яких ознаках небезпеки. У підлітковому віці ми навчилися робити цей жест менш явним, трохи розслабляючи переплетення рук і поєднуючи цей жест з перехрещуванням ніг.
Дорослішаючи, ми стали так майстерно застосовувати цей жест, що його очевидність стала непомітною для оточуючих. Помістивши одну або обидві руки у себе на грудях, ми утворюємо бар'єр. Це, по суті, спроба відгородитися від загрози, що насувається або небажаних обставин. В одному можна бути впевненим, якщо людина нервує або приймає критичну або захисну позу, він схрещує руки у себе на грудях. Це є явним сигналом того, що він відчуває небезпеку або загрозу.
Дослідження, проведені по вивченню цього жесту, дали цікаві результати. Групу студентів попросили відвідати ряд лекцій і під час лекцій сидіти розслаблено і невимушено, що не закидаючи ногу за ногу і не схрещуючи рук на грудях. В кінці лекції був проведений тест на засвоєння і запам'ятовування матеріалу, а також реєструвалося відношення студентів до лектора. Друга група студентів виконала те ж саме, тільки вони слухали лекції зі схрещеними, міцно стиснутими руками. Результати показали, що друга група засвоїла на 38% інформації менше, ніж перша. У другої групи думку про лектора і самої лекції було більш критичним.
Ці дослідження показують, що, коли слухає схрещує руки на грудях, у нього не тільки складається негативне ставлення до виступаючого, але він, до того ж, звертає менше уваги на те, що він чує. Тому всі навчальні центри повинні в аудиторіях мати стільці з підлокітниками, що дозволить учнем сидіти з нескрещеннимі на грудях руками.
Багато людей стверджують, що у них звичка складати руки на грудях, тому що це зручна поза. Будь жест буде зручним, якщо він відповідає вашому настрою; тобто, якщо у вас знервований, критично-налаштоване стан, цей жест здасться вам дуже зручним для вашого настрою.
Пам'ятайте, що в процесі комунікації надходить від людини невербальна інформація має великий вплив на реципієнта. Може бути вам і зручно сидіти, схрестивши руки на грудях, або з напруженою спиною і витягнутою шиєю, але; як показали дослід-вання, це чинить негативний вплив на реципієнта.
Схрещені на Груди Руки -найпоширеніше Жест
Руки в замок на грудях висловлюють спробу сховатися від несприятливої ситуації. Положення рук при цьому жесті може бути найрізноманітнішим, в цій книзі ми обговоримо три найбільш характерних положення. Типове, стандартне схрещування рук є універсальним жестом, майже всюди позначає оборонне чи негативний стан людини, проробляє цей жест. Його завжди можна побачити, спостерігаючи за людиною в натовпі незнайомих людей на громадських зборах, в черзі, в кафетеріях, в ліфтах і в інших місцях, де люди відчувають себе невпевнено і небезпечно.
Нещодавно під час лекції я виконав наступний експеримент: на початку лекції я спеціально почав очорняти кількох людей, добре відомих і шанованих серед присутніх на семінарі. Після того, як аудиторія вислухала потік моїх критичних зауважень, я попросив їх завмерти в тій позі, в якій вони перебували в момент слухання. Яке ж було їх здивування, коли вони побачили, що 90% з них сиділи, склавши руки на грудях, і зробили вони це відразу ж після того, як почалася моя словесна атака на шанованих ними людей. Це чітко показує, що більшість людей приймає цю позу тоді, коли вони не згодні з тим, що чують. Часто трапляється так, що громадські діячі не можуть заразити аудиторію своєю мовою виключно тому, що не звертають уваги на схрещених положенні їх рук. Досвідчені оратори знають, що при цьому жесті необхідно вжити заходів для "потепління", "відтавання" аудиторії. Необхідно, щоб люди прийняли більш сприйнятливу позу і змінили своє ставлення до того, що говорить.
Коли при розмові віч-на-віч ви бачите, що ваш співрозмовник схрещує руки на грудях, слід зробити висновок, що ви сказали щось, з чим ваш співрозмовник не згоден. Незважаючи на те, що на словах він буде висловлювати згоду з вами. Справа в тому, що невербальні засоби спілкування не можуть брехати, в той час як вербальні можуть. У цей момент ви повинні постаратися з'ясувати причину його жесту і спонукати людину зайняти більш привабливу позу. Пам'ятайте: до тих пір, поки людина буде тримати руки схрещеними на грудях, він буде зберігати негативне розташування. Напружений внутрішній стан змушує людини прийняти цей жест, а збереження жесту підтримує внутрішню напругу.
Простий, але ефективний спосіб змусити людину розімкнути руки - це дати йому в руки ручку, книгу, папір, будь-який предмет, беручи який він витягне руки вперед. Тим самим він прийме більш відкрите положення, і, його ставлення зміниться. Можна також попросити людину нахилитися вперед, щоб краще розглянути якусь річ, в результаті чого він теж розімкнеться руки. Іншим корисним прийомом буде нахил вперед, зроблений з відкритими долонями, і питання. "Я бачу, що у вас є питання. Що б ви хотіли запитати?" Або "А що ви 'думаєте з цього приводу?", А потім відкинутися спиною на спинку стільця, показуючи, що настала його черга для висловлювань. Пред'являючи йому свої долоні на огляд, ви повідомляєте невербальних способом, що хотіли б від свого партнера відкритого і чесного відповіді. Будучи агентом з продажу, я ніколи не продовжував представлення свого товару після того, як бачив, що мій потенційний покупець несподівано склав руки на грудях, а намагався з'ясувати причину, чому він це зробив. Більш того, мені вдавалося помітити, коли покупець мав приховане заперечення, чого інші агенти ніколи б, можливо, не помітили, тому що вони не звертають уваги на невербальні сигнали, що говорять про незгоду.
