Таке буває нерідко - ціна на товар не збігається з цінником, і з'ясовується це тільки на касі, куди ви йдете для оплати. Багато хто не знає що робити в цьому випадку і просто платять ціну, яку озвучує продавець, або відмовляються від покупки.
Чи часто вам доводилося почути на касі, що ціна зазначена на ціннику невірна, і товар коштує ... трохи дешевше? Вважаємо, такі приємні несподіванки швидше виключення, ніж правила. А ось ситуація, в якій на касі повідомляють, що на ціннику написана більш низька ціна, сам товар коштує дорожче - не рідкість.
Продавець може придумати безліч правдивих і навіть достовірних пояснень того, що цінник вас поінформував про ціну невірно. Однак, права споживача захищають покупця в цьому випадку, і той має право вимагати продати йому товар за ціною, вказаною на ціннику.
Цінник - це публічна пропозиція. вся інформація, яку на ньому вказує продавець має не тільки інформаційний характер, позначену ціну продавець не може змінювати на свій розсуд.
«Про захист прав споживачів»:
Пункт 1 статті 10 закону: «виробник (виконавець, продавець) зобов'язаний своєчасно надати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про товари (роботи, послуги), що забезпечує можливість їх правильного вибору».
Пункт 2 статті 10 закону:
Інформація про товари (роботи, послуги) в обов'язковому порядку повинна містити:
ціну в рублях і умови придбання товарів (робіт, послуг), в тому числі при оплаті товарів (робіт, послуг) через певний час після їх передачі (виконання, надання) споживачеві, повну суму, що підлягає виплаті споживачем, і графік погашення цієї суми;
Цивільний кодекс РФ вводить поняття оферти. задокументованого пропозиції. Цінник в магазині - це публічна оферта, на підставі чого продавець зобов'язаний продавати товар за ціною, яка вказана на ціннику.
Якщо адміністратор магазину не готовий виконати вимоги закону про захист прав споживача за власною ініціативою, нагадайте йому ці два пункти.
Цінник забирати як доказ з собою не можна, вас можуть звинуватити в крадіжці торгового обладнання. Але зате ви має право зробити фото нещасливого цінника, цього буде цілком достатньо для доказу ваших слів.
Зверніться в Роспотребнадзор із заявою, доданими скаргою до магазину, чеком і фото цінника з невірною ціною.
Кодекс про адміністративні правопорушення
1. Порушення права споживача на отримання необхідної та достовірної інформації про реалізоване товар (роботу, послугу), про виробника, про продавця, про виконавця і про режим їх роботи -
тягне за собою попередження або накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від п'ятисот до однієї тисячі рублів; на юридичних осіб - від п'яти тисяч до десяти тисяч рублів.
2. Включення в договір умов, що ущемляють права споживача, встановлені законодавством про захист прав споживачів, -
тягне за собою накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від однієї тисячі до двох тисяч рублів; на юридичних осіб - від десяти тисяч до двадцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
3. Ненадання споживачеві пільг і переваг, встановлених законом, -
тягне за собою накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від п'ятисот до однієї тисячі рублів; на юридичних осіб - від п'яти тисяч до десяти тисяч рублів.
4. Невиконання обов'язку щодо забезпечення можливості оплати товарів (робіт, послуг) шляхом готівкових розрахунків або з використанням національних платіжних інструментів в рамках національної системи платіжних карт на вибір споживача, якщо відповідно до федерального закону забезпечення такої можливості є обов'язковим, або порушення інших встановлених законом прав споживача, пов'язаних з оплатою товарів (робіт, послуг), -
тягне за собою накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі від п'ятнадцяти тисяч до тридцяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян; на юридичних осіб - від тридцяти тисяч до п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.