В останні роки жителі великих міст Росії все частіше звертаються зі скаргами на обман при ремонті - як з боку невеликих фірм "одноденок", так і з боку великих компаній. Користуючись гострою необхідністю людей в дозволі "квартирного питання", дизайн-студії і будівельні компанії користуються недалекоглядністю людей, розкручуючи їх на астрономічні суми.
Як не стати жертвою власної безграмотності при зверненні до дизайнерів і будівельникам - розповів в інтерв'ю ІА "Народні новини" генеральний директор однієї зі студій дизайну інтер'єру Дмитро Перцев.
В ході неодноразових звернень громадян з'ясувалося, що за рахунок недалекоглядних клієнтів нечисті на руку дизайн-студії і будівельні кампанії можуть нажити величезні гроші.
"Люди через недосвідченість переплачують гроші. Справа в тому, що інформація, яка існує на ринку, не в повному обсязі розкривається для споживача. Якщо ми говоримо про ремонт квартири в 60 кв.м. - то люди можуть втратити сумарно близько мільйона, - розповів дизайнер. - Де можна втратити гроші? або в дизайн-студії, які повністю не розкривають вартості дизайн-проекту, або в будівельній компанії - серед них дуже багато фірм- "одноденок", шахраїв і гастарбайтерів, або в меблевих салонах, які занадто завищують ціни "
Дебет з кредитом не сходиться
Найчастіше оману - це знижки і акції, якими заманюють "нечисті" дизайнери своїх потенційних жертв. Як зазначає експерт, який прийшов за знижкою і дешевизною клієнт ризикує нарватися на серйозні неприємності згодом
"Дизайн-студії за рахунок грамотного маркетингу - за допомогою акцій і знижок - грають на бажанні зробити дешевше і якісніше. Людина клює на ці дешеві пропозиції і купує продукт - припустимо, за 1500 рублів, навіть не дивлячись в договір. Але за підсумком він отримує готовий проект, який не можна реалізувати: до кінця не прописані матеріали, і покупець не може їх купити. покупець отримує гарну картинку, з якої ні меблі, ні ламінат купити не можна - або він занадто дорогий ".
Крім того, не всяка дизайн-студія може похвалитися грамотним підбором співробітників, вважає експерт.
"Є дизайн-студії, в яких не налагоджений процес проектування - у них дуже слабку якість креслень, а планувальні рішення не відповідають необхідним вимогам. Робітники не можуть перенести дизайн-проект в реальність, і настає низка переробок, доробок, кошторису виростають. На прикладі 60-метрової квартири переплачують до мільйона "
Завжди в процесі ремонту клієнт і дизайн-студія спільно вибирають меблі або матеріали для обробки. Тут споживач теж може бути обдуреними - зайве довірившись дизайнеру, який може на такому простак зірвати великий куш.
"В процесі роботи у клієнта виникає довіра до дизайнера - це довіра втілюється в спільні походи по магазинах, де дизайнер, який керує магазином, сам вирішує, куди клієнту піти, - зазначає експерт Питання ціни на товар не відстежується. Потрібно, щоб дизайн -студії було два-три пропозиції по певному товару - на одну паркетну дошку необхідно запропонувати три салону з різними цінами. Тоді клієнт зрозуміє, що ціна на послуги не завищена "
Як розпізнати обман
Чи можна зрозуміти вже на етапі ознайомлення, чи хоче будівельник або дизайнер нажитися на клієнті? Дизайнер упевнений - можна: головне вчасно звернути увагу на договір.
"Завжди в договорі повинні бути три основних параметри, - підкреслив експерт в бесіді з ІА" Народні новини ". - Перше - фіксована вартість ремонту, яка не може підвищуватися. Завдання грамотної будівельної компанії або дизайн-студії - прорахувати всі деталі, щоб ціна не підвищувався. Друге - ремонт повинен бути розділений на етапи, і по кожному етапу повинен бути термін. і третє - повинна бути гарантія на ремонт: наприклад, якщо за три роки дизайн-проект людини не влаштовує - він повинен бути замінений. якщо цього всього в договорі немає - я б дуже добре подумав би, чи не є ця компанія одноденкою або неякісної "
А навіщо взагалі тоді дизайн?
Природно, що при таких проблемах завжди постає питання - навіщо брати дизайн-проект? Адже і там теж обман підстерігає на кожному кроці. Однак без готового рішення будинку клієнт ризикує знову залишитися "в дурнях", переплативши за переробки.
"Інша проблема, коли покупець починає робити ремонт без дизайн-проекту. Це неправильно: вартість проекту становить всього 5-7% відсотків від усієї вартості ремонту, але він покаже, як все буде виглядати - з усіма деталями, з кольором; як це зробити і відомості, де все купити, - упевнений експерт. - Але буває так, що людина, довірившись будівельникам, починає ремонт без дизайн-проекту. А потім постає питання - що робити далі: доводиться все повністю переробляти, знову витрачати гроші ".