Якщо Ви відмовилися від товару до моменту отримання (наприклад, товар був анульований Вами на сайті відразу після оформлення замовлення), грошові кошти автоматично повертаються на Ваш користувальницький рахунок в OZON.ru.
Для замовлень оплачених банківською картою автоматично буде оформлений повернення на карту, з якої проводилася оплата.
Грошові кошти на замовлення з іншими способами оплати можуть бути повернуті за Вашим запитом, переданим через форму зворотного зв'язку. тим способом, яким Ви оплатили замовлення. *
* На замовлення, оплаченим через платіжні термінали Елекснет, Інтернет-банк Банку Санкт Петербург повернення може бути здійснено банківським або поштовим переказом.
За Вашим запитом, переданим через форму зворотного зв'язку. грошові кошти можуть бути повернуті тим способом, яким здійснювалась оплата замовлення. Виняток становлять замовлення, оплачені через платіжний термінал Елекснет, а також через Інтернет-банк Банку Санкт Петербург. Повернення грошових коштів за такі замовлення може бути здійснений банківським або поштовим переказом.
Залежно від способу повернення, в листі Вам необхідно вказати наступні реквізити:
1.1. Повернення на розрахунковий рахунок (банківський переказ)
Перерахування коштів з OZON.ru проводиться протягом 7-10 робочих днів.
- Для юридичних осіб: Повернення грошових коштів здійснюється на розрахунковий рахунок, з якого була проведена оплата.
Щоб повернути оплату, необхідно:
Детальну інформацію про особливості оформлення, оплати та отримання замовлень юридичних осіб дивіться в розділі «Інформація для юридичних осіб«.
- Для фізичних осіб: вкажіть номер замовлення, прізвище, ім'я та по батькові одержувача платежу (повністю, наприклад, Іванов Іван Іванович), № розрахункового рахунку, № особового рахунку, найменування банку, № кореспондентського рахунку, БИК. Повернення здійснюється тільки особі, яка оплатила замовлення.
Перерахування коштів з OZON.ru проводиться щотижня по средам.Обично термін поштового переказу становить 7-10 робочих днів.
1.3. Повернення в електронний гаманець Яндекс.Деньги
Перерахування коштів з OZON.ru проводиться протягом 2-3 робочих днів.
Вкажіть номер замовлення і номер електронного гаманця. Повернення здійснюється тільки особі, яка оплатила замовлення.
1.4. Повернення в гаманець WebMoney
Перерахування коштів з OZON.ru проводиться протягом 6-7 робочих днів.
Вкажіть номер замовлення, номер електронного гаманця, прізвище, ім'я та по батькові одержувача платежу (повністю, наприклад, Іванов Іван Іванович). Повернення здійснюється тільки особі, яка оплатила замовлення.
1.5. Повернення на гаманець Деньги@mail.ru
Перерахування коштів з OZON.ru проводиться протягом 5 робочих днів.
Вкажіть номер замовлення. Інший додаткової інформації не потрібно. Повернення буде здійснений на гаманець, з якого була проведена оплата замовлення.
Перерахування коштів з OZON.ru здійснюється протягом 7 робочих днів.
Можливе часткове повернення вартості замовлення на розрахунковий рахунок (банківський переказ): вкажіть номер замовлення, прізвище, ім'я та по батькові одержувача платежу (повністю, наприклад, Іванов Іван Іванович), № розрахункового рахунку, № особового рахунку, найменування банку, № кореспондентського рахунку, ІПН , БИК, КПП. Повернення здійснюється тільки особі, яка оплатила замовлення. В даному випадку перерахування грошових коштів з OZON.ru проводиться протягом 7-10 робочих днів.
1.7. Повернення на банківську карту
1.7.1. При оплаті замовлення через Інтернет:
Перерахування коштів з OZON.ru проводиться протягом 1-6 робочих днів.
При ануляції замовлення, сплаченого банківською картою, автоматично буде оформлений повернення на карту, з якої проводилася оплата.
Терміни остаточного зарахування коштів на банківську карту залежать від платіжних систем MC і VISA, а також від вашого банку.
1.7.2. При оплаті замовлення через POS-термінал за фактом отримання в пунктах видачі замовлень OZON.ru:
Повернення оплати може бути здійснений в тому пункті видачі замовлень, в якому була проведена оплата, тільки на банківську карту, з якої було сплачено замовлення.
Для проведення повернення коштів необхідно:
Перерахування коштів з OZON.ru буде здійснюватися в день звернення клієнта в пункт видачі замовлень.
Переклад суми на карту здійснюється банком-емітентом в необхідний банку період часу.
1.7.3. При оплаті через Ощадбанк Онл @ йн:
Перерахування коштів з OZON.ru проводиться протягом 6 робочих днів.
Повернення здійснюється через систему Сбербанк Онл @ йн на банківську карту, з якої проводилася оплата.
Вкажіть наступні дані:
2. Справа вибрати «Історія операцій Ощадбанку-Онлайн»
3. Вибрати операцію і клікнути по ній
4. У вікні про статус операції натисніть «Надрукувати чек»
1.8. Повернення на рахунок PayPal:
Вкажіть номер замовлення. Інший додаткової інформації не потрібно. Повернення буде здійснений на рахунок PayPal, з якого була проведена оплата замовлення.
1.9. Повернення на QIWI Wallet:
Схожі поради
- Як повернути гроші за покупки в App Store і iTunes Store прямо з iPad? Зовсім недавно у мене виникла в перший раз необхідність повернути гроші за покупку в App Store. Гроші [...]
- Повернення грошей на банківську карту Visa Повернення грошей на банківську карту Добрий день! Спочатку почніть з складання письмової претензії в [...]
- РЖД - особливості національного повернення квитків, узятих по карті