А якщо емоції керують людиною, він може бути ефективним менеджером (керівником)?
Ранок, нараду. Начальник кричить ... І так кожен день. Бізнес руйнується, здоров'я йде. А нічого не поробиш - емоції! Або щось можна зробити? Хоча б подумати.
Начальник кричить, тому що йому гірко бачити, як клієнти несуть гроші в інше місце.
За теорією психологів В. Джеймса і К. Г. Ланге,
Начальнику гірко, бо він кричить.
Ще одне розуміння ситуації:
Начальник кричить для того,
Щоб вплинути на співробітників,
а йому гірко і погано для того,
щоб це спрацювало.
Як не дивно - спрацьовує, кожен раз успішно купується негативний досвід, що веде до розвалу бізнесу і втрати останніх залишків здоров'я. Отже, подумали, чи правда, що нічого не можна змінити? Після викладу таких думок однієї милої дівчини, начальниці відділу продажів великої мережевого магазину, вона прорекла: «У мене після цих роздумів питання в повітрі повісився!» Добре. Іноді питання важливіше відповідей, поки ми замислюємося, є шанс все змінити на краще.
Ще ситуація. Так буває, що дівчата на роботі більше «отношаются», ніж працюють. Для них важливо, хто в чому прийшов, які новини в особистому житті, хто кого кинув, як пофарбувалася, і обов'язково потрібно з'ясувати стосунки з тією, що посміла прийти на роботу в таких же туфлях, як і у мене. Все ставлення передається за допомогою багатих, частіше негативних емоцій, причому до обіду емоції розкручуються так, що робота йде на другий план. Клієнти заважають, тому що всередині кипить маса невисловленого, а вони зі своїми проблемами.
Хто працює в жіночому колективі, той може це уявити.
Звичайно, не завжди і не скрізь так, але зустрічається. За всім цим неприйняттям і з'ясуванням відносин стоять різні причини. Але при спробі керівництва навести порядок, скандальні панянки приводять з їх точки зору залізний аргумент, наприклад такий: «після того як вона мені це сказала, я просто не стрималася і вибухнула!». Що в перекладі означає, після того, як почула деякі слова, зняла з себе обов'язок бути пристойною людиною і дозволила собі емоційно хуліганити.
Тому що, коли прийшли емоції, вони стали керувати людиною, а не він ними.
І якщо керівник повірить в святе право підлеглих скандалити, а не працювати, прикриваючись емоціями, то перспективи процвітання бізнесу стають вельми туманні.
Думаю, що хороший менеджер, це емоційно стійкий менеджер. Чому так? Відповідь проста. Негативні емоції дорого коштують. По-перше, в грошовому вираженні, по-друге, даремно витрачається найдорожче - здоров'я. Клієнти, часто, несуть гроші туди, де їм раді, навіть якщо купують гіршу продукцію, ніж у похмурого і недружнього продавця, але пропонує більш якісний товар. Проста істина, посмішка, дружелюбність, радість - гроші притягують. Інші емоції і стану - злість, роздратування, неуважність, гроші «відлякують». Оскільки свідомість і тіло, дуже пов'язані системи, то негативні емоції сильно впливають на погіршення здоров'я. Якщо в голові постійний негатив, а на обличчі емоції роздратування і злості, то з часом, людина набуває вигляд, який заслуговує. На обличчі з'являється маска «Не вилазь - уб'є!», Тіло стає як трансформаторна будка, постійно гуде голова, тому що її важко носити в собі масу негативних переживань. Такі люди вже не думають про успішну, ефективної, красивого життя - вижити б. А будь-який роботодавець від таких людей намагається позбутися, тому що - вони не можуть ефективно працювати.
Але якщо негативні емоції, що заважають роботі, є просто звичкою, що робити?
Навчитися керувати своїми емоціями в синтонність можна на тренінгу «Світ емоцій: управління собою»
Як говорив Епіктет: «Яке ж проти звички можна знайти засіб? Протилежну звичку ».
Панувати над своїми емоціями, це така ж гарна звичка, як чистити зуби вранці, вмиватися, говорити - здрастуйте! Коли то ми були маленькими дітьми і не вміли робити нічого з перерахованого вище, але навчилися. Хороша новина в тому, що почати управляти своїми емоціями ніколи не пізно. Особливо, якщо зрозуміти, як це може бути вигідно.
Дика кішка, потрапляючи в капкан - мовчить. Тому що - вигідно. Вона знає, що якщо буде кричати в лісі, швидко з'їдять в дикому світі лісової конкуренції. Наступите на хвіст домашньої кішці - буде кричати. Домашня кішка в лісі не виживе, вона сподівається, що про неї дбатимуть завжди, годувати, доглядати, оберігати. Сутність емоцій така, що управління ними веде до успіху, відсутність контролю - до залежності і поразки.
Світ бізнесу - це дикий ліс конкуренції, зі своїми законами, правилами, справедливістю. У ньому виживають тільки той, хто може керувати своїм станом, своїми емоціями, своїм життям. Тренінги які так само допоможуть вижити і розібратися в світі бізнесу зібрані в разделеах «Центр кар'єри та бізнесу» та «Корпоративне навчання».
Інші психологічні статті ви також можете почитати на сайтах: