Звільнити працівника - непросте завдання для багатьох начальників. Є навіть такі, хто вважає за краще роками терпіти недбайливих підлеглих, тому що бояться скандалу. Можна вирішити проблему так, щоб не стати ворогом для звільненого і колективу.
Психологи стверджують, що багато найманих працівники скаржаться на те, що часто прокидаються в холодному поту від снів, в яких їх виганяють з роботи. Безумовно, звільнення для працівника - великий стрес. Але не варто думати, що страждає при цьому тільки звільнений. Той, хто бере на себе роль караючого ангела, тобто безпосередній начальник, часто мучиться не менше.
Дійсно, для багатьох керівників звільнити співробітника смерті подібно. При цьому, звільняючи працівника, менеджери часто роблять багато помилок, за які самі ж розплачуються. Експерти дізналися, як правильно звільняти, щоб не нажити собі ворогів і не страждати від докорів сумління.
Стислість - сестра поганого начальника
«Начальник просто запропонував мені написати заяву« за власним бажанням », - розповідає Ірина, колишня співробітниця аудиторської фірми. На питання «чому?» Він сказав тільки, що компанія більше в моїх послуг не потребує ».
«Само по собі звільнення дуже неприємно і може сприйматися як приниження, - каже пані Дідковська. А чи не пояснити, чому звільнили, - значить, ще більше принизити людину, показати йому, що він ніхто, якщо навіть не заслуговує пояснень про причини звільнення ».
До того ж така поведінка - явний сигнал для інших співробітників, адже вони можуть вирішити, що ставлення до них не менш зневажливе. Зрештою, це може стати приводом для інших працівників (які цілком влаштовують керівництво!) Покинути компанію. Щоб уникнути репутації «злого поліцейського» і не втратити цінних співробітників, начальник повинен обов'язково аргументувати звільнення будь-якого працівника. Таким чином він не залишить за собою ніяких «боргів» і підозр у суб'єктивності - його позиція обгрунтована і відкрита.
Співробітники після такого інциденту втрачають грунт під ногами і впевненість у завтрашньому дні. «Відчуття невизначеності - потужне джерело невдоволення в колективі», - додає психолог. Це як вбивство в концтаборі, всі будуть чекати - хто наступний ».
Ясна річ, в такій обстановці люди навряд чи зможуть зберегти лояльність до компанії. Швидше за все, прискориться плинність кадрів, від чого постраждає і сам керівник. Адже набирати нову команду, навчати її - справа не з легких.
Часом керівники, бажаючи полегшити момент розставання з дорогим колегою, доручають місію «карателя» іншій людині. «Мене просто викликала секретар і повідомила, що я звільнений», - розповідає Микола Беленко, колишній співробітник однієї виробничої компанії. У даній ситуації, як каже Аліна Дубравина, акцент робиться на тому, що підлеглий не заслуговує навіть особистої аудієнції великого царя, тобто начальника. «Зрозуміло, це сильно принижує людину. Хоча, насправді, причина проста. Бос боїться повідомити неприємність особисто », - пояснює Аліна. Відмовою приймати рішення і озвучувати його начальник дискредитує себе в очах всього колективу саме як управлінець, підкреслює пані Дубравина.
Керуй і володарюй!
Деякі керівники користуються значно більш витонченими методами, ніж ті, про які ми розповіли вище. Ці сучасні Остапи Бендери впевнені, що можуть обвести навколо пальця цілий колектив. Але це не завжди так.
Після кількох серйозних прорахунків одного з менеджерів директор компанії Андрій вирішив, що працівника потрібно звільняти. Але оскільки боявся зруйнувати свій образ демократа і сорочки-хлопця, а також втратити підтримку колективу, вирішив діяти нишком.
Психологи радять не використовувати маніпулятивних стратегій при звільненні працівника. На їхню думку, крім хвилюючих емоцій від відчуття влади над умами людства, такі шляхи ні до чого доброго не ведуть. При звільненні потрібно діяти відкрито і дотримуватися кількох простих правил.
Перше правило полягає в тому, щоб відкрито повідомити людині про причини рішення. Психолог Інна Дідковська радить, що таке пояснення має бути якомога більш докладним, але при цьому максимально толерантним. «Потрібно допомогти людині проаналізувати його (або її) помилки, щоб надалі все склалося більш вдало», - говорить вона.
Друге правило - нічого особистого. Потрібно дати людині зрозуміти, що ця ситуація стосується тільки його робочого амплуа, але ні в якому разі його, як особистості. Крім того, психолог Світлана Ройз впевнена, що оскільки саме звільнення викликає у працівника реакцію гострого горя, начальник неодмінно повинен видати якусь компенсацію колишньому працівнику.
Такий компенсацією може бути, наприклад, виплата вихідної допомоги або просто розмова, в якому керівник висловить подяку за те, що було зроблено добре. Фахівці кажуть, що подібна стратегія економічно більш вигідна, так як дозволяє зберігати контакти з працівником (хто знає, а раптом він колись знадобиться). А також позбавляє колектив від зайвої нервозності. Адже коли бос діє прозоро і передбачувано, люди впевнено працюють, знаючи, чого варто чекати в кризових ситуаціях.
За матеріалами From-ua.com