Актуальність теми. Організації складають групу найбільш старих громадських утворень на Землі. Слово «організація» походить від латинського organize - робити спільно, стрункий вид, влаштовую.
Всі люди (незалежно від раси або культури) знаходять самовираження в груповому житті. Немовля стає людиною, як тільки займає своє місце в сім'ї, а відсутність людської групи самим негативним чином позначається на особистості дитини. Рухаючись в сімейному циклі, дитина поступово засвоює властиві іншим групам взаємозв'язку, які, постійно змінюючись, будуть супроводжувати його в дорослому житті.
Організація може розглядатися як процес або як явище. Як процес організація - це сукупність дій, що ведуть до утворення і вдосконалення взаємозв'язків між частинами цілого. Як явище організація - це об'єднання елементів для реалізації програми або мети і діючих на підставі певних правил і процедур1.
Для досягнення цих цілей необхідно вирішення наступних завдань:
Показати класифікацію організацій.
Аналізуючи це визначення, можна виділити дві умови, необхідних для того, щоб сукупність вважалася групою:
Наявність взаємодії між її членами;
Поява очікувань кожного члена групи щодо інших її членів.
Активність властива всім живим істотам. Формами її прояву виступають довільні рухи - від елементарних актів до розумової діяльності. Діяльність - внутрішня (психічна) і зовнішня (фізична) активність людини, регульована свідомістю.
Діяльність властива тільки людині. Вона включає в себе цілі, потреби, дії.
Мета - усвідомлений образ предвосхищаемого дії. Потреба - стан психологічної напруги, викликане потребою в якомусь об'єкті (предметі або людині), прагненням до досягнення мети. Дія - елементарний акт, що складається з власних фізичних зусиль - є одиницею діяльності.
Поведінка - безпосередньо спостережувана діяльність, воно може бути тільки відкритим, видимим. Діяльність включає усвідомлені цілі, плановані дії. Вона відбувається заради будь-якої винагороди, що виконує роль зовнішнього стимулу, наприклад, пошани, доходу, порятунку і т. Д. Поведінка часто не переслідує жодної мети. Але в ньому містяться потреби, мотивація, очікування. Зовні поведінка являє собою сукупність вчинків. Мотивація - це стимул поведінки, що надає дії суб'єктивний сенс. Дія мотивовано, якщо його цілі і логіка розуміються і усвідомлюються чинним людиною.
Прийнято розрізняти три головні форми інтеракції - кооперацію, конкуренцію і конфлікт. Кооперація - співпраця декількох індивідів задля вирішення загального завдання. Конкуренція - боротьба за володіння дефіцитними цінностями, що ведеться по заздалегідь обговорених правил гри. Конфлікт - приховане або відкрите зіткнення конкуруючих сторін у процесі боротьби за дефіцитні блага.
Чим частіше винагороджується даний тип дій, тим імовірніше, що він буде повторюватися. Якщо він регулярно призводить до успіху, то мотивація до його повторення збільшується. У випадках невдачі він знижується.
Якщо успіх певного типу дій залежить від тих чи інших умов, то, швидше за все, людина буде до них прагнути. Якщо бізнесмен отримує прибуток в результаті ведення справ згідно із законами, він буде дотримуватися законів. І навпаки.
Якщо винагорода велика, людина готова подолати будь-які труднощі заради його отримання.
Коли потреби людини близькі до насичення, він все в меншій і меншій мірі докладає зусиль до їх задоволення. Тобто, якщо працівник кілька місяців поспіль отримує завищену зарплату, він знижує продуктивність праці.
В ідеалі обмін повинен відбуватися на еквівалентній основі. Насправді відбуваються різні відхилення, т. К. Прагнення економити зусилля і бажання максимального успіху можуть діяти одночасно, але різноспрямовано.
1) незначний жест - являє собою автоматичний рефлекс на зразок кліпання;
До символічного інтеракціонізму примикає Етнометодологія, основоположником якої став Гарольд Гарфінкель. Дана наука вивчає прийняті на віру правила, що регулюють взаємодії між людьми. Ці правила визначають, коли доречно щось сказати або промовчати, пожартувати або ухилитися від глузування, тактовно припинити розмову і т.д. Мета етнометодологіі - визначити, яким чином порушення цих правил ускладнює міжособистісне спілкування.
І символічний інтеракціонізм, і Етнометодологія звертають головну увагу на взаєморозуміння між індивідами, які беруть участь в процесі спілкування. Ця взаємодія полегшує спілкування між людьми, робить їх поведінка передбачуваним.
Суспільство являє собою сукупність найрізноманітніших груп. Кількість груп за оцінками фахівців перевищує чисельність населення Землі в 1,5-2 рази. І все це тому, що один індивід може складатися відразу в 5-6 групах.
І суспільство і окрема людина живуть за законами групи. Багато особливості людини, такі як здатність абстрактно мислити, говорити, контролювати себе, вести себе відповідно до моральним нормам, сформувалися під впливом груп. Отже, група грає вирішальну роль в соціалізації особистості.
