В останні роки в багатьох великих російських компаніях з'явилися кодекси корпоративної етики. Що це - мода, реверанс в сторону західних інвесторів або за допомогою кодексу власник дійсно прагне підвищити ефективність управління компанією? Як показує практика, етичні кодекси дійсно містять ресурси для вирішення досить широкого спектра завдань. У той же час єдиний методологічний підхід до створення етичних кодексів на сьогоднішній день відсутня. Першим кроком в побудові такої методологічної бази може з'явитися проведена в статті класифікація існуючих кодексів корпоративної етики.
Вивчення етичних кодексів провідних зарубіжних і вітчизняних компаній показало, що найчастіше вони дуже не схожі один на одного. Розглянуті кодекси мають різний формат, різний стиль і, більш того, виконують різні завдання. Саме від поставлених завдань залежить, яким буде цей документ, і як він буде працювати в конкретній організації.
До історії питання
Потреба в приватних кодексах (наприклад, кодекси об'єднань, професій) виникла в зв'язку з тим, що універсальних норм було недостатньо для регулювання людської поведінки в специфічних ситуаціях. Приватна етика конкретизувала загальні моральні принципи стосовно особливостей тієї чи іншої діяльності.
В даний час найбільш поширені два види етичних кодексів - професійні та корпоративні, які регулюють відносини людей всередині цих груп.
Залежно від ідентичності фахівця (з організацією або з професійним співтовариством) більш значущим для нього буде кодекс професійної або корпоративної етики.
Першопричина етичних проблем в бізнесі - протиріччя в інтересах зацікавлених груп. Бізнес включає в себе економічні відносини між багатьма групами людей: клієнтами, найманими працівниками, акціонерами, постачальниками, конкурентами, урядами та спільнотами - зацікавленими сторонами. Для найбільш ефективного управління сучасний менеджер повинен враховувати всю сукупність інтересів, а не тільки інтереси акціонерів.
Слід зазначити, що не всі проблеми мають моральний аспект. Наприклад, питання, чи варто впроваджувати якийсь новий продукт в Європі перш, ніж в США, не має моральної складової. А питання про різних критеріях якості (або різних нормах інформаційної відкритості про якість товару) для продукції однієї фірми, що експортується в США і країни третього світу, вже зачіпає моральні норми.
Тому найважливіші завдання кодексу корпоративної етики - встановити пріоритети щодо цільових груп і шляхи узгодження їх інтересів.
Кодекс корпоративної етики може виконувати три основні функції:
Репутаційна функція кодексу полягає в формуванні довіри до компанії з боку референтних зовнішніх груп (опис політик, традиційно закріплених в міжнародній практиці по відношенню до клієнтів, постачальникам, підрядникам і т.д.). Таким чином, кодекс, будучи інструментом корпоративного PR, підвищує інвестиційну привабливість компанії. Наявність у компанії кодексу корпоративної етики стає загальносвітовим стандартом ведення бізнесу.
Управлінська функція кодексу полягає в регламентації поведінки в складних етичних ситуаціях. Підвищення ефективності діяльності співробітників здійснюється шляхом:
Корпоративна етика, крім того, є складовою частиною корпоративної культури. Кодекс корпоративної етики - значимий фактор розвитку корпоративної культури. Кодекс може транслювати цінності компанії всім співробітникам, орієнтувати співробітників на єдині корпоративні цілі і тим самим підвищувати корпоративну ідентичність.
Підходи до створення етичних корпоративних кодексів
"Кредо", або декларативний варіант етичного кодексу використовується для пред'явлення етичних принципів з початку XX століття. До таких кодексів відносяться Кредо (декларація цінностей) "Джонсон і Джонсон" (1944 р), Кодекс "Сім духів (принципів)" поведінки співробітників "Мацусіта електрик" (1933 г.). Вони описують загальні принципи поведінки співробітників на рівні декларацій.
По суті, декларативний варіант - це тільки ідеологічна частина кодексу без регламентації поведінки співробітників. Наприклад "Кредо" включає чотири розгорнутих цінності, "Сім духів" - сім основних принципів. При цьому в конкретних ситуаціях співробітники самі повинні орієнтуватися, як їм себе вести, виходячи з базових етичних норм.
Подібні кодекси діють і донині. Однак в ряді випадків співробітникам важко оцінити етичну правомірність конкретного вчинку виходячи із загальних принципів. Отже, для того, щоб кодекс дійсно працював, компанії вдаються до постійної трансляції цих принципів через спів гімну, регулярне обговорення та інші корпоративні ритуали. Наприклад, починаючи з 70-х років, компанія "Джонсон і Джонсон" встановила практику постійного обговорення і критичного огляду "Кредо". Під час кризи, викликаного отруєнням тайленола, Ларрі Фостер, віце-президент компанії зі зв'язків з громадськістю, сказав, що у компанії не було іншого варіанту поведінки, крім видалення тайленола з ринку. Відмовитися зробити це означало порушити "Кредо".
Отже, декларативний варіант кодексу вирішує в першу чергу завдання розвитку корпоративної культури. При цьому для надання кодексу міжнародному співтовариству і вирішення конкретних управлінських завдань необхідна розробка додаткових документів.
З 80-х років XX століття поширення набув також розгорнутий варіант кодексу з докладною регламентацією етики поведінки співробітників (PG, ВР). У них була зафіксована конкретна регламентація поведінки співробітників в окремих областях, де ризик порушень був високий або виникали складні етичні ситуації. Ці регламенти описувалися як правила щодо замовників, споживачів, держави, політичної діяльності, конфлікту інтересів, безпеки праці.
Ілля Стернин, Наталя Панфьорова
Як розробити документ "ЕТИЧНИЙ КОДЕКС КОМПАНІЇ"
Ваші фахівці можуть розробити кодекс етики самостійно або спільно
з бюро розділовий знак.
Приклад етичного кодексу в нашому портфоліо >>>