Недоліки: не відправляють фахівця своєчасно, некомпетентні співробітники, погана техпідтримка, постійні обриви з'єднання, складно додзвонитися
Через місяць незрозуміло з якої причини у мене став обриватися інтернет. І не один раз, а, наприклад, я хочу підключитися, він підключає, і через хвилину розриває. Підключаю знову, через хвилину-знову призвести до втрати з'єднання.
Стала дзвонити в техпідтримку Білайн. Тут відразу зіткнулася з тим, що додзвонитися дуже складно. Потрібно чекати хвилин по 8-10, поки тебе з'єднають з оператором.
Перший раз оператор запропонував перевірити настройки інтернету в комп'ютері, скинути настройки адаптера, перезавантажити свіч (це така коробочка, в яку приєднуються всі дроти), висмикнути з розеток вилку. Потестіруйте, кажуть, якщо що-телефонуйте.
Дійсно, якийсь час розриви припинилися. Але через пару днів почалося все по новій. Я знову дзвоню в билайн. Знову пропонують виконати ті ж маніпуляції. Пояснюю, що вже робила все це і не допомогло. Добре, зробила ще раз. Без результату.
"Зробіть відновлення системи, має допомогти", - рада №1. Добре, зробила. не допомогло. З огляду на, що я людина працьовитий і можу спілкуватися з товаришами з Білайну тільки після 19.00, то відбувалося все не протягом одного дня, а НЕ ПОВЕРІТЕ- протягом декількох місяців. Періодично я просто забивала на все, і, набравшись терпіння, хвилин 20 підключалася знову і знову.
"У Вас винен антивирусник. Видаляйте. Це точно!", - добре, удаляю.-Не допомогло
"Вам треба оновити драйвера на мережевої карти. Це Вам допоможе" -скачіваю, перевстановлювати. Розриви не припиняються.
"Ой, це у нас проблеми на лінії. Вибачте!" Через день знову розриви.
Черговий дзвінок. Я вже починаю нервувати. Оператори весь час з'єднують з різними інженерами, а в один час мені попався нахабний інженер, який розмовляв зверхньо, але нічого путнього не запропонував.
"Все, ми вже з вами перепробували всі варіанти. У Вас точно проблема в самому ноутбуці. Адже ТВ у Вас показує! Полетіла мережева карта. Принесіть другий комп'ютер, спробуйте." Ось тут добре, що я не побігла в сервісний центр діагностувати свій ноут ! Тому що взяла абсолютно новий ноутбук товариша-на ньому та сама пісня! -РАЗРИВИ.
В результаті виявилося, що у мене хоч від свіча, хоч безпосередньо розриви є. Прийшов майстер. Посокрушалась спочатку на мій ноутбук ( "Та не може такого бути! Якщо у вас ТВ працює, значить точно комп'ютер винен! Винна windows 7! А Ви точно на іншому тестували? А там що? Windows 8? Хм, дивно. Але з проводкою у вас все в порядку. а ось в свіч барахлить одне гніздо, це точно (в нього у мене не було нічого підключено). Так. Піду в будинку поміняю дроти. ") Потім майстер повернувся, потестувати і не допомогло. Сказали через 2 дня прийдуть міняти обладнання в усьому будинку, МОЖЕ БУТИ розриви припиняться.
Якщо нічого не зміниться, звичайно, я піду до іншого оператора.
За цей час я могла витратитися: на ремонт неіснуючої проблеми в ноутбуці, придбання нового антивіруса. І, я так розумію, що не я перша, у якій регулярні розриви. Невже настільки все не продумано в Білайні, що вони не знають, з якого краю підійти? І чому не можна відразу було відправити до мене фахівця.
Я дала Білайну шанс, напевно, даремно.