Для тих, кому поки не потрібен антикризовий керівник. але вже необхідно знизити витрати і затягнути пояси, «Секрет» з'ясував, які завдання потрібно поставити перед фахівцями.
1. Настав час відмовитися від роботи з клієнтами, які при укладанні контрактів просять про відстрочку платежів: під час кризи вони можуть не виконати свої зобов'язання, особливо якщо працюють на позикових коштах. Варто припинити відвантажувати товар заборгували клієнтам, зосереджуйтесь на роботі з платоспроможними. «Оптимально працювати з бізнесом, який бере продукцію на більш розумних умовах і твердо виконує фінансові зобов'язання», - впевнений гендиректор компанії «Капітал-консалтинг» Костянтин Бакшт.
3. Політика продажів повинна стати агресивною: кількість тендерів скорочується, і компанії краще брати участь якщо не в усіх, то в більшості закупівель в своїй сфері. «До кризи на тендер в середньому приходило дві-три компанії, зараз норма - 10 конкурентів. В умовах жорстокої конкуренції вони починають демпінгувати на переторжка. Якщо раніше директора з продажу мали можливість дуже вибірково підходити до потенційних проектів, оцінюючи їх за багатьма характеристиками - рентабельності, термінів, ризиків, - то в умовах скорочення ринку такої свободи у продажників немає », - оцінює ситуацію партнер iMARS Communications Володимир Ступніков.
Володимир Гаськов, гендиректор «Лестер ІТ»: Ми автоматизуємо бізнес-процеси транспортних компаній, які займаються вантажоперевезеннями на залізницях. Криза прискорила природний розвиток наших продуктів: ми розвиваємо функціональність, яка допоможе нашим клієнтам пропонувати більш гнучкі тарифи на перевезення, оформлення електронних документів, обслуговування клієнтів через особистий кабінет. Ще ми розширили цільову аудиторію наших продуктів. Якщо раніше основні розробки велися для великого бізнесу, зараз ми виділили додаткові ресурси на розвиток хмарної версії інформаційно-розрахункової системи "Перевезення" для невеликих компаній - тих, у яких у власності менше тисячі вагонів. Перед малим і середнім бізнесом в нашій сфері гостро постало питання мінімізації витрат на інформаційні технології, але знижувати рівень сервісу для них теж не варіант. Установка повної версії для них економічно недоцільна, але автоматизація все одно потрібна. Наше "хмара" вирішує цю задачу.
Маркетолог
3. Замість скорочення маркетингового бюджету краще скоротити співробітників, які не володіють ключовими для компанії компетенціями: їх обов'язки можна віддати на аутсорсинг. Наприклад, якщо фірма займається SEO-оптимізацією, але у вас є SMM-менеджер, замість нього можна найняти агентство - воно може дозволити собі утримувати більш дорогого фахівця, який впорається з роботою ефективніше.
HR-фахівець
1. Фокус роботи HR-фахівця повинен змінитися на утримання персоналу: в кризу співробітники можуть піддатися панічним настроям і спробувати знайти більш стабільну на їх погляд роботу, особливо якщо не відчувають себе частиною команди. Тому важливо розробити систему мотивації. «Якщо раніше ви могли виділити сто тисяч на тімбілдингові заходи, зараз умови змінюються: на перший план виходять нематеріальні заохочення. Впровадити номінації на кшталт "Кращий за якістю" і "Кращий за результатами роботи", щоб посилити залученість співробітника в компанію », - радить генеральний директор рекрутингового IT-агентства DigitalHR Катерина Гаврилова.
