Ви пробували самостійно поїхати в Іспанію? Чудову сонячну країну з привітними людьми, пісковими пляжами, смачною їжею? Розробити маршрут, замовити готелі через інтернет, купити квитки - ну і, така трохи, отримати візи?
Склалося так, що у мене є відкрита шенгенська віза, а у двох моїх друзів (назвемо їх Вова і Діма, тому що їх так і звуть) немає. Здавалося б, які проблеми - ми живемо в Україні, країні, яка прагне до інтеграції в Європу. Нещодавно Україна і ЄС навіть підписали угоду про спрощений візовий режим, яке, правда, ще не ратифікували, - але сам факт ...
Вова і Діма, які не раз бували в країнах Європи, збирають необхідні документи і до десятої ранку йдуть в посольство. Один з них - комерційний директор великої торговельної компанії, другий - директор із зовнішніх зв'язків теж немаленькою компанії. У них анкети, які вони завантажили з сайту посольства в інтернеті, у них довідки з місця роботи, у них повний пакет документів, складений згідно зі списком, вивішеного на сайті посольства. Попередньо вони заплатили 35 грн. в колл-центрі, і там їм видали призначення - така-то дата, 10:00.
І ось, для початку, біля входу в посольство з'ясовується, що попередній запис в колл-центрі не має ніякого відношення до реального стану речей, оскільки не пройшла ще чергу тих людей, що були записані на дев'ятій ранку. І треба знову ставати в чергу, причому стояти навпроти вікон посольства не можна - консулу не подобається, коли загороджують вид - і тому потрібно товпитися в сторонці.
Вова і Діма приєднуються до натовпу під посольством і чекають, поки до них дійде черга. Тоді охоронець заволав: "Увага!", А потім громовим голосом оголосить прізвища тих, кому пора заходити, безбожно їх переписуючи.
Вони стоять і курять, оскільки робити там більше нема чого, і через якісь півтори години очікування під палючим київським сонцем охоронець вигукує і їх прізвища. Вони заходять усередину і виявляються в кімнатці площею 20 кв. м, де сидять і чекають прийому близько двох десятків людей. Компанію їм складають темноволоса дівчина-ресепшіоніст і охоронець.
Дихати в кімнатці нічим, оскільки на вентиляцію ніхто розорятися не став. Тому час від часу брюнетка млосним голосом просить охоронця: "Міша, відкрий двері, нехай подихають", а через півгодини: "Міша, вистачить дихати, закривай". Чекати потрібно мовчки і не усміхаючись - в усякому разі, саме так говорить дівчина. "Всім мовчати, поки я говорю", - звертається брюнетка до громадськості. "Сміятися тут не рекомендую", - строго повторює вона нервово хихикати Вові і Дімі.
У такій дружній атмосфері Вова і Діма проводять ще півтори години, після чого їх таки допускають до віконечка, куди їм потрібно здати анкети і гроші - рівно $ 46 з кожного і тільки новенькими купюрами. До речі, оскільки $ 46 - кілька некругла сума, у всіх навколишніх обмінниках вже давно закінчилися дрібні долари.
Вони подають свої документи дівчині-блондинці холодного нордичного типу, а та, ледь поглянувши на них, поблажливо цікавиться:
- А ви скільки тут сидите?
- Три години, - чесно відповідають Вова і Діма.
- Тоді у вас була купа часу, щоб вивчити, як оформляти документи! - зривається в крик блондинка і жбурляє анкети назад.
Папери розлітаються віялом, а Вова і Діма мирно намагаються з'ясувати, що саме обурило девушку.
- Вибачте, ви не могли б представитися? - уточнює Вова
- Нас вчили не представлятися! - гордовито відповідає дівчина, яка за п'ять хвилин до цього зробила зауваження Вові за те, що він повернувся до неї спиною ( "Мене виховували, що спиною повертатися не можна").
- Але все ж, що невірно в наших документах? - намагаються дізнатися Вова і Діма.
- Я не довідкове бюро. Ми тут на питання не відповідаємо, - промовляє дівчина класичну фразу совкового бюрократа.
Після чого Вова і Діма наполегливо просять викликати до них начальство дівчата. Начальство і справді виходить - в особі іспанського співробітника на ім'я Цезар - але в результаті бесіди Вові і Дімі вказують повернутися до ресепшн і заповнити анкети заново. Вони намагаються розповісти, що взяли анкети з сайту посольства, але Цезар каже: "Цей сайт не має ніякого відношення до посольства. Його робив МЗС Іспанії. У них і питайте".
Уже порядком замучені, але повні рішучості Вова і Діма повертаються до ресепшн. Вони беруть анкети і намагаються зрозуміти, чим ці анкети відрізняються від їхніх анкет - паперу повністю ідентичні. Після деякої мороки, ресепшіоністка - та сама брюнетка - зглянувшись над нерозумними, пояснює: анкети роздруковані на двох окремих листочках, а треба, щоб вони були роздруковані на одному, з двох сторін.
І ось, через п'ять з половиною годин після призначеного часу, Вова і Діма здають блондинці анкети і віддають гроші. Блондинка інформує їх, що вони можуть зателефонувати через два тижні (!), І тоді їм повідомлять, чи дадуть їм візу, і не треба їм принести ще якісь документи.
- А що, якщо нам не дадуть візу? Що буде з грошима? - цікавиться Вова.
- Гроші залишаться в посольстві, - відповідає блондинка.
- За що? - уточнює Вова.
- За те, що ми з вами розмовляємо, - люб'язно пояснює блондинка.
І Вова і Діма йдуть.
Ви думаєте, це окремий випадок? Це не окремий випадок. Як щодо відмови прийняти документи через усміхненого обличчя на фотографії? (Посольство Франції). Як щодо відмови виписати бізнес-візу на два тижні - оскільки, на думку консула, на ділові переговори цілком достатньо і тижні? (Посольство Австрії). Як щодо відмови дати візу через .... А чорт його знає, через що. Консул європейської держави не зобов'язаний пояснювати, чому він не хоче дати візу. Він взагалі нічого не зобов'язаний. Навіть бути ввічливим.
А найгірше те, що українці, які працюють в посольствах, поводяться точно так же, а іноді і гірше. Пильнують і відстежують, - а то недайтибоже, прорветься в чисту Європу місцеве бидло. Робота нелегка, а тому на звичайну людську ввічливість сил не залишається.
Ввічливим? З українцями? З цими громадянами третього сорту? Даруйте.