У цьому розділі описані проблеми, які можуть виникнути при використанні захисту в режимі реального часу, і способи їх усунення.
Захист файлової системи в режимі реального часу вимкнено
Якщо захист в режимі реального часу було випадково вимкнено користувачем, його необхідно включити. Для повторної активації захисту в режимі реального часу в головному вікні програми перейдіть в розділ Налаштування і натисніть Захист комп'ютера> Захист файлової системи в режимі реального часу.
Якщо захист в режимі реального часу не запускається під час завантаження системи, зазвичай це пов'язано з тим, що відключений параметр Автоматично запускати захист файлової системи в режимі реального часу. Щоб включити цей параметр, перейдіть в розділ Додаткові параметри (F5) і послідовно виберіть Захист від вірусів> Захист в режимі реального часу.
Захист в режимі реального часу не виявляє та й не очищає зараження
Переконайтеся в тому, що на комп'ютері не встановлені інші програми захисту від вірусів. Якщо на комп'ютері встановлено відразу дві антивірусних програми, вони можуть конфліктувати між собою. Перед установкою ESET рекомендується видалити з комп'ютера всі інші програми захисту від вірусів.
Захист файлової системи в режимі реального часу на запускається
Якщо захист не запускається при завантаженні системи, але функція Автоматично запускати захист файлової системи в режимі реального часу включена, можливо, виник конфлікт з іншими додатками. Щоб отримати допомогу для вирішення цієї проблеми, можна звернутися до служби технічної підтримки ESET.