- Мегафон
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- МТС
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- Білайн
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- йота
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- Ростелеком
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- Теле2
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- Мегафон
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- МТС
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- Білайн
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- йота
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- Ростелеком
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
- Теле2
- Інтернет
- номери
- платежі
- тарифи
- послуги
Близько 3 мільйонів росіян підписало контракт з компанією Ростелеком, вирішивши користуватися послугами ТВ саме цього провайдера. Вони готові платити за якісну картинку і постійно зростаючий список каналів. Але ніхто не бажає давати гроші за чорний екран, гальмування, зависання, відсутність звуку і інші неполадки. Хто за них відповідає, Ростелеком, або абонент? Що робити, коли не працює телебачення? Дзвонити на гарячу лінію компанії або спробувати розібратися самостійно? Проблеми бувають різними, як і їх рішення. Спробуємо розглянути найбільш часто зустрічаються неполадки.
Основні джерела проблем ТВ
Якщо на екрані висвічується помилка, картинка зависає, не надходить звук і т. Д. У цього феномена може бути одне з наступних пояснень:
- причина криється в роботі провайдера, неполадки йдуть з центру;
- зламалася приставка;
- пошкоджений кабель;
- проблеми в налаштуваннях роутера, або пристрій поламано.
Найчастіше головною дійовою «особою», що є причиною неполадок, служить приставка. Насамперед потрібно перевіряти її.
Проблеми і рішення
Більше половини відхилень від норми усуваються дуже швидко: ви просто натискаєте на відповідну кнопку, перезапускаєте приставку, і відсутнє перед цим телебачення завантажується, як ні в чому не бувало. Більш того, ви можете виявити, що з'явилися нові канали. Це пов'язано з тим, що Ростелеком регулярно змінює версії прошивки, що не оновлюються, якщо не здійснювати перезапуск роутера і приставки.
Іншим імовірним джерелом неполадок може стати неправильне підключення LAN-кабелю. Якщо його увіткнути не туди, інтерактивне телебачення Ростелеком може надходити з проблемами, або взагалі не працювати. Наприклад, роз'єми, пристосовані під інтернет, ніяк не дадуть вам ТВ.
Читайте також Як дізнатися заборгованість на Ростелекомі
Розглянемо більш докладно:
- Більшість каналів відсутня. Є тільки 8 федеральних. Джерелом проблеми може бути або випадково включена блокування, або прострочена оплата за послугу. Перше усувається шляхом зняття блокування в меню приставки, друге поповненням рахунку. Якщо не виявлено ні те, ні інше, можливо, причина в збої роботи білінгу. Потрібно звернутися в службу підтримки. Помилка може бути усунена тільки з центру.
- Немає звуку, або він надходить з дірами, зображення зависає і розпадається. Можливо, ваша IPTV HD mini або інша модель спочатку невірно налаштована, або збилася робота комутатора. Потрібно дзвонити операторам. Перш ніж набирати номер техпідтримки, переконайтеся, що кабель від роутера до приставки цілісний. Можливо, у вас не працює ТВ приставка Ростелеком через те, що провід був передавлений дверима.
Ще однією причиною може бути надмірно завантажений інтернет. Коли відразу багато гойдається, роутер виявляється перевантаженим і нездатним забезпечити нормальний трафік приставці Ростелеком. Щоб переконатися, що причина саме в цьому, потрібно звільнити маршрутизатор від інших пристроїв, залишивши тільки TV.
- При стабільному зображенні пропадає звук. Потрібно поворухнути роз'єми. Якщо проблема зникає, відсутність звуку на приставці пояснюється низькою якістю RCA-кабелю. Потрібно паяти слабкі з'єднання.
Якщо не показує телебачення, найчастіше проблему вирішує рестарт. Потрібно відключити все від мережі, а потім заново запустити обладнання. Але не одночасно. Насамперед перемикається роутер. При новому запуску на його панелі відразу почнуть мигати лампочки, поки робота не стабілізується. Заново перемикатися повинна і приставка. У процесі запуску на ній будуть мигати червона і зелена лампочки.
Читайте також Переказ грошей з картки на картку Ростелеком
Проблеми завантаження TV бувають різними. Рішенням буде дзвінок фахівцям, які за скаргами визначать, що не так, мережевий кабель не підключений, відсутність сервера і т. Д. Якщо висвічує код помилки, можна в інтернеті подивитися, що це означає. Якщо не знаєте, які лампочки повинні горіти при стабільній роботі обладнання і як перемикаються кабелю, краще відразу дзвонити фахівцям. Чим довше ви будете зволікати, і займатися самодіяльністю, тим складніше буде налаштувати обладнання.