Що собою являє етика ділових відносин між чоловіком і жінкою? Це не просто стандартний набір сухих правил поведінки в бізнес-сфері. Основні принципи етики ділових відносин такого роду будуються на дослідженнях багаторічного досвіду спільної роботи представників обох статей, на помилках їх поведінки по відношенню один до одного і на висновках, зроблених з цих промахів. Саме ці висновки і стали основою для створення ділового етикету, дотримуватися якого, щоб уникнути різних непорозумінь в колективі, повинні і чоловіки і жінки, причому якомога старанніше. У чому ж полягає цей етикет, так звана ділова культура поведінки? Давайте розберемося в деяких нюансах робочих відносин, що існують сьогодні в багатьох фірмах.
Сутність етики ділових відносин в змішаних колективах
В основі сутності цього явища лежить принцип координації та гармонізації інтересів всього колективу. Професійна етика ділових відносин регулює схему взаємодії співробітників в сфері бізнесу. Ця культура є базисом, на основі якого будуються ті дії, які здійснюють люди, що працюють в тій чи іншій організації. Особливо важливий діловий етикет в змішаних, що складаються з осіб обох статей колективах. Саме в таких колективах, де є і чоловіки і жінки, найчастіше виникають непорозуміння, нерідко йдуть на шкоду не тільки конкретним співробітникам, а й всієї фірмі.
Щоб зрозуміти сутність етики ділових відносин між чоловіками і жінками, слід мати хоч якесь уявлення про загальної психології бізнесу. Закон культури поведінки має на увазі знання найпоширеніших проблем, що виникають в діловому спілкуванні чоловіків і жінок. А складності починаються вже при спробі влаштування на роботу будь-якої представниці слабкої статі. Надаючи роботодавцю своє резюме, здобувачці тієї чи іншої посади потрібно бути готовою до того, що, якщо в даний момент на це місце претендує чоловік з подібним резюме, то роботодавець (якщо це не жінка) напевно віддасть перевагу йому.
Звичайно ж, такий вибір директора фірми ніяк не відповідає етиці ділових відносин. Однак найчастіше відбувається саме так, і нічого з цим поробити не можна. Щоб опинитися в цьому випадку поза конкуренцією, жінка повинна володіти перевагою над чоловіком, що полягає і в досвіді роботи, і в професійні досягнення, і в рівні інтелекту. Але навіть наявність всіх цих якостей не дає ніякої гарантії, що їй не запропонують посаду, мало відповідну ступеня кваліфікації здобувачки. Це нормальна практика, і на сьогоднішній день найпоширеніший спосіб жіночого старту в якійсь компанії. І щоб зробити кар'єру в компанії, бізнес-леді деякий час доведеться підлаштовуватися під оточуючих і вести себе відповідно до принципів старшинства в ділових відносинах.
Елементи етики ділових відносин між чоловіками і жінками
Хоч як це прикро усвідомлювати, але в сучасній бізнес-сфері ще панують гендерні настрою. Вони сприяють кілька зневажливим ставленням з боку чоловіків до своїх колег-представницям прекрасної статі, якщо останні, звичайно ж, не входять до складу керівництва і не стоять сходинкою вище на сходах ієрархії. Тому деякі елементи етики ділових відносин в фірмах можуть ігноруватися. Це слід враховувати і бути готовими м'яко, але наполегливо відстоювати свої права. Поширений приклад: рядова співробітниця подає якусь ідею, чоловік-начальник, уважно вислухавши її, в результаті пропозиція не схвалює. А через деякий час керівник починає використовувати на практиці висловлені думки своєї підлеглої, видаючи їх за свої ідеї.
Є в багатьох фірмах і звичай, коли чоловіки збираються в курильні під час обіду або в кімнаті нарад, обговорюючи якісь важливі проекти. Мається на увазі, що жінки на цьому обговоренні присутні не повинні. Погляд цей є нічим іншим, як проявом своєрідного чоловічого шовінізму по відношенню до жінок-співробітниць. Етика ділових відносин свідчить, що представниці прекрасної статі цілком можуть приєднатися до чоловіків, проявляючи при цьому наполегливість. Осторонь від важливих обговорень залишатися не можна.