Схрещування Рук, Посилене Стисненням Пальців в Кулак
Якщо крім схрещування рук на грудях, людина ще стискає пальці в кулак - це говорить про його ворожою і наступальної позиції. Часто це супроводжується стиснутими зубами і почервонілим особою, і в такому випадку може послідувати словесне або фізичний напад. Необхідний заспокійливий жест із застосуванням відкритих долонь, щоб виявити причину, яка призвела до таких ворожим жестам (якщо ви її ще не знаєте). Людина, що використовує серію цих жестів, знаходиться в атакуючому V положенні, на відміну від людини на малюнку 67, який посів оборонну, захисну позицію за допомогою схрещування рук на грудях.
Кисті Схрещених Рук на Плечевой Частини Руки
Ви можете помітити, що цей вид схрещених рук характеризується тим, що кисті рук впиваються в плече протилежної руки, щоб закріпити положення рук, виключити, будь-яку спробу розтиснути руки і підставити груди під удар. Кисті рук так міцно можуть упиватися в плече, що пальці і фаланги пальців стають білими, тому що кров до них не надходить.
Цей жест можна часто побачити в приймальні доктора або стоматолога, або в салоні літака перед злетом у людей, вперше здійснюють політ на літаку. Він позначає стримування негативних відчуттів.
У середовищі юристів можна спостерігати ситуацію, як прокурор і захисник склали обидва руки на грудях, але у прокурора пальці рук стиснуті в кулак, а у захисника охоплюють плечову частину руки.
Продавцям слід проаналізувати ситуацію, коли вони бачать, що покупець зробив цей жест, і подивитися, чи правильно вони ведуть переговори. Якщо жест, із застосуванням вертикально поставлений-них великих пальців, з'явився в кінці презентації товару, і якщо він супроводжується рядом інших позитивних жестів з боку покупця, то агент з продажу може спокійно завершувати презентацію і вести мову про замовлення. Якщо ж в кінці презентації покупець приймає позу схрещених рук зі стиснутими кулаками (ріс.68) і робить абсолютно байдуже обличчя, питати про замовлення не слід, інакше можуть бути трагічні наслідки. Замість цього краще повернутися до презентації товару та задати кілька питань, щоб з'ясувати, в чому полягають заперечення покупця. У переговорах про продаж дуже важко змусити покупця змінити своє рішення, якщо він виголосив: "Ні". Уміння розуміти мову рухів дозволяє вам бачити, що людина прийняла негативне рішення до того, як .він виголосить його, і це дає вам можливість і час змінити хід справи.
Люди, що носять куленепробивні жилети, рідко використовують жести зі схрещуванням рук, як засіб самозахисту, тому що їхня зброя або захисний жилет забезпечує надійний засіб захисту. Поліцейські, озброєні пістолетами, наприклад, дуже рідко використовують схрещування рук на грудях, за винятком тих випадків, коли вони стоять на посту, при цьому вони стискають пальці в кулаки, щоб показати, що ніхто не пройде там, де вони стоять.
Неповний Бар'єр, утворений Руками
Якщо використовувати повний жест схрещування рук, то оточуючим стає очевидно, що ви відчуваєте почуття страху. Іноді ми замінюємо його частковим, неповним схрещуванням, при якому одна рука розміщується поперек тіла, закріпившись за іншу руку. Так виходить бар'єр (див. Ріс.72).
Людина часто використовує бар'єр з рук, перебуваючи в суспільстві незнайомих людей, або при відсутності впевненості в собі. Іншим поширеним варіантом неповного бар'єра є жест, при якому людина тримає самого себе за руки (мал.71). Цей жест зазвичай використовується людьми, що стоять перед великою аудиторією при отриманні нагороди або при проголошенні промови. Десмонд Морріс каже, що цей жест дозволяє людині відновлювати почуття емоційної безпеки, яке він випробовував в дитинстві, коли батьки тримали його за руку при вселяють небезпека обставин.
Замасковані Жести, пов'язані зі Схрещуванням Рук
Досвідченого спостерігача, проте, ці жести ніколи не обдурять, тому що вони робляться з однією єдиною метою - приховати схвильованість і нервозність. Хорошим місцем для спостереження цих жестів є те, де люди проходять через групу спостерігають за ним людей, наприклад, танцювальний зал, де людина прямує до привабливою молодій особі для того, щоб запросити її на танець, або простора відкрита кімната, яку перетинає людина для отримання нагороди.
У жінок важче помітити цей замаскований захисний жест, тому що вони, коли невпевнені в собі, можуть триматися за такі предмети, як дамська сумочка -або гаманець (рис. 74). Одним з найбільш поширених варіантів цього жесту буде використання обох рук для того, щоб тримати келих з вином або пивом. Вам ніколи не спадало на думку, -що однієї руки буде достатньо для того, щоб тримати келих вина? Використання обох рук дозволяє схвильованому людині утворити майже невидимий захисний бар'єр за допомогою рук. Встановивши, що люди вдаються до захисного жесту при різних обставинах, ми також виявили, що майже кожна людина застосовує його. Багато популярних люди також застосовують замасковані захисні жести в стресових ситуаціях, і, як правило, навіть не усвідомлюють, що вони це роблять.
Медичний центр «КУНПЕН Делек»
+7 (924) 776-7718 (с. Калёново)