Група є основним чинником, що сприяє виживанню. Завдяки розподілу ролей члени групи можуть добувати їжу і захищатися від ворогів більш ефективно, ніж діючи поодинці.
На основі особливостей внутрішньогрупової взаємодії виділяються первинні, вторинні і малі групи. Первинна група складається з невеликого числа людей, між якими встановлюються взаємини, засновані на їх індивідуальні особливості. Чарлз Кулі вперше ввів поняття первинної групи стосовно сім'ї, між членами якої складаються стійкі емоційні відносини. Сім'я є первинною тому, що вона є першою социализирующей групою в житті людини. Згодом соціологи стали застосовувати цей термін при вивченні будь-якої групи, в якій сформувалися тісні особисті відносини, наприклад, друзів, закоханих, сусідів і т.д. Вторинна група утворюється з людей, між якими майже відсутні емоційні відносини, їх взаємодія обумовлено прагненням до досягнення певних цілей. У цих групах основне значення надається не особистісним якостям, а вмінню виконувати певні функції. Прикладом вторинної групи можна назвати організацію - фірму, футбольний клуб, уряд і т.д.
До малих груп відносяться невеликі за чисельністю сукупності людей, об'єднаних спільними цілями, інтересами, цінностями, нормами і правилами поведінки, а також взаємодією на особистісному рівні. Малою групою є дружні компанії, невеликі виробничі бригади, спортивні команди і т. П. Соціологи виділяють наступні ознаки малої групи:
Обмежене число членів групи - від 2 до 20 чоловік. Більшість малих груп включає 5-7 чоловік;
Стабільність складу, заснована на індивідуальній неповторності й незамінності учасників;
Чим менше група, тим інтенсивніше взаємодії, тим більше особистісний характер воно носить;
Число зв'язків між її членами зростає в геометричній прогресії, якщо кількість членів збільшується арифметично, в групі з трьох осіб можливі чотири відносини, в групі з семи осіб - 120 зв'язків;
Розміри групи залежать від характеру діяльності групи: групи конкретного дії складаються з 6-7 чоловік, групи, зайняті теоретичною роботою, наприклад, парламентські комітети, включає 14-15 осіб;
Задоволення найбільшого числа життєво важливих потреб людини;
Кожен член групи повинен робити максимальний внесок в її діяльність.
Вихідними формами малої групи є діада і тріада.
Діада, що складається з двох чоловік, заснована на емоційних міжособистісних взаємодіях - любові, дружбі, доброзичливості, ревнощів і т. Д. Обмін послугами еквівалентний, наявна взаємність почуттів і відносин.
Мала група будується з диад і тріад і може являти собою досить складне динамічне утворення. Потрібно відзначити, що дана група може бути і первинною, і вторинної.
До процесів групової динаміки відносяться керівництво і лідерство, формування групової думки, згуртованість групи, конфлікти, груповий тиск і інші способи регуляції поведінки членів групи.
демографічні (чоловіки, жінки, діти, підлітки, дорослі, люди похилого віку);
стратифікаційних (рабство, касти, стани, класи);
кровноспоріднені (клан, нація, народ, плем'я, раса);
формальні групи - організації (промислові підприємства, кооперативи, банки, школи і т. п.);
професійні та ін.
За особливостями ідентифікації з групою виділяються інгрупи, аутгрупи, референтні групи.
Інгрупи - групи, члени яких розцінюють один одного як "ми". Для членів цих груп всі інші спільності будуть аутгрупами - "іншими". Поняття ін- і аутгруп важливі тому, що самоотнесеніе кожної особистості до них істотно впливає на поведінку індивідів в групах. Аутгрупи зазвичай сприймаються індивідами у вигляді стереотипів, поділюваних інгруп. Так, поширеними етностереотип є уявлення про те, що французи легковажні, англійці замкнуті, німці дисципліновані і жорстокі. "Ми", як правило, добрі, хоробрі, наполегливі, "вони" - злі, дурні, боягузливі. Рудольф Хесс, комендант Освенціма, де було знищено 700 тис. Євреїв, назвав цю бійню "видалення чужих расово-біологічних тіл". Ін- і аутгрупповая ідентифікація в даному випадку привели до немислимою жорстокістю і цинізмом.
випадкова натовп, об'єднана або незначною метою, або безцільним проведенням часу (наприклад, натовп роззяв, що зібралася навколо автомобілів, що зіткнулися);
обумовлена натовп - зібрання людей, заздалегідь заплановане і щодо структуроване (наприклад, натовп футбольних уболівальників на стадіоні);
експресивна натовп - зібрання, організоване з метою особистого задоволення його членів (наприклад, натовп на дискотеці, рок-фестивалі);
діюча натовп - це спільність з екстремальними типами поведінки (збіговисько лінчевателей, повсталих і т. п.), найнебезпечніший вид натовпу. Формами поведінки діючої натовпу є масові істерії (стан загальної нервозності), чутки (відомості з невідомих джерел, що поширюються неофіційно), паніка (нескоординовані реакції учасників натовпу), погроми (колективні акти насильства натовпу проти особистості або власності), бунти, заколоти, повстання.