Етика ділових відносин і флірт на роботі
В цілому політика і культура спілкування встановлюється керівництвом фірми. При цьому багато хто з керівників компаній дотримуються однакових правил, що визначають взаємини в колективах. Наприклад, флірт на робочому місці більшість босів не схвалюють і намагаються припиняти. Тому, щоб не нажити неприємностей, жінки, так і чоловіки, повинні утримуватися від будь-яких загравань один з одним, інакше можна поплатитися за це навіть звільненням з фірми.
Заборона флірту на робочому місці є одним з елементів етики ділових відносин. Пояснюється це тим, що його підґрунтям можуть бути меркантильні інтереси як з однієї, так і з іншого боку. Наприклад, жінки, фліртуючи з кимось із колег або з начальником, можуть прагнути до підвищення в посаді, а чоловіки - до того, щоб отримати через свою колегу якусь важливу інформацію.
Нерідко флірт є дуже дієвим засобом досягнення цілей в бізнесі. Це відмінний інструмент для маніпуляцій, за допомогою якого можна багато досягти: використовувати його для підвищення продажів, для боротьби з конкурентами, для просування якихось проектів та інше. Причому імідж фліртує чоловіки в фірмі страждає набагато менше, ніж імідж фліртує жінки. Якщо якийсь бізнесмен надумав пофліртувати з жінкою на переговорах, це сприймається оточуючими як тактичний хід і навіть схвалюється. А ось коли жінка починає з кимось фліртувати, її рейтинг серед колег відразу знижується.
Втім, нерідко буває і так, що по службі не легковажно фліртують, а всерйоз захоплені одне одним. Адже робота займає левову частку нашого часу і є одним з тих місць, де без зусиль можна знайти супутника життя. І якщо такий знайшовся і висловлює щиру симпатію, то відповісти йому взаємністю, звичайно, можна. Але при цьому не слід демонструвати свої відносини всьому колективу, - це недоцільно як з точки зору репутації та кар'єри, так і з позиції зміцнення цих відносин.
Ні в трудовому законодавстві і пункту, що зобов'язує бути на корпоративні заходи, - вечірки, семінари, тренінги та інше. Вони останнім часом стали дуже популярними: керівництво фірм вважає, що подібні заходи підвищують лояльність і працездатність їх співробітників. А для багатьох співробітників таке проведення часу, що припадає на неробочий час, здається досить сумнівним задоволенням.
Але культура ділових відносин передбачає, що явка на корпоративи обов'язкове. Такі заходи є подарунком від фірми, і тому відмовлятися від них не слід. В іншому випадку можна зіпсувати відносини з начальством, а це, звичайно ж, створить серйозні проблеми. І якщо треба буде корпоративна вечірка, йти на неї потрібно неодмінно, але навіть і на ній фліртувати відчайдушно з товаришами по службі не рекомендується - така поведінка буде розцінюватися як виклик і, надовго врізалися в свідомість колег, стане суттєвим мінусом до репутації. А вже з'являтися на вечірці з коханим, що працюють в компанії-конкуренті, взагалі не слід - такий вчинок зіпсує як вечірку, так і подальшу кар'єру.
Принципи етики ділових відносин для зовнішнього вигляду
Звичайно ж, ні один бос великої фірми не поставиться прихильно або байдуже до неохайності увазі своїх співробітників. Культура бізнесу передбачає ряд правил, що стосуються зовнішнього вигляду і передбачають необхідність чистоти волосся, шкіри, взуття, одягу, помірність у вживанні косметики і парфумерії та скромність у використанні прикрас.
З точки зору етики ділових відносин одяг співробітників фірми повинна по стилю відповідати напрямку діяльності цієї фірми. Наприклад, ділові костюми співробітниць будинку моделей відрізняються від дрес-коду співробітниць банку, а вигляд жінки, що продає косметичні засоби, - від образів тих, хто представляє яку-небудь юридична агенція. Зазвичай керівництво великих компаній відноситься до зовнішнього вигляду своїх підлеглих дуже вимогливо. Що ж стосується невеликих фірм, то в них до одягу службовців вимоги бувають більш демократичні. Проте, якщо жінка має намір зробити непогану кар'єру, їй не слід, збираючись в офіс, надягати надмірно короткі спідниці і занадто декольтовані кофтинки - сувора культура все ж має бути присутня.
