Термін управління - це всеосяжне поняття, яке включає в себе всі дії і всіх осіб, які приймають рішення, до якого входять процеси планування, оцінки, реалізації проекту і контролю.
У певному сенсі планові та оперативні рішення невиразні, характерною ознакою служить лише порядок їхнього проходження. Власне теорія управління як наука виникла в кінці XX століття і з тих пір зазнала значних змін. Причому саме поняття «наукове управління» вперше ввів в ужиток Ф. Тейлор, який по праву вважається родоначальником теорії управління. Він стверджував що управління це справжня наука, що спирається на точно визначені закони, правила і принципи.
У свою чергу, діяльність з управління персоналом - це цілеспрямований вплив на людську складову організації, установи, орієнтоване на приведення у відповідність можливостей персоналу і цілей, стратегій, умов розвитку організації, установи.
Управління людськими ресурсами установи включає комплекс взаємопов'язаних видів діяльності:
- здійснює первинну діагностику, пропонує набір діагностичних засобів з урахуванням індивідуальних особливостей пацієнта;
- проводить оптимальний варіант лікування з індивідуальним підбором процедур;
- визначає необхідність, способи і період відновної реабілітації та періодичної профілактики.
Лікар формує саму потребу в медичній, реабілітаційної та профілактичної допомоги, коли хворий нерідко навіть не підозрює про її необхідність.
У специфічному характері відносин «лікар - хворий» таяться потенційні можливості:
- штучного формування попиту на ринку медичних послуг і фармакологічних засобів;
- штучного усунення конкуренції між виробниками медичних товарів і послуг внаслідок корпоративного об'єднання лікарів і фармакологічних працівників;
- малоефективного лікування внаслідок вузькопрофільного підходу і роз'єднаності фахівців різних медичних напрямків, відсутність комплексного підходу до надання медичних послуг.
Ці обставини здатні перешкоджати поліпшенню якості медико-санітарної допомоги, а в деяких випадках завдавати шкоди пацієнтові. Яскравим прикладом цього є факти гіпердіагностики і гіперлеченія, поширені серед американських хірургів в 1970-1980-і роки, що дозволяло приватним клінікам отримувати прибуток за рахунок збільшення вартості послуг, що надаються без супутнього терапевтичного ефекту. Для запобігання можливості прояву подібних негативних явищ необхідно добре продумане структурування установи на макро-, мезо- і мікрорівні з розподілом функцій медичного та немедичного характеру між різними підрозділами та окремими працівниками.
- продуманого структурування установи з розподілом функцій по організації лікувального процесу (лікувально-діагнос-тичні і параклінічні підрозділу);
- безперебійного матеріально-господарського забезпечення лікувального процесу (служба медичного забезпечення та ремонтно-господарська служба);
- економічного забезпечення лікувального процесу (фінансово-економічна служба);
- взаємодії між різними підрозділами та службами, забезпечення їх функціонування як єдиного механізму;
- розподілу обов'язків і відповідальності за прийняття (а так само і неприйняття) в рамках своєї компетенції необхідних рішень між керівниками підрозділів і служб.
Науровнеруководітеля відділення, підрозділи, служби:
- правильного підбору і розстановки кадрів з метою максимального використання потенціалу кожного окремого працівника з урахуванням індивідуальних особливостей, психологічної та ділової сумісності окремих працівників;
- грамотної організації структури і виробничої діяльності підрозділу (служби) в цілому, кожного працівника і їх взаємодії зокрема;
- розподілу персональних обов'язків та відповідальності між конкретними працівниками лікарського ланки, оцінки та регулювання пріоритетності думок і рекомендацій окремих працівників при прийнятті того чи іншого рішення.
На рівні лікаря і сестринського персоналу:
- грамотної організації технології лікувально-діагностичні-кого процесу кожного окремого пацієнта;
- розподілу персональних обов'язків та відповідальності щодо забезпечення лікувально-діагностичного процесу кожного окремого пацієнта між працівниками з числа середнього та молодшого медичного персоналу.
Запорукою успішного вирішення названих завдань має служити грамотне застосування основного закону управління в ринкових умовах - узгодження інтересів.
При організації вищеперелічених заходів необхідно вивчення методів управління.