контактні кола - виникають серед людей, постійно зустрічаються на стадіонах, в транспорті, чергах;
професійні кола (кола колег) - члени цих спільнот збираються для обміну інформацією за професійною ознакою;
дружні кола - приятельські компанії, які збираються час від часу;
Організаційною системі притаманні всі основні властивості і ознаки складних систем. Ознаки системи: безліч елементів, єдність головної мети для всіх елементів, наявність зв'язків між ними, цілісність і єдність елементів, структура і ієрархічність, відносна самостійність, чітко виражене управління.
Підсистема - це набір елементів, що представляють автономну область усередині системи.
Основні властивості системи: прагнення зберегти свою структуру (Ця інформація базується на об'єктивному законі організації - закон самозбереження); потреба в управлінні (існує набір потреб у людини, у тварини, у суспільства, у стада тварин, у великого соціуму); наявність складної залежності від властивостей входять до неї елементів і підсистем (система може мати властивості, які не властивими її елементів, і може не мати властивостей цих елементів).
Кожна система має вхідний вплив, технологію її обробки, кінцеві результати і зворотний зв'язок.
Кожен з цих видів має пріоритет власних цілей.
Серед безлічі різних трактувань цього поняття в економіці та соціології (в меншій мірі) домінує раціоналістична (цільова), яка полягає в тому, що організація розглядається як раціонально побудована система, що діє для досягнення спільної мети (або цілей).
У вузькому значенні під організацією розуміють щодо автономну групу людей, орієнтовану на досягнення певної наперед визначеної мети, реалізація якої вимагає спільних координованих дій.
Додаткові труднощі у визначенні цього поняття викликаються тією обставиною, що існує багато різновидів організацій, починаючи з організації в родині і закінчуючи організацією в неформальних робочих групах і в формальних системах, таких, як "клініка Федорова", "Уралмаш", профспілка шахтарів, міністерство охорони здоров'я і організація Об'єднаних Націй.
Однак все організації володіють деякими загальними елементами.
2) їх діяльність інтегрована (люди працюють разом, спільно)
3) їх дії цілеспрямовані (люди мають мету, намір).
Між людьми в організації виникають різноманітні відносини, що будуються на різних рівнях симпатії, престижу і лідерства. Велика частина цих відносин стандартизована у вигляді кодексів, правил і норм. Однак багато нюансів організаційних відносин не відображені в нормативних документах або в силу своєї новизни, або в силу складності, або в силу недоцільність.
- реалізація потенційних можливостей і здібностей людини;
- формування єдності інтересів людей (особистих, колективних, громадських). Єдність цілей та інтересів служить системоутворюючим фактором;
- складність, динамізм і високий рівень невизначеності.
Формальний лідер (керівник) призначається вищим керівництвом і наділяється необхідними для цього правами і обов'язками.
Вищестояще керівництво повинно прагнути при призначенні керівника враховувати можливість суміщення в одній особі формального і неформального лідера.
Для ефективного управління організацією необхідно, щоб її структура відповідала цілям і задачам діяльності підприємства і була пристосована до них. Організаційна структура створює деякий каркас, який є основою для формування окремих адміністративних функцій
Структура виявляє і встановлює взаємини співробітників всередині організації. Тобто, структура організації встановлює певний загальний набір попередніх положень і передумов, що визначають, які члени організації несуть відповідальність за ті чи інші види рішень.
Організаційна структура управління - сукупність управлінських ланок, розташованих у суворій співпідпорядкованості і забезпечують взаємозв'язок між керуючою і керованою системами. Внутрішнім виразом організаційної структури є склад, співвідношення, розташування і взаємозв'язок окремих підсистем організації. У структурі управління організацією виділяють ланки, рівні і зв'язку.
Незважаючи на існуючу типологію організаційних структур управління (лінійну, функціональну, штабну та ін.), В кожній організації є особливості (нюанси) її побудови в залежності від набору і поєднання суб'єктивних факторів. Кожна організація, як і людина, неповторна, тому немає ніякого сенсу повністю копіювати її структуру, методи і т.п. для інших організаціі6.
Рис.1. лінійна схема
Рис.2. Кільцева схема (функціональні зв'язки)
Рис.3. Схема «колесо» (лінійно-функціональні зв'язки)
Рис.4. Схема «зірка» (лінійного зв'язку)
Базові схеми дають можливість формувати велику різноманітність похідних від них схем відносин.
Ієрархічна схема (рис.5) заснована на схемі "колесо" і може бути застосована для великих організацій з явно вираженим поділом праці.
Мал. 5. Ієрархічна схема (лінійно-функціональні зв'язки)
Штабна схема (рис.6) заснована на базовій схемі "зірка". Вона передбачає створення функціональних штабів при керівникові у формі відділів або груп (наприклад, фінансовий відділ, відділ кадрів і