Поняття і цілі просування товарів
З чотирьох головних "інгредієнтів" маркетингу - товарів, цін, просування і місця саме поняття "просування" найчастіше пов'язується у свідомості з маркетинговою діяльністю. Заходи по просуванню роблять серйозний вплив на долю товару на конкретному ринку.
Заходи по просуванню товарів мають три головні цілі: інформувати, переконувати і нагадувати. Інформування - це першочергова мета просування, так як люди не можуть купити товар до тих пір, поки не дізнаються про його існування або не зрозуміють, для чого він може їм знадобитися. Потенційним споживачам потрібно знати, де можна знайти той чи інший товар, скільки він буде коштувати і як ним користуватися. Переконання - теж дуже важливий елемент просування, оскільки більшість людей потребує мотивації вибору того чи іншого способу задоволення своїх потреб. Якщо споживачі ніколи раніше не користувалися цим товаром, їх треба переконати в його перевагах. А якщо вони звикли користуватися товарами конкуруючої марки, їх треба умовити змінити її. Нагадування про можливість придбати той чи інший товар і його достоїнства також необхідно, так як це стимулює додатковий попит.
Інформування, переконання і нагадування - це основні цілі просування в цілому, тоді як кожний окремий захід в області просування направлено на вирішення конкретних завдань. До останніх відносяться залучення нових покупців, підвищення попиту з боку вже існуючих покупців, допомога торговим агентам, підтримання сталого рівня збуту, створення популярності товарному знаку фірми, формування "портфеля продажів" і надання впливу на споживачів, які приймають рішення про покупки.
Види просування товарів
Виділяють наступні засоби просування продукції на ринок:
Особиста (персональна) продаж. Вона являє собою регулярні контакти продавця зі споживачем. Продавець, при обслуговуванні клієнта, повинен повідомити йому всю необхідну інформацію про товар, про те, як їм правильно користуватися.
Громадські зв'язки. Успіху більшості фірм сприяють сприятливі відносини з громадськістю. Тобто необхідно підтримувати хороші відносини з місцевим населенням, спонсорами, державними установами, засобами масової інформації. Більшість споживачів воліють фірми з хорошою репутацією, які зуміли створити собі сприятливий образ поважної фірми.
заохочення продавців за хорошу роботу;
застосування спеціальних знижок до ціни при поганій реалізації товарів;
поширення безкоштовних зразків нових товарів;
безкоштовний додаток невеликого сувеніра до товару;
випуск купонів, які дають можливість придбати товар зі знижкою;
проведення конкурсів та лотерей.
Сервіс. Задоволення запитів покупців, якісне обслуговування клієнтів може гарантувати нові замовлення в майбутньому. Сервіс створює довіру до фірми. Прикладом може служити встановлення гарантійного терміну товару, можливість повернення або обміну товару, усунення несправності.
Створення позитивної громадської думки. Цей метод являє собою безкоштовне повідомлення про фірму або її продукції за допомогою засобів масової інформації. Наприклад, виступ представника фірми по телебаченню чи радіо, прес-конференція.