Скільки разів ми вже чули, що зустрічають по одягу. Таке універсальне попередження може здатися смертним вироком в ситуації, коли таке важливе перше враження було безнадійно зіпсовано. Якщо вам необхідно позитивним чином представити свою фірму в "угоді століття" або умовити партнера по "побачення наосліп" на нову зустріч, то прикладіть всі свої зусилля, щоб виправити ситуацію після першої спроби. Ніхто не обіцяє, що буде легко, але виправити погане перше враження про себе можливо.
Якщо ви часто роздмухуєте з мухи слона, то після зіпсованого першого враження проявіть співчуття до себе. Спробуйте повторювати про себе наступну фразу: "Ти всього лише людина. Ти всього лише людина".
1.2 Покажіть почуття гумору і злегка посмійтеся над собою. Якщо після вашої невдалого жарту запанувало ніякове мовчання, то скажіть щось на кшталт "Спочатку мені це здавалося смішним!" або "Що ж, зовсім і не смішно". Таке зауваження покаже співрозмовникам, що ви правильно зрозуміли їх реакцію і усвідомили промах.
Короткий самокритична зауваження покаже, що ви не сприймаєте себе занадто серйозно. Головне - не перестаратися і не висміювати себе весь вечір заради того, щоб вразити інших людей.
1.3 Рухайтеся далі. Якомога швидше переходьте до наступної теми. Не дозволяйте помилки зіпсувати бесіду, щоб не засмучуватися ще сильніше. Посуньте ситуацію з мертвої точки і знову підтримуйте розмову питаннями і власною думкою. Час, що залишився ведіть себе більш стримано, щоб показати серйозність намірів.
Існує кілька способів спритно змінити тему розмови. У подібному випадку досить буде повернутися до попередньої теми. Заговорите про те, що передувало вашому недоречною жарту. Скажіть "Отже, ти говорила про своїх батьків" або "Не можу повірити, що доходи фірми настільки зросли за останній рік. Це неймовірно!".
1.4 Почекайте трохи і знову спробуйте пожартувати. Жарти в присутності незнайомих людей - це завжди ризик. Не поспішайте і відчуйте характер людини або атмосферу в офісі. Якщо виявиться, що і інші часто відпускають непереконливі жарти, то спробуйте знову пожартувати на нешкідливу тему. Всі грубі і вульгарні жарти краще залишити для близьких друзів.
2. Ненавмисне образу
2.1 Чесно визнайте помилку і принесіть вибачення. Навіть якщо зараз вам хочеться провалитися крізь землю, ваш співрозмовник буде ображений ще сильніше, якщо зробити вигляд, ніби нічого не сталося. Тільки смілива людина вкаже на своє некоректне припущення або упереджене висловлювання. Якщо зізнатися в помилці, то можна повернути прихильність співрозмовника.
Спокійно зізнайтеся в помилки наступним чином: "Я просто висловила свою думку. Прошу пробачити мене за таку недалекоглядність". Після цього щиро спробуйте краще зрозуміти людину: "Ви не поділитеся зі мною своєю думкою про X?".
2.2 Не намагайтеся виправдати або змінити сказане. Так ви тільки ускладните ситуацію. Інший раз люди усвідомлюють свою помилку і негайно переходячи в оборону: "Я мав на увазі зовсім інше!". Очевидно, що ви б не стали говорити так, як чи не вважаєте правильним. Утримайтеся від того, щоб виставляти себе лицеміром, і не міняйте своїх слів в залежності від оточуючих вас людей.
2.3 Чи не вибачайтеся занадто багато. Хоча визнати помилку і спробувати виправити ситуацію важливо, постарайтеся обійтися без постійних вибачень. Так ви поставите співрозмовника в незручне становище, коли він відчує необхідність втішити вас. Це не кращий вихід.