5. Якщо в компанії плануються скорочення, HR-фахівця треба підготувати: він повинен тісно співпрацювати з керівниками і бути готовим до того, що масові звільнення доведеться провести в один день. Скорочувати персонал потрібно в суворій відповідності до законодавства, щоб скривджені співробітники не звернулися до трудової інспекції. «Стежити за трудовим законодавством потрібно не тільки при звільненнях. З цього року штрафи для роботодавців за його порушення підвищилися в кілька разів (до 200 тисяч рублів. - Прим. Ред.). Якщо в докризові часи на штрафи можна було закривати очі, то зараз компаніям треба економити і знижувати ризики. У цьому допоможе внутрішній аудит всіх кадрових процесів, а іноді доречно виділити бюджет і на зовнішнього консультанта. Для компанії зі штатом з 10 осіб, які працюють в офісі за стандартним графіком, вартість кадрового аудиту за рік складе до 70 000 рублей. Аудит виробничого підприємства, ускладнений змінними графіками і особливими умовами праці, буде коштувати до 100 000 рублів », - пояснює директор зі стратегічного розвитку BDO Unicon Outsourcing Людмила Шустерова.
Наталя Сторожева, гендиректор Центру з розвитку бізнесу і кар'єри «Перспектива»: Криза підштовхує топ-менеджерів до того, щоб змінювати звичні формати роботи, шукати нові рішення, не втрачаючи при цьому ефективності. Наприклад, у одного з наших клієнтів, російської компанії-виробника лакофарбової продукції, понад 500 працівників. Щодня стикаючись з ростом цін на продукти харчування, співробітники стали звертатися до керівництва компанії з запитами про підвищення заробітної плати на 15-20%. Фонд оплати праці компанії такого збільшення витримати не міг, і директор знайшов просте, але ефективне рішення. У кожному підрозділі були складені списки-заявки на основні продукти писання: м'ясо, овочі, кисломолочні продукти, хлібобулочні вироби. Проаналізувавши щомісячні потреби співробітників підприємства в основних продуктах харчування, директор став закуповувати їх в фермерських господарствах та продавати в магазині на території фабрики без торгової націнки. Співробітники отримали можливість купувати продукти за цінами на 30-40% нижче, ніж в магазинах міста, і питання з підвищенням заробітної плати був знятий.
IT-фахівець
1. Для впровадження нових систем краще брати співробітників на аутсорсинг: завдання може зажадати до півроку. Наймати для цього нового співробітника недоцільно, коли проект завершиться, його все ще треба буде забезпечувати роботою і зарплатою, хоча поточних завдань у вас в кризу навряд чи стане більше. «Основний ключ до оптимізації витрат на IT в кризу - найм фахівців на аутсорсингу, які будуть працювати 24 на 7, і ніякі хвороби і катаклізми їм будуть не страшні», - вважає директор Центру технічного консалтингу РДТЕХ Павло Шмельов.
2. Використовуйте творчий потенціал співробітників: замість пошуку дорогих рішень, які зможуть задовольнити ваші запити, застосовуйте системи з відкритим вихідним кодом, який співробітники зможуть доопрацювати до потрібного рівня.
3. Переходьте на хмарні сервіси: ви зможете позбутися від турбот, пов'язаних з системним адмініструванням IT-інфраструктури в компанії, так як це зроблять за вас постачальники хмарних послуг.
Сергій Єльцов, технічний директор LiveTex: Я керую розробкою продуктів і випуском оновлень. Восени минулого року, коли стало зрозуміло, що криза - це всерйоз і надовго, ми, як і багато, зіткнулися з проблемою скорочення витрат. В рамках проектів з розвитку внутрішніх інформаційних систем (CRM, біллінг, business intelligence) було прийнято рішення використовувати внутрішні ресурси компанії замість залучення сторонніх вендорів і інтеграторів. Всі наші продукти розроблені на базі SaaS-моделі, і в кризу ми ще раз переконалися у вірності цього вибору. Саме вона дає нам необхідну швидкість і маневреність при розробці. А також швидко показує свою ефективність: щоб почати використовувати хмарний сервіс, клієнтові не потрібно ніякої попередньої роботи і великих фінансових витрат. Сьогодні це додаткова конкурентна перевага.