Перш ніж розглядати питання, пов'язані з технічною стороною справи, варто зупинитися на тому, зобов'язаний «приватник» укладати Договір на технічне обслуговування газового обладнання в своєму будинку? В інтернеті зустрічаються прямо протилежні судження. Хтось вважає, що так, але є думки, що робиться це тільки при бажанні власника. Тут необхідно внести ясність.
Що підлягає перевірці
- Герметичність магістралі (для цього у майстрів є газоаналізатори). Сподіватися тільки на свій нюх не потрібно.
- Тих / стан обладнання (контроль його працездатності, причому на всіх передбачених режимах).
- Ступінь зношеності складових частин і їх придатність до подальшої експлуатації (шляхом часткової або повної розбирання й огляду на предмет вироблення ресурсу).
- Спрацьовування систем захисту (способом імітації різних аварійних ситуацій).
Всі газові котли відрізняються не тільки виробником, зовнішнім виглядом і різними параметрами (сервісами), але і реалізованими в їх конструкції інженерними рішеннями. Перелік робіт по ТО для різних моделей може дещо відрізнятися, тому займатися перерахуванням таких не має сенсу. Але все-таки знати їх необхідно хоча б для того, щоб зрозуміти, наскільки сумлінно, в повному обсязі майстер проводить ТО. Всі операції перераховані в документації на агрегат. З докладним переліком (а також з деякими поясненнями) можна ознайомитися і тут.
З ким укладати договір
Це один з ключових питань.
- Оптимальний варіант - з тією організацією, яка постачає газ. Тоді всі претензії по тих / станом обладнання, виявлені її співробітниками при контрольному огляді, повинні будуть пред'являтися «колегам по цеху». Як правило, у постачальників є власні сервісні підрозділи.
- Іноді зручніше зі структурою, яка працює під егідою продавця котла. Це типово для сільських районів, куди газівники їдуть з небажанням.
- З фірмою, яка спеціалізується на наданні такого роду послуги.
В останніх двох випадках необхідно уточнити ряд питань:
- чи має дана структура атестацію не просто на ТО газової техніки, а саме на такі вироби? Газовики дуже ревно ставляться до наявності конкурентів, тому можуть виникнути проблеми з ними;
- матеріальна база підрядника? Мало мати фахівців, які вміють розібрати / зібрати і визначити несправність. Необхідно і відповідне (до речі, іноді дороге) обладнання для проведення складних робіт, які «на дому» не виконуються. Наприклад, чистка внутрішніх порожнин теплообмінника;
- якщо прилад гарантійний, то чи є у організації право проводити ТО в цей період?
- терміни виконання заявок і післяремонтного гарантії;
- зайве поцікавитися і відгуками людей, які вже мали якісь стосунки з даною структурою;
- як зв'язатися в разі «форс-мажору»?
- перелік і вартість послуг (безкоштовних), щоб можна було порівняти розцінки з іншими організаціями.
Корисні поради
- Не варто забувати про таке явище, як нездорова конкуренція. Організації банально «перетягують» клієнтів до себе, користуючись різними хитрощами і навіть залякуючи. Якщо на руках є непрострочений документ, то варто зателефонувати «своїм» технарям і повідомити їм, хто і звідки приходив і що «обіцяв». По крайней мере, після цього можна буде спати спокійно.
- Зустрічається і таке інше. Представник служби сервісу пропонує (м'яко кажучи) переукласти договір у зв'язку з тим, що вартість послуг з ТО зросла. Це нерідко зустрічається у віддалених районах, де люди менш інформовані. «Вестися» на це не потрібно. До закінчення терміну дії документа все розцінки (не плутати з тарифами на газ) залишаються незмінними.
- Часто відбувається підміна таких понять, як обслуговування і ремонт. За договором господар платить тільки за ТО (візит майстра, дрібні роботи по діагностиці, очищення, промивання тощо). Але якщо мова йде про усунення несправності з заміною зап / частини, то це оплачується окремо.
Подивилася звіт Керуючої організації, де вказано, що власники щомісяця оплачують ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ ВДГО, При отриманні останньої квитанції на звороті прописано, що власники повинні сплатити діагностику ВДГО. Виникає питання, як можна проводити ТО без діагностики? Я халат перед пранням оглядаю і виявляю плями, які необхідно вивести засобом для виведення плям. Мені здається, що з нас вдруге хочуть оплату. Права я?