Кілька років тому вляпалася в веселу історію з банком "Русский Стандарт". Тоді ж, на піку емоцій, написала розгромну статтю на одному з банківських порталів. Зараз, вже в більш розмірному стані думок, перекажу свою історію заново.
У ще незапам'ятні роки підвернулася мені закордонна поїздка. І тут, як завжди несподівано-негадано, вискочила проблемка - мій старенький фотоапарат здох, зовсім здох. Само собою, всі вільні кошти були вже переведені в зелені ненашенскіе рублі і були потрібні в іншому місці. Та й я не настільки багата, щоб купувати дешеву одноразову техніку. Ось і вирішила, що не обтяжуючи себе зайвою головним болем, взяти новий фотоапарат в кредит. Вибрала досить дорогу зеркалку. Розрахунок був такий: повернуся, приведу в порядок фінансові справи і за кілька місяців розплачуся з банком. З декількох столиків з яскравими вивісками вибрала "Русский стандарт" - не перший раз беру кредит, знаю, що відсотки у них чималенькі, але задовольняє нестомлюючого процедура оформлення і відсутність необхідності збирати всякі там довідки. І до цього випадку якихось проблем з цим банком не виникало, благо плачу завжди вчасно.
За столиком досить мила дівчина, швидко робить розрахунок, я погоджуюся, йду до продавця, оформляю всі папери, повертаюся. І ось тут починається - підпишіть це, це. Купа інформації по кредитній карті, яка мені даром не потрібна і користуватися я їй не збираюся. Кажу про це дівчині, на що вона заявляє - що так належить і мене це ні до чого не зобов'язує, якщо я її сама не активують. Не сперечаюся, підписую. Папери, паперу. Кажу, страховку не треба. Дівчина з милою посмішкою: "Ой, а я вже все оформила! Але Ви не хвилюйтеся - там всього 170 рублів на місяць! Банк додатково страхує свої ризики". Гаразд, оформляйте, сума не критична - час сьогодні коштує дорожче. До того ж за спиною стояла жінка в том "прекрасному" віці, коли все дратує, і вона все Нудель - що ж ця дівчина (чи то пак моя персона) така довга, навіщо все читає, все питає. Нарешті документи потрапляють в руки (до речі, вже підписані мною) - в графіку вискакує щомісячна сума платежу більше, ніж було заявлено раніше. На моє запитання: «Чому?», Дівчина з милою посмішкою: "Ой, вибачте, я тоді неправильно порахувала!" Мене вже трохи трясе, але. рис з Вами, часу немає возитися з іншими кредитами.
Починаю атакувати гарячу лінію РС. Довго, нервово, безрезультатно - НІХТО не зміг пояснити, що це за сума і звідки вона взялася. Єдиний "зрозумілу" відповідь - "це та сума, яку Вам готовий дати банк борг". Відповідь на питання "Для чого мені ця сума?" так і залишився таємницею за сімома печатками. Такий стан справ мене, зрозуміло, не влаштовувало, і я продовжила "тортури" консультантів вранці наступного дня. Вранці відповідь була отримана (схоже, за минулі години їх уже проінструктували) - це виявилася та сама страховка, але чомусь вона нараховується відразу ж за всі місяці кредиту, додається до вартості товару і на неї вже накручуються відсотки. Тобто, на суму страховки ще додається кредитний відсоток і сума виходить прямо таки звіряча. І якщо кредит погашається раніше встановленого терміну, то страховку сплачуєш все одно за весь термін кредиту. Що дає мені ця страховка, якщо я вже нічого не винна банку, адже грошенята по страховці, якщо раптом щось трапиться, отримує банк? Имхо, шахрайство чистої води.
- А якщо я поверну товар?
- А хіба його у Вас візьмуть? (Лаконічно)
- Ну, відповідно до «Закону про захист прав споживачів» можу повернути без пояснення причин протягом 14 днів ...
- Ну спробуйте. (Без радості, з явною острахом в очах)
Коли документи оформлені, виявляється, що ще треба їхати ще кудись в їх офіс, а навіщо і що ще я там повинна буду зробити - нічого зрозумілого дівчина мені так і не відповіла. До кінця цієї епопеї у мене склалося стійке враження, що при відборі співробітників «Русский стандарт» проводить IQ-тест і бере на роботу тих, хто набрав менше 60 балів.
Якщо ж Вас з перших кроків обманюють (як в моєму випадку) - розвертайтеся і йдіть, все-одно нічого доброго з цього не вийде. З такими закладами як «Русский стандарт» все добре до тих пір, поки Ви цілком і повністю граєте за їхніми правилами. Сподіваюся, що мій досвід хоч комусь допоможе і я не дарма оплатила свою «щеплення від дурості і довірливості».