Сервісний інженер - це посада, яка повинна обов'язково бути присутнім в штатному розкладі будь-якого підприємства, так як без фахівця, досконально розбирається в обладнанні, спеціалізованих комп'ютерних програмах та налаштування мереж вести бізнес дуже складно.
Цей фахівець зазвичай також займається обслуговуванням устаткування, робочих станцій і серверів (якщо такі є), він повинен стежити за їх роботою і забезпечити безперебійне функціонування.
Дуже часто у своїй роботі сервісний інженер використовує спеціальні сторонні розробки для полегшення роботи компанії в цілому. Це можуть бути, наприклад, якісь спеціалізовані програми або програми для ведення баз даних.
Обов'язки і функції сервісного інженера
До основних обов'язків сервісного інженера входить:
- встановлення та налаштування обладнання та програмного забезпечення (ПО);
- діагностика і рішення проблем (ремонт) з обладнанням (післяпродажне обслуговування);
- тестування обладнання і ПЗ;
- навчання персоналу роботі з обладнанням і ПО;
- консультації персоналу по роботі з устаткуванням і ПО.
Сервіс-інженер відрізняється від адміністратора тим, що має більш широкий список посадових обов'язків. В його основні функції входить усунення різноманітних поломок, постійний контроль за роботою електро обладнання, відстеження програмних помилок, здійснення ремонту та замовлення необхідних для нього запчастин.
Фахівець у даній галузі повинен вміти доступно пояснювати співробітникам, як працювати з усіма комп'ютерними установками.
Вимоги до посади сервісного інженера
Наявність вищої технічної освіти для роботи сервісним інженером обов'язково. Ідеально підійдуть люди, які закінчили фізико-математичний або інженерний факультети. Але перед вступом на посаду необхідно все одно буде пройти спеціалізовані курси.
Сервісний інженер зобов'язаний володіти знаннями про будову комп'ютера, ноутбуків, стаціонарного обладнання, розбиратися в спеціалізованому обладнанні, а так само в спеціалізованому програмному забезпеченні. Також співробітник повинен мати навички тестера і системного адміністратора.
Особистісні якості сервіс-інженера
У своїй роботі сервісний інженер повинен володіти такими якостями, як:
- аналітичним мисленням;
- інтуїцією;
- уважністю;
- прагненням до самовдосконалення;
- комунікабельністю;
- стресостійкість.
На даній посаді складаються найчастіше чоловіки, так як робота з комп'ютерною технікою та мережами вимагає умінь швидко мобілізуватися і приймати правильні рішення.
Місце роботи та рівень зарплати сервісного інженера
Сервісний інженер - це одна з затребуваних на сьогоднішній день професій. Роботу по цій спеціальності можна знайти всюди, де потрібно регулярне технічне обслуговування електронного устаткування, наприклад:
- на приватних і муніципальних заходах;
- на підприємствах будівельної галузі;
- на підприємствах виробничої галузі;
- в державних органах;
- в структурі фінансових компаній.
Відносно заробітної плати варто відзначити, що у сервісних інженерів цілком гідний оклад. До того ж на цю посаду були і завжди будуть вакансії.
Тести про професійну діяльність
Яка професія Вам підійде?
Відкрий професію, яка буде тобі подобатися і приносити високий дохід
Дізнайся свій IQ
Виміряй рівень інтелекту і дізнайся на що ти здатний