Поштові розсилки працюють! Основні «правила знімання» клієнтів

Як ми прийшли до продає розсилці

В один прекрасний день до нас у компанію, а саме до відділу продажів, прийшов працівник, який непогано пише, кожне його лист Замовнику може легко зійти за твір на випускному іспиті в школі, а іноді за дисертацію по юзабіліті сайту в якомусь вигаданому інституті по оптимізації і якщо чесно найчастіше хочеться поставити йому оцінку відмінно.

Ми звикли використовувати таланти наших співробітників і застосовувати правильному руслі і, на жаль, для збільшення продажів даний талант застосувати виявилося нікуди, крім продає розсилки.

У нас є власний проект по заміському будівництва (lesstroy.ru), де розміщуються велика кількість підрядників по заміському будівництва і отримують заявки. Було вирішено зробити розсилку по всім компаніям з нашого каталогу, так як ці компанії досить лояльні до нашого проекту і відсоток откриваеми листа повинен бути високим.

Не буду розтягувати вступний розповідь, ми отримали 1,2% конверсії, а саме 2 заявки на просування сайту з цієї розсилки, що здавалося непоганим результатом.

Розсилки бувають двох типів: одноразова і багаторазова.

При одноразової розсилки найчастіше ви хочете, щоб про Ваш новий пропозиції дізналися люди, і можливо відразу зробили замовлення. Багаторазові розсилки найчастіше робляться для того, щоб зробити складну продаж, де необхідно спочатку підігріти аудиторію, зробити її лояльною, а вже потім зробити продаж. Хтось каже, що в продає розсилці взагалі не потрібно робити продаж, тим самим ще більше збільшити лояльність, а продаж прийде сама собою від одержувачів розсилки або по сарафанне радіо.

60% успіху становить хороша база для розсилки. Намагайтеся максимально сегментувати своїх потенційних покупців. Ось часті помилки, які допускають маркетологи в аспекті таргетування:

  • Нещодавно отримав лист від сайту, який займається створенням чохлів для Android пристроїв. Для мене звичайно дивно, що на своєму сайті вони не передбачили створення чохлів для iPhone, але можливо у них це в планах, але збентежило мене не це. На жаль для цих хлопців, я є власником саме iPhone і їх пропозицію для мене м'яко кажучи не цікаво і мені доводиться витрачати свій час на видалення цього непотрібного листа, що сильно знижує мою лояльність до них, навіть якщо вони додадуть підтримку чохлів для Apple пристроїв. Вся проблема в тому, що вони не зібрали правильну базу для розсилки.
  • Якщо є регіональна прив'язка продажу, то це теж дуже важливо. Ось що мені прийшло недавно:
    Поштові розсилки працюють! Основні «правила знімання» клієнтів

    Лист виявилося реально красивим, навіть трохи мене зацікавило, але не змусиш мене їхати до Челябінська, навіть якщо вони здійснюють доставку в Москву, а раптом що, не поїду ж здавати туди якусь сковорідку.
  • Ну і наостанок:
    Поштові розсилки працюють! Основні «правила знімання» клієнтів

    Я чоловік і можу це довести!

Таргетування вашої бази для розсилки є дуже важливим і часто в боротьбі за конверсію листи маркетологи забувають про це, хоча даний пункт підвищить конверсію в кілька разів.

76 причин, за якими ми б вам заплатили, відповідай ви на наш лист

Як ви вже зрозуміли, мова піде про заголовках і платити вам ніхто не збирається. Прочитав багато статей про заголовок листа, для себе виділив 3 реальних правила:

  • Відмінно спрацьовують заголовки, в яких пропонується явне або приховане рішення будь-якої проблеми.
  • Персоналізувати заголовок листа. Якщо у вас є можливість зібрати базу з реальними іменами одержувачів, вставте в заголовок звернення до людини. Погодьтеся, якщо в листі до мене звертаються по реальному імені, я з великою ймовірністю відкрию лист. Персоналізація може бути не обов'язково по імені, але і за професією або родом занять, наприклад "Нарешті-то будівельники можуть заробляти нормальні гроші"
  • Використовуйте цифри. Прочитавши статтю про цифри в заголовках, подумав що якийсь слабкий рада, але на практиці зрозумів, що свідомість людини чомусь довіряє цифрам і це вселяє в них впевненість, наприклад "Залишилося 2 кроки для збільшення продажів Вашої компанії".

Використання сниппета

Найкраще використовувати цей блок для наступних цілей:

  • Логічне продовження теми листа, який підігріє інтерес до відкриття
  • Як другорядну тему, яка буде розкриватися в листі
  • Місце для розміщення заклику до дії

На сниппет поширюються ті ж правила, що і на заголовок.

структура листа

Завжди використовуйте заголовки і підзаголовки. Якщо їх немає, то це критична помилка. Коли у Вас вийшло заманити людину всередину листа, немає нічого важливішого чіткої структури. Першим поглядом людина пробігається по тексту і як думаєте що він бачить в першу чергу?

Намагайтеся робити акценти, виділяючи головне жирним, розбийте текст на невеликі абзаци.

Унікальна торгова пропозиція в першій частині листа, а потім розкрийте його більш детально.

Є три головні показники, над якими вам потрібно працювати:

Є другорядні показники, я їх називаю системні:

  • Кількість відправлених листів
  • доставлено листів
  • Помилка листів
  • Кількість листів, відправлених в спам

Ну і останнє, це спліт-тести. Хто цим хоче принебречь, терміново закрийте цю сторінку, хоча постійте, це і так кінець.

Полкунов Федір, керівник відділу продажів

Хочете отримати безкоштовний SEO-аудит сайту?