Короткий вибачення звучить приблизно так: "Вибачте, якщо я образив вас. Виявляється, що мої знання з даного питання вельми обмежені. Ви не могли б пояснити мені свій погляд на ситуацію?". Так ви принесете вибачення і заодно дозволите людині поділитися своїм досвідом. Ви станете звичайною людиною, яка зробила помилку і може зізнатися в цьому.
2.4 Залиште людини на час. Це покаже, що ви усвідомили помилку, а також дозволить учасникам розмови взяти себе в руки. Вибачитеся і сходіть попити водички або вийдіть до вбиральні. Зробіть глибокий вдих і видихніть збентеження або тривогу. Можливо, що ви бачите ситуацію в більш похмурих тонах, тому після повернення поводьтеся спокійно і впевнено.
Під час презентацій або співбесіди у вас не буде можливості піти. В цьому випадку необхідно рухатися далі і повернути розмову в менш напружений русло. Задайте питання про передбачувану посади або надайте можливість окреслити вам ідею.
3. Додаткові заходи
3.1 Проявіть смиренність. Якщо при першій зустрічі ви проявили себе не з кращого боку, то рекомендується вести себе скромно. У моменти незручності або зніяковілості люди часто можуть бовкнути зайве. Поясніть це співрозмовнику. Це не повинно прозвучати як виправдання. Цілком можливо, що людина опинявся на вашому місці і прекрасно розуміє, про що ви говорите.
3.2 Змініть поведінку. Іноді помилка не надто очевидна і у вас може не бути шансу принести свої вибачення. У таких випадках краще всього кардинально змінити свою поведінку, щоб нейтралізувати образу.
Якщо вашу сором'язливість приймають за грубість, то постарайтеся більше посміхатися, почніть розмову і задавайте питання. Співрозмовнику не обов'язково розуміти, що ви зробили розворот на 180 градусів. Він може порахувати, що поквапився з висновками, і підсвідомо змінити своє уявлення про вас.
І навпаки, якщо ви часто ведете себе зарозуміло і ненароком зачепили співрозмовника за живе, то швидко скоректуйте свою поведінку. Можна відкинутися на спинку стільця і не відповідати на кожне висловлювання, а кивати головою, посміхатися і уважно слухати. Таким же чином можна зупинитися і не перебивати людини (в деяких ситуаціях це можуть сприйняти як образу). Визнайте помилку словами "Вибачте, що перебиваю" і згодом стежте за тим, щоб говорити по черзі і вислуховувати до кінця.
3.3 Не вдавайте іншою людиною. Часто незручні ситуації пов'язані з тим, що людина вдає з себе казна-кого. При знайомстві з людьми залишайтеся собою. А ще краще - покажіть свої сильні сторони. Якщо вам складно говорити перед аудиторією, то не ставте себе в незручне становище і не викликає вести презентацію. В іншому випадку можна зробити погане або помилкове враження.
Покажіть свої сильні сторони. Якщо у вас є здібності до організації, то запропонуйте скласти інформаційні брошури для презентації або досліджувати складні теми, які зажадають пояснень. Так ви не опинитеся в центрі уваги, але зможете проявити свої навички або глибокі пізнання, якщо слухачі будуть ставити складні запитання.
3.4 Зверніться за порадою. Деякі люди здригаються від однієї думки про те, щоб звернутися за допомогою до інших. З огляду на, що ви зробили на співрозмовника не найкраще враження, ситуація може додатково ускладнитися. Можна припустити, що людина відхилить ваше прохання і лише посміється над вами, але спробуйте ризикнути.
Попросіть порекомендувати вам книгу або пояснити певне поняття.
Дослідження показують, що люди охочіше допомагають тим, хто не соромиться попросити про допомогу.
Більш того, звертаючись за порадою до людини, у якого склалося про вас не найкраще враження, ви не тільки отримуєте шанс краще зрозуміти його, але і дозволяєте йому показати свої знання. Співрозмовнику полестить ваше запитання і можливо, що він змінить свою думку.