Як дізнатися, у скільки обійдеться доставка?
У Shopfans фіксовані тарифи: $ 10 за перші 0,45 кг і $ 5 за кожні наступні 0,45 кг. Приблизна вага товару, як правило, пишуть магазини. Як тільки Ваша покупка приходить на склад, ми її зважуємо і виставляємо точну суму до оплати.
Додатково необхідно сплатити послуги складу Shopfans. За легкі посилки (до 0.454 кг) ми беремо по $ 3, за більш тяжкі - по $ 5. В послуги складу включені операції з приймання, зберігання і відправки ваших речей.
При відправці посилок ми розраховуємося з авіакомпанією за об'ємний вагу. Якщо ваша посилка буде велика і легка (співвідношення об'ємної ваги до реального більше 1.5), то доведеться доплачувати.
Формула розрахунку об'ємного ваги: Довжина (дюйми) X Ширина (дюйми) X Глибина (дюйми) / 166 = фунти.
Якщо співвідношення об'ємної ваги до фактичного перевищує 1,5, то додатково до тарифу за фактичну вагу необхідно доплатити $ 6 з кожного фунта, що перевищує фактичну вагу, збільшений в півтора рази.
З досвіду, пересилання лиж і сноубордів не потребуватиме додаткових витрат, якщо прибрати заводську упаковку і обернути покупку щільним шаром паперу. Для того, щоб це зробити, напишіть на [email protected].
Які Митні ліміти в моїй країні?
Росія: € 1000 в місяць. Максимальна вага посилки - 31 кг.
Білорусь: € 22 на місяць. Як варіант, можна доставити посилку через Росію. Буде довше, але і ліміт зростає до € 1000..
Україна: € 150 в одній посилці. Максимальна вага - 31 кг.
Казахстан: $ 1000 в місяць. Максимальна вага - 31 кг. Щоб не платити мито, потрібно дотримати ліміт на одного одержувача.
Де можна отримати посилку?
Ви можете забрати посилку в будь-якому з понад 1300 пунктів самовивозу Shopfans. Вони є в кожному місті Росії і в найбільших містах Білорусі.
Як Shopfans обробляє вхідні посилки?
Уявіть, що Ви замовили товар на Amazon. Amazon відправляє Вашу покупку на один зі складів Shopfans в Вашу персональну осередок. Як тільки товар приходить на склад, ми його скануємо, зважуємо, пакуємо і заносимо всю інформацію в базу. Ця інформація відразу з'являється у Вашому особистому кабінеті.
Де гарантії, що ви не пріплюсуете пару сотень зайвих грам?
Всі використовувані нами ваги повірені і опечатані контрольними органами (пройшли метрологічну повірку, є сертифікат). Більш того, якщо при отриманні посилки у вас будуть претензії по вазі, надішліть нам фото посилки на вагах і ми повернемо Вам різницю.
Хто такий одержувач?
Одержувачем може бути будь-яка фізична особа, що перебуває на території Митного Союзу (Росія, Білорусь, Казахстан, Вірменія, Киргизія). Кожен Одержувач має право безмитного ввезення посилок на територію своєї країни відповідно до лімітів.
Чи потрібен паспорт для отримання посилки?
Потрібен. Крім цього ви називаєте номер посилки і ім'я, на яке вона повинна прийти.
Як дізнатися, що замовлення прийшов на склад?
Після реєстрації замовлення на складі ви отримаєте повідомлення в особистому кабінеті і по Email.
Як оплатити доставку?
Ви поповнюєте свій особистий рахунок в кабінеті, і ми списуємо з нього вартість доставки, як тільки ви підтверджуєте відправку.
Як заповнити декларацію?
Ви можете заповнити декларацію до кожного відправлення в особистому кабінеті. Відповідно до вимог до документів. для кожного доставляється замовлення потрібно вказати назви речей, їх кількість і вартість. Найменування товару вводиться російською, а бренд виробника англійською. Крім того, для кожної речі потрібно вказати одержувача посилки і прикріпити скан чека з магазину, що підтверджує вартість купленого. Всі посилки і супроводжуючі їх документи (в т.ч. декларацію) оглядають на митниці. Дуже важливо, щоб вміст посилки відповідало написаному в чеках і декларації. Більше нічого робити не потрібно.
Чи може за мене посилку отримати хтось інший? Наприклад, один або чоловік (дружина)?
Може в ПВЗ Shopfans, за умови, що у цієї людини є копія паспорта одержувача, номер і ім'я, на яке відправлена посилка. В інших ПВЗ (наприклад, DPD) отримати посилку може тільки сам одержувач.
Доставка доводиться на вихідні, посилка не загубиться?
Склад Shopfans не працює на вихідних, проте транспортні компанії знають розклад роботи наших складів, тому навіть якщо посилка прийде у вихідні, її повторно доставлять в найближчий робочий день. Будь-які втрати виключені.
Чи можна оплатити доставку після отримання посилки?
Посилка зі складу Shopfans відправляється в Росію тільки після того як доставка оплачена.
Що таке нотифікація?
Скільки посилка може зберігатися в пункті самовивозу?
За замовчуванням термін зберігання 10 днів. І весь цей час співробітники кур'єрської служби будуть намагатися зв'язатися з Вами, якщо Ви не заберете посилку протягом перших 7 робочих днів.
Ви можете сфотографувати речі?
Так, звісно. Безпосередньо в особистому кабінеті можна замовити послугу фотографування.
Як можна оплатити доставку?
Ми приймаємо платежі з карт VISA / Mastercard, Paypal, Alipay.
Зверніть увагу: при зарахуванні грошей на ваш рахунок, платіжними системами стягується комісія:
Зверніть увагу: оплата по карті приймається тільки з карт, випущених банками наступних країн:
Що буде, якщо посилку не одержати в установлений термін?
Якщо Ви не заберете посилку протягом 10 днів, ми відправимо її на центральний склад, де вона чекатиме, поки Ви її заберете.
Що якщо Amazon відправить моє замовлення декількома посилками?
Shopfans доставить Ваше замовлення в Росію також декількома посилками.
Чи є абонентська плата?
Чи можу я отримати посилку кур'єром додому?
На жаль, посилки можна забрати тільки в пунктах самовивозу. Така політика дозволяє нам знизити вартість доставки до мінімуму.
Страховка для методу Shopfans Lite
При доставці Shopfans-Lite діє страховка від неотримання посилки і від крадіжки. страховка працює тільки в тому випадку, якщо ви замовляли фото вмісту замовлення на складі до відправки посилки. Якщо у вас є якісь сумніви щодо страховки, ми будемо раді проконсультувати, пишіть на [email protected].