Якщо структура бази даних не була оновлена (замінена або оновлена), навіть при встановленій новій версії Notes деякі засоби пошти будуть недоступні. Наприклад, у верхньому правому куті вікна поштової бази даних повинна відображатися кнопка панелі дій "Сервіс", а під елементом "Сервіс" в області навігації в лівій частині вікна уявлення пошти "Вхідні" повинні відображатися папки "Правила" і "Бланки".
По-перше, необхідно переконатися, що адміністратор Domino оновив головний сервер до версії 5.0 або більш пізньої версії. Поштовий шаблон, що містить кнопку панелі дій "Сервіс" і папку "Правила", не може використовуватися без підтримки головного / поштового сервера версії 5.0 або більш пізньої.
По-друге, якщо поштовий сервер версії 5.0 або більш пізньої підтримується, переконайтеся, що структура поштової бази даних оновлена вами або адміністратором за допомогою шаблону версії 5.0 (mail50.ntf) або більш пізньої.
Щоб переконатися, що використовується поштовий шаблон версії 5.0 або більш пізньої:
1. У меню виберіть команду: Файл - База даних - Відкрити.
2. Натисніть кнопку "Огляд".
3. В поле "Тип файлів" вікна "Виберіть базу даних Notes або шаблон" виберіть значення "Шаблони Notes".
4. Знайдіть файл mail50.ntf, mail6.ntf або mail7.ntf.
5. Якщо виводиться тільки mail4 n .ntf, попросіть адміністратора Domino оновити структуру поштової бази даних.
Навіть після завершення оновлення адміністратором в правій частині екрана все ще може бути відсутнім кнопка "Сервіс", якщо область закладок закріплена на екрані і задано дозвіл екрана 800x600 або менше, або вікно Notes має маленький розмір. Щоб перейти до кнопки "Сервіс", натисніть кнопку зі стрілкою вправо в правій частині панелі дій.
Чому я не можу додати підпис в поштове повідомлення?
Щоб створити підпис, що додається в нижню частину вихідних поштових повідомлень, натисніть кнопку Сервіс. виберіть команду "Параметри" і відкрийте вкладку "Підпис". Створіть підпис і встановіть прапорець "Автоматично додавати підпис в вихідні поштові повідомлення". Зніміть цей прапорець, якщо потрібно скасувати відображення підпису в повідомленнях.
Чому я не можу знайти програму перевірки орфографії?
Щоб виконувати перевірку орфографії під час редагування документа, виберіть команду: Правка - Орфографія. Щоб орфографія перевірялася автоматично перед відправкою поштових повідомлень, натисніть кнопку Сервіс. виберіть команду "Параметри", відкрийте вкладку "Основні" і встановіть прапорець "Автоперевірка орфографії перед відправкою повідомлення".
Чому при відправці пошти в рядку стану відображається повідомлення "Очікування доставки"?
Повідомлення "Очікування доставки" відображається в рядку стану при роботі в локальній репліці поштової бази даних. При відправці повідомлення передається в поштову скриньку вихідних повідомлень як очікує доставки. При підключенні до мережі або реплікації бази даних з сервером повідомлення, що знаходяться в поштовій скриньці для вихідних повідомлень, автоматично відправляються.
Чому я не можу відключити автоматичне стиснення поштових вкладень або їх відправку з Вами відповідями?
Якщо необхідно скасувати стиснення всіх поштових вкладень (замість вибору параметра скасування стиснення при кожному створенні вкладення), використовуйте шифрування повідомлень, що відправляються. При шифруванні стиск не виконується.
Щоб відповісти на повідомлення без додавання вкладень, виберіть команду: Дії - Відповідь - Відповісти без вкладень.
Чому я не можу відправити список розсилки іншому користувачеві?
Якщо відправник і одержувач знаходяться в одній організації, рекомендується попросити адміністратора Domino надати загальний доступ до списку розсилки, щоб обидва користувачі могли працювати з ним.
Чому з'являється повідомлення про помилку у формулі при спробі створити правило обробки пошти?
Чи не укладайте умови в лапки, інакше на екран буде виведено повідомлення про помилку. Наприклад, слід вводити в якості імені відправника ім'я Maria, а не "Maria".
Чому моє правило обробки пошти не виконується?
Створивши правило, його потрібно активізувати, щоб воно працювало. В області навігації відкрийте папку "Правила", виділіть правило і натисніть кнопку "Включити".
Чому я не можу відправити повідомлення вдруге?
Відкрийте повідомлення, яке потрібно надіслати, та виберіть команду: Дії - Копіювати до - Нову записку. Після цього знову можна відправити повідомлення як з внесеними змінами, так і без них.
Чому в поштовій базі даних відсутня команда архівації?
Засоби архівації Notes призначені для резервного копіювання пошти на сервер, локальний комп'ютер або інший носій, наприклад компакт-диск (якщо комп'ютер оснащений пристроєм для запису компакт-дисків). Потрібно звернутися до адміністратора Domino подробиці виконання архівації в даній організації. Можливо, існують політики, що визначають, чи може користувач архівувати свою пошту або архівація виконується іншими співробітниками організації.
Чому відсутня кнопка "Розмова" для служби експрес-повідомлень?
Якщо в поточному документі підключення вказано сервер експрес-повідомлень (Sametime), або встановлена програма Sametime Connect, однак у верхній частині нових повідомлень немає кнопки "Розмова", потрібно оновити структуру поштової бази даних. як і при відсутності кнопки "Сервіс". Зверніться до адміністратора за допомогою в оновленні пошти.
Чому видалені повідомлення все ще залишаються в поданні "Всі документи"?
Дистанційні повідомлення переміщаються в папку "Кошик". В області навігації (в лівій частині вікна) поштової бази даних клацніть значок "Кошик". Можна відновити повідомлення або видалити їх без можливості відновлення. Крім того, можна змінити інтервал зберігання повідомлень в кошику. Додаткові відомості про цей параметр див. Розділ Видалення електронних листів.
Чому недоступні параметри діалогового вікна "Налаштування архівації" для пошти?
Адміністратором задана політика для архівації пошти. Додаткові відомості див. У розділі Адміністративні політики для архівування пошти.
Чому поштові повідомлення в архіві знаходяться в неправильних папках?
Якщо перейменувати або видалити папки в поштовій базі даних, а потім виконати архівацію в ту ж саму базу даних, це може призвести до несподіваних результатів. Додаткові відомості див. У розділі Вибір документів для архівації.
Чому надіслані повідомлення мають неправильну дату і час?
При відправці повідомлення в Notes вказуються дата і час, задані на головному сервері. Якщо виявлена неточність, зв'яжіться з адміністратором Domino. При створенні повідомлення на основі бланка спочатку відображаються дата і час створення бланка, однак при відправці вони замінюються датою і часом, заданими на сервері. Додаткові відомості за завданням дати і часу для особливих змін залишилися см. В розділі Завдання дат, часу і часових поясів.
Чому я не можу знайти команду для стиснення поштової бази даних?
Якщо на екран виводиться повідомлення про необхідність стиснення поштової бази даних, його можна редагувати у вікні властивостей бази даних (як і для будь-якої іншої бази даних).