Якщо ж комусь належить конференція або ділова зустріч на виїзді з зупинкою в готелі, строгий діловий костюм можна замінити більш вільної одягом: блузкою з брюками, трикотажними речами та інше. На вечірні прийоми підійде не надто відкрите вечірнє плаття. Одяг у всіх цих випадках повинна бути не стільки модною, скільки престижною і стильною.
Елементи етики ділових відносин: правила ввічливості
Сутністю етики ділових відносин в області ввічливості є принцип рівності співробітників обох статей. Це означає, що однакових правил поведінки на роботі повинні дотримуватися як чоловіки, так і жінки. І ті й інші на службі обмінюються рукостисканнями, встають, вітаючи відвідувача, по черзі миють кавоварки і чайники - така культура поведінки. У діловій етиці не існує пріоритетів за гендерною ознакою: двері відкривають ті, хто знаходиться до них ближче, з ліфта теж першим виходить той, хто стоїть біля дверей.
У солідних фірмах вважається нечемним звертатися до колеги, називаючи його зменшувальним ім'ям або якимось прізвиськом. На роботі не повинно бути ніяких «сонечок», «мілочек», «лапочек», Наташенек і Сашенек. Це, звичайно ж, не говорить про те, що всі чоловіки і жінки зобов'язані звертатися один до одного тільки по імені-по батькові, (хоча і таке звернення в деяких фірмах входить в правила ділового етикету) - досить просто дотримуватися певного офіціозу. Всі «голубчики», «зайчики», «Масики» - це потім, після роботи.
При цьому вести службові розмови потрібно ввічливо, без командного тону і натиску на колег. Культура спілкування допускає відстоювання своєї думки кожним співробітником фірми, однак відбуватися воно повинно делікатно, без зайвої емоційності. Критикувати начальство, колег або конкурентів у їх відсутність неприпустимо. Висловлювати ж критичні зауваження в обличчя людині чоловіки і жінки можуть тільки в тому випадку, якщо вони містять елементи конструктивності.
В цілому принципами етики ділових відносин виступає наступне:
- Службову поведінку співробітників повинно відповідати порядкам компанії і сприяти її прогресу.
- Поведінка на роботі вважається етичним, якщо воно відповідає моральним нормам, засадам і традицій, що існують в фірмі.
- Культура спілкування на роботі повинна відповідати вимогам загальнолюдської етики.
- У ділових відносинах немає гендерного поділу. Основне в них - колективні інтереси.
- Службові розмови не ведуться в наказовому тоні.
- Спілкування з колегами має бути максимально безконфліктним.
- Критика інших співробітників компанії або конкурентів повинна бути відкритою і конструктивною.
- Поведінка співробітників фірми не повинно обмежувати свободу інших.
- Співробітники компанії зобов'язані припиняти порушення етичних норм незалежно від того, ким вони були допущені.
На закінчення хочеться дати ще одну пораду, що стосується етики ділових відносин. Багато роботодавців дуже болісно ставляться до того, що їх співробітники десь підробляють навіть у вільний від основної роботи час. Це свого роду професійні ревнощі, через яку начальник може пред'явити до працівника нічим не виправдані претензії, вдатися до штрафних санкцій, понизити в посаді, навіть звільнити. З юридичної точки зору всі ці дії є неправомірними, однак поставити на місце роботодавця-власника за допомогою закону вирішуються далеко не всі - рано чи пізно він все одно знайде спосіб покарати норовливого співробітника.
Тому, перш ніж вирішуватися на підробіток, бажано коректно поговорити з керівництвом, орієнтуючись на принцип етики ділових відносин: «Не обмежувати свободу інших». Якщо ж такої бесіди не вийшло, потрібно твердо дати зрозуміти роботодавцю, що наше особистий простір має межі, переступати через які не можна. Не варто боятися відстоювати власні інтереси. Це стосується всіх сторін ділового етикету. Хороший роботодавець повинен поставитися з розумінням до життєвої позиції співробітника. А якщо ж керівник схильний до тиранії, треба задуматися, а чи є сенс працювати під його керівництвом взагалі. Пам'ятайте, що культура ділового спілкування повинна в першу чергу працювати саме